06-群体心理与行为.ppt

（四）实践活动理论 实践活动理论的主要观点： 只有在真实或者模拟的团队任务情景中，团队成员互相合作、共同完成任务的同时，加深对自己和其他成员的认识，增加对其他成员的信任和支持，逐步形成默契、和谐、高效的团队。 四、团队建设的策略 一、群体及其类型 （一）什么是群体 （二）正式群体与非正式群体 1. 非正式群体的特征 第一，自发性 第二，成员的交叉性 第三，有自然形成的核心任务 第四，排他性和不稳定性 2. 非正式群体的类型 3. 非正式群体的作用 4. 非正式群体的管理 管理者自觉增强与非正式群体的联系 运用舆论导向引导 区别对待不同类型的非正式群体 “鼓励积极型、转化中性型、限制消极型、瓦解破坏型” 二、群体发展的五阶段模型 三、群体行为 （一）从众行为 产生从众行为的心理因素： （二）顺从行为 顺从行为与从众行为的区别 产生顺从行为产生的原因 第一，为了获得别人的赞许期许 第二，为了实现群体的目标 第三，为了保持原有的良好人际关系 （三）暗示、模仿和感染 1. 暗示 两个特点 （1）暗示是一种刺激 （2）暗示不是说服，无须讲道理，而是一种直接或间接的提示 暗示主要有直接暗示和间接暗示两种 权威与群体是影响被暗示者心理的两个重要因素，它们也是直接地或间接地影响人们心理健康的重要因素。 2. 模仿 有意无意地对某种刺激作出类似反应的 行为方式，如模仿他人的行为举止、思维方 式、态度等。 自发模仿 自觉模仿 3. 感染 感染通常可分为三种类型： （1）个体间的感染，即发生在两个人或能够直接接触的小群体成员之间的感染； （2）间接感染，如企业简报； （3）大型开放人群中的感染。 感染在社会互动中的作用 “群体动力”这一概念最早由德国心理学家勒温（K· Lewin）提出。他提出群体动力的公式为： B=f (P，E) 其中，B指个人行为，P指个人，包括人的遗传素质、情绪、能力、人格等内在因素；E指现实的社会环境，包括人际影响、群体中的社会心理气氛、群体压力、领导作风等等。 一、群体规范 （一）群体规范的概念 群体规范是指群体对其成员适当行为的共同期望或标准。这些标准为群体每个成员所公认，而且是每个成员必须遵守的。 （二）群体规范的作用 二、群体压力 （一）群体压力的概念 （二）群体压力的作用 （1）群体一致的行为,有助于组织目标的达成和群体的存在与发展。 （2）群体一致的行为,可以增加个人的安全感。 三、群体凝聚力 心理学家多伊奇(Deutsch)曾提出一个计算群体凝聚力的公式： （三）增强群体凝聚力的方法 群体凝聚力的大小受许多因素的制约 （１）群体的规模 （２）群体内部的一致性 （３）外部的压力 （４）群体的领导方式 （５）群体内部的奖励 四、群体士气 （一）群体士气的概念 （二）士气与生产效率的关系 （三）影响士气的因素 一、什么是团队 二、有效团队的特征 三、团队建设的理论 （一）人性假设与团队建设 ⒈ X理论与团队建设 麦格雷戈总结提出的X理论的主要观点为： ①多数人十分懒惰，甘心受人支配； ②多数人的个人目标与组织目标是相互矛盾的； ③多数人只限于为满足基本需要而工作的层次，经济激励是他们行为的最有力的动因。 ⒉ Y理论与团队建设 Y理论的主要观点可概括为： ①人有生理、安全、社交、尊重、自我实现等多层次的需要，人们工作的最终目的是为了达到自我实现。 ②一般人都是勤奋的，能够自我激励与自我控制。 ③个人的自我实现与组织目标的实现并不冲突，而是一致的。 （二）人格理论与团队建设 人格理论的主要观点包括： ①在团队成员招聘、培养和使用方面要考虑成员的个体差异。 ②具有不同人格的团队成员形成互补，有助于提高团队工作的效能。 ③团队成员因个体差异互相影响和互相制约。目前已有一些人格测量工具（如MBTI、九型人格工具、大五人格）帮助团队成员认识自己和同事的人格特点。 （三）贝尔宾团队角色理论 影响团队成功的六个主要关键因素： ①有一个负责人。 ②一个强有力的创新者。 ③心智要有较好的分布。 ④个性的分布应当能够覆盖较多的团队角色。 ⑤团队中成员的个性特征与他们的责任之间要有较好的匹配。 ⑥对团队角色不均衡问题的识别以及调整团队的能力。