销售中心物业服务方案说明.doc

专业资料分享 完美DOC格式整理 宝汇园销售中心物业服务方案 宝汇园销售中心物业服务方案 目 录 TOC \o 1-2 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc424806320 第一章 整体设想和总体策划 PAGEREF _Toc424806320 \h - 1 - HYPERLINK \l _Toc424806321 一、销售中心概况 PAGEREF _Toc424806321 \h - 1 - HYPERLINK \l _Toc424806322 二、销售中心特点 PAGEREF _Toc424806322 \h - 2 - HYPERLINK \l _Toc424806323 三、管理目标 PAGEREF _Toc424806323 \h - 3 - HYPERLINK \l _Toc424806324 四、管理标准 PAGEREF _Toc424806324 \h - 3 - HYPERLINK \l _Toc424806325 五、管理手段——金钥匙服务标准 PAGEREF _Toc424806325 \h - 3 - HYPERLINK \l _Toc424806326 第二章 物业服务内容和操作规程 PAGEREF _Toc424806326 \h - 4 - HYPERLINK \l _Toc424806327 一、 销售中心各岗位服务内容 PAGEREF _Toc424806327 \h - 4 - HYPERLINK \l _Toc424806328 二、 销售中心各岗位操作规程 PAGEREF _Toc424806328 \h - 5 - HYPERLINK \l _Toc424806329 第三章 人员配置及培训、品质控制 PAGEREF _Toc424806329 \h - 15 - HYPERLINK \l _Toc424806330 一、 服务处机构设置及职责 PAGEREF _Toc424806330 \h - 15 - HYPERLINK \l _Toc424806331 二、 服务处人员配置 PAGEREF _Toc424806331 \h - 17 - HYPERLINK \l _Toc424806332 三、 服务处人员素质要求 PAGEREF _Toc424806332 \h - 19 - HYPERLINK \l _Toc424806333 四、 服务处人员着装规范 PAGEREF _Toc424806333 \h - 20 - HYPERLINK \l _Toc424806334 五、 服务处人员培训计划 PAGEREF _Toc424806334 \h - 24 - HYPERLINK \l _Toc424806335 六、 服务处品质管控细则 PAGEREF _Toc424806335 \h - 25 - HYPERLINK \l _Toc424806336 七、 服务处各项作业管理制度 PAGEREF _Toc424806336 \h - 36 - HYPERLINK \l _Toc424806337 第四章 合作方式 PAGEREF _Toc424806337 \h - 43 - HYPERLINK \l _Toc424806338 一、物业用房 PAGEREF _Toc424806338 \h - 43 - HYPERLINK \l _Toc424806339 二、前期开办费 PAGEREF _Toc424806339 \h - 44 - HYPERLINK \l _Toc424806340 三、销售中心物业服务费 PAGEREF _Toc424806340 \h - 45 - HYPERLINK \l _Toc424806341 附录：翠园销售中心物业服务标准和规范 PAGEREF _Toc424806341 \h - 48 - 完美DOC格式整理 第一章 整体设想和总体策划 一、销售中心概况 宝汇园销售中心紧邻白云大道、梅西路、果园路、黄埔客运站和地铁三号线三溪站，环城高速路出口和规范中的地铁十号线，交通便利，位置优越。 宝汇园小区规划总建筑面积为152939平方米