员工访谈规范.doc

公司机密 员工访谈管理制度 1、目的 为了规范公司员工访谈工作，传播公司企业文化精神，及时掌握员工的思想动态，更好地为员工服务，提高员工归属感和满意度，特制定本制度。 2、适用范围 全体员工 3、访谈类别 3.1试用期访谈（含实习人员） 3.2转正访谈 3.3工作异常访谈 3.4绩效申诉访谈 3.5职位异动访谈（含任命、免职、转岗等） 3.6解除劳动关系（含辞职、劝退等） 3.7合同续签访谈 3.8例行访谈 4、访谈重点 4.1试用期访谈： 4.1.1团队融入情况； 4.1.2试用期培养计划的实施情况； 4.1.3导师辅导情况； 4.1.4公司认同感； 4.1.5工作岗位的适应度；直属上级与其沟通情况。 4.2转正访谈： 4.2.1岗位工作的掌握程度； 4.2.2公司认同感； 4.2.3短期工作计划； 4.2.4跨部门协作； 4.2.5对公司现有流程与制度的建议； 4.2.6个人职业发展规划。 4.3工作异常访谈： 4.3.1工作异常原因了解； 4.3.2思想动态了解； 4.3.3情绪安抚和心理疏导； 4.3.4诉求了解。 4.4绩效申诉访谈： 4.4.1申诉原由了解； 4.4.2员工工作表现了解； 4.4.3绩效评估流程了解； 4.4.4结果说明与解释。 4.5职位异动访谈： 4.5.1职业道德； 4.5.2工作业绩； 4.5.3 工作能力。 4.6解除劳动关系访谈： 4.6.1离职访谈： 4.6.1.1离职真实原因和动向； 4.6.1.2对部门或者公司的建议。 4.6.2劝退访谈： 4.6.2.1员工自我评价； 4.6.2.2情绪安抚； 4.6.2.3说明劝退的理由； 4.6.2.4就业指引。 4.7合同续签访谈： 4.7.1双方续签合同意愿了解； 4.7.2不续签原因了解； 4.7.3挽留或劝退。 4.8例行访谈： 4.8.1工作与生活状况； 4.8.2沟通协作情况； 4.8.3对公司制度的建议。 5、 访谈流程 5.1访谈准备：访谈人要提前搜集员工学历、籍贯、兴趣爱好、工作经历等方面的信息，多角度了解员工。 5.2访谈实施 5.2.1试用期访谈：人力资源部在新员工入职后第三周对员工进行访谈，了解其试用期的基本情况； 5.2.2转正访谈：根据部门负责人和导师对员工在试用期的综合评价，在新员工转正前一周对基本符合转正条件的员工进行访谈； 5.2.3工作异常访谈：对于员工在工作所受的批评、警告或者投诉等状况，人力资源部对员工进行有针对性的访谈，理清员工所存在的问题，从根源上帮助员工改善工作； 5.2.4绩效申诉访谈：员工因绩效结果不满意向人力资源部申诉时，绩效专员在3个工作日内对其进行申诉访谈； 5.2.5职位异动访谈：职位异动含任职、免职和转岗等，体系负责人应该提前至少一周将相关人员的职位异动信息反馈至人力资源部，人力资源部应在收到反馈信息后5个工作日内对该员工进行360°访谈，从工作业绩、思想动态、团队协作等方面全方位了解该员工； 5.2.6解除劳动关系访谈：主要包括离职、劝退等。离职员工至少要提前30天告知部门主管/经理/副总，部门应立即将离职员工信息反馈至人力资源部，人力资源部收到反馈信息后3个工作日与员工进行访谈，了解离职缘由，予以挽留或者了解其动向；对劝退员工，部门负责人应提前至少50天将被劝退员工相关信息反馈至人力资源部，人力资源部应在收到反馈信息后5个工作日内完成劝退访谈； 5.2.7合同续签访谈： 5.2.7.1基层员工：人力资源部在员工合同期满前3个月将信息告知其上级领导，上级领导应在5个工作日内，根据员工的工作业绩和表现，和体系负责人商议后确定是否与其续签合同，并将与员工沟通结果，反馈至人力资源部，人力资源部根据其反馈结果应在5个工作日内有针对性地进行访谈。 5.2.7.2高级技术人员及管理人员：人力资源部在员工合同期满前6个月将信息告知其上级领导，上级领导应在5个工作日内，根据员工的工作业绩和表现，和体系负责人商议后确定是否与其续签合同，并将与员工沟通结果反馈至人力资源部，人力资源部在5个工作日内与总经理商议后决定是否与员工续签，并根据相应的结果于3个工作日内对该员工进行访谈。 5.2.8例行访谈：每周抽取一位员工代表作为访谈对象，了解和收集员工的真实想法和建议。 5.3访谈人员安排 访谈对象 访谈人 组长及以下人员（含组长） 员工关系专员 主管及以上人员（含主管） 人力资源主管 5.4访谈记录 5.4.1访谈结束后，访谈人应于当天整理好访谈记录，将访谈记录发送至上级领导邮箱，并抄送总经办；同时，将员工对于体系/部门的建议进行整理后发送至体系负责人邮箱，为改善部门管理提供参考； 5.4.2人力资源部于每月25日之前将访谈记录中对公司的所有建议进行汇总，并在管理层会议上进行汇报，探讨解决措施； 5.