目标管理与PDCA(精品·公开课件).ppt

华东区代理商管理学院一年级 进阶 计划-执行-检查-处理 RESTRICTED- FOR GOOGLE USE ONLY 机密文件，仅限谷歌相关人员阅读与使用 华东区代理商管理学院一年级 进阶 计划-执行-检查-处理 RESTRICTED- FOR GOOGLE USE ONLY 机密文件，仅限谷歌相关人员阅读与使用 华东区代理商管理学院一年级 进阶 计划-执行-检查-处理 RESTRICTED- FOR GOOGLE USE ONLY 机密文件，仅限谷歌相关人员阅读与使用 当我们已经将目标订立下来后，　我们应该利用一张行动计划表来帮助我们将详细的行动计划记录下来．　在编订行动计划表时需要留意以下的要点： １．　将明确的目标写下来 ２．　有什么行动需要进行以完成目标 ３．　要考虑优先次序并应订立完成日期 ４．　要考虑每项行动需要多长时间并应该预留时间给不可估计的突发　　　 事情．这样做的好处是由于我们已经预留了若干备用时间，　我 们便有充裕的时间去妥善安排各项的未来工作．　这样一来，　 我们既可以掌握工作情况，　又可以有时间去应付突发的事情．　 培训员可以展示在培训计划执行手册中的培训行动计划方案以便学员参考． ．　 * 华东区代理商管理学院一年级 进阶 时间管理 RESTRICTED- FOR GOOGLE USE ONLY 机密文件，仅限谷歌相关人员阅读与使用 目的：拿到衡量标准 华东区代理商管理学院一年级 进阶 计划-执行-检查-处理 RESTRICTED- FOR GOOGLE USE ONLY 机密文件，仅限谷歌相关人员阅读与使用 华东区代理商管理学院一年级 进阶 计划-执行-检查-处理 RESTRICTED- FOR GOOGLE USE ONLY 机密文件，仅限谷歌相关人员阅读与使用 华东区代理商管理学院一年级 进阶 计划-执行-检查-处理 RESTRICTED- FOR GOOGLE USE ONLY 机密文件，仅限谷歌相关人员阅读与使用 华东区代理商管理学院一年级 进阶 计划-执行-检查-处理 RESTRICTED- FOR GOOGLE USE ONLY 机密文件，仅限谷歌相关人员阅读与使用 一、目标管理 二、PDCA 课 程 大 纲 目录 问题解决的最佳步骤 PDCA循环的步骤和方法 Do – 制定方案 PDCA Plan - 原因分析 Do – 执行方案 Check – 检查方案 Plan - 问题界定 Act – 结果评估 问题确认 解决问题的 期望值 了解什么样的事实 如何了解事实 什么是真正的问题 为什么人们忽略在解决问题时先建立期望达到的标准？ 量化期望值 问题分类 不需要借助外力能够自己解决的问题 通过自身努力并影响他人来共同解决的问题 通过自身努力与影响他人都无法解决的问题 1. Plan 问题界定 什么事实 什么 what 问题是什么、 具体问题是什么？ 谁 who 谁出了问题 谁是导致问题发生的主要相关人 哪里 where 在哪里观察发现出了问题 哪里出了问题 何时 when 第一次出现问题的时间 问题出现的周期 严重程度 Seriousness 问题的大小 问题的多少 问题的范围 问题的趋势 问题的影响 了解方法 方法 益处 弊处 问卷调查 覆盖所有人 费时 省费用 没有参与 量化数据 回答不认真 用匿名得到诚实回答 没有面对面的感受 个人访谈 参与性强 费用高 感受直接 需要专业技巧 发现真正问题 覆盖面不大 深入 所谈与实际有差距 集体座谈 共同参与 组织上的难度 获得支持 较难量化与分析 分享与整合 ? 深入了解 ? 实际观察 最真实 费时间 信任感 覆盖面小 便于发现问题 需要专业技巧 ? 需要部门的配合 * * 用鱼刺图分析问题 * * 用鱼刺图分析问题(续) 主因判断 原因验证 寻找最真实，直接的主要原因 确认是否因为主要的原因带来所界定的问题 数据及原因分析 将收集的问题按照原因性质分成不同类别 图标类 趋势，权重 结构类 逻辑性，类别，鱼骨图 卷面调查 广度信息 头脑风暴 收集想法 提问设计 。。。的什么问题？ 2. Plan 原因分析 产生方案 风险成本 评估 确定条件 罗列产生方案需要什么条件 寻找方案的解决组合 制定基于OGSM准则的SMART方案 预计各个阶段的风险与成本 预估可能遇到的困难 准备