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员工职业素养2018优秀
;培训须知; 洞房花烛夜,当新郎兴奋地揭开新娘的盖头,羞答答的新娘正低头看着地上,忽然间掩口而笑,并以手指地:“看,看,看老鼠在吃你家的大米”。。。 第二天早上,新郎还在酣睡,新娘起得床来,一声怒喝:“该死的老鼠!敢来偷吃老娘家的大米!”“嗖”的一声,一只鞋子砸了过去。。。
新娘婚前婚后对待“老鼠吃米”说话哪里不同?;;问问自己——
你的“心”过门了吗?;课程收益;;第一章职业人和职业素养;;职业人是懂得经营自我的人。
职业人是能够设计、规范自己职业生涯的人。
职业人的发展与职业的发展密不可分。
;我们把一个人的全部才能看作一座冰山,浮在水面的这一部分我们称之为员工的显性素养,仅为冰山的八分之一;而潜在水面之下的八分之七部分,我们称之为隐性素养。;显性素养;就如冰山图所示,隐性素养支撑着显性素养。作为一名合格的职业人、企业员工,不仅要具备一定的显性素养,更重要的是要具备隐性素养。
; 知识、技能、态度是影响工作进行的三个重要因素,其中态度尤其扮演着带动的角色。;第二章节 一流员工的十大职业素养;十大职业素养;1.敬业; 20世纪70年代初,美国麦当劳总公司看好中国台湾市场。他们在正式进军台湾市场前,需要在当地培训一批高层领导,于是进行公开的考试。
由于公司要求的标准很高,很多初出茅庐的年轻人都没有通过考试。
经过一再筛选,一位名叫韩定国的年轻人脱颖而出。最后一轮面试,麦当劳的总裁和韩定国夫妇谈了3次,并且问了他一个让人意想不到的问题:
“假如我们要您先去洗厕所,你愿意吗?”
还未等到他开口,一旁的韩太太随口答道: “我们家的厕所一直都是他洗的。”
总裁十分高兴,免去了最后的面试,当场决定录用韩定国。
后来韩定国才知道,麦当劳训练员工的第一堂课就是从厕所开始的,因为服务业的基本理论是“非以役人,乃役于人”,只有先从卑微的工作开始做起,才有可能了解以家为尊的道理。
韩定国后来之所以能成为知名的企业家,就是因为一开始能从卑微的小事做起,做别人不愿做的事情。; 著名喜剧演员陈佩斯,在他没有成名之前,是个经常演些跑龙套角色的小演员。可是他并没有降低自己对艺术的追求,而是下苦功钻研每一个角色。
有一次,陈佩斯去演一个小匪兵,是一个小得不能再小的配角,谁也没有对他过多的在意,导演也没有给他说戏。可是陈佩斯却自己揣摩起来,把他为数不多的几个角色都研究透了。
在表演的时候,陈佩斯发挥了自己的天分,虽是一个小匪兵,他却自己设计了一个表情,分外滑稽,一下子就让这个角色生动起来。导演一看,顿时觉得这个小匪兵格外出彩,从此发现了他的表演天赋。从那以后,陈佩斯一步步走上了成功之路。;培养工作中使命感;将简单的工作做到最好;2.主动;;当领导不在的时候,公司里一般会有三种员工:
第一种:积极自律,比领导在的时候更加认真负责的工作;
第二种:严谨慎重,领导在与不在一个样;
第三种:两面三刀,领导在时是龙,领导不在时是虫。
不管领导在不在,不管别人有没有看到,自己一定要努力,因为这样做了以后,收获最大的将是你自己。;3.责任;拿得起责任,放得下架子;优秀者,就是优秀的责任承担者;扩大了”承担圈“,便放大了”成功圈“;4.执行;不是做事,而是做成事;“烧开一壶水”;;从考虑“点”到考虑“系统”;5.品格;什么是品格?
诚实、正直、善良等一切美好的品德。
怎样成为一个值得依赖的人?
“诚信”——一个人、一家企业的立身之本
中国有句老话“一次不忠,百次不用”,如果一个人曾经欺骗你,你还会再相信他第二次吗?正所谓“人欺我一次,则人可耻;人欺我两次,则我可耻。”
;1935年,正值美国经济大萧条时期,有一个10岁的小男孩在一家糖果店工作,每天要向100家商家递送商品。即使如此辛苦的工作,每天干12小时的活,却只能挣到一个三明治、一杯饮料和50美分。
有一天,小男孩在桌子下面捡到15美分,他毫不犹豫地将钱给了老板。老板很感动,因为钱是他故意放在桌子下面的,目的是想看看小男孩是否值得信任。
小男孩一直在这家糖果店工作到高中毕业,他的诚实使他在美国经济最困难的时期保住了自己的工作。
在后来的几年中,小男孩还干过许多工作:侍者、停车场服务员、清洁工等。
这个小男孩就是现在新泽西——曼哈顿航运线的老总兼APT卡车运输公司的总裁阿瑟·固佩拉托雷。;6.感恩; 曾经有个愤世嫉俗
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