南京大学商学院--战略管理讲义新版(精品·公开课件).ppt

０１－１２－１５ 海尔　———　　真诚到永远 企业多元化发展战略案例分析 今晚，我们面对的是…... 国内最大的家电生产基地 多元化、国际化经营的著名企业集团 荣获美国优质服务科学协会颁发的五星钻石奖，亚洲第一家获此殊荣的家电企业 中国唯一入选全球“最受尊重企业” 　　被收入哈佛教学案例的中国企业 传统家电轻工业的排头兵 发展经验、经营理念、企业文化具有国际企业集团的通透性 强烈的本土意识和浓厚的中华特色 一位杰出而卓越的领导者 中国传统的文化风格 国际化大企业家的长远目光 非凡的经济管理才能 辉煌的海尔——　　　启示与思考 特色管理分析 成功经验分析（８Ｓ模型） 成功中的失败 风险与威胁 海尔发展战略的三阶段 名牌发展战略 多元化发展战略 国际化发展战略 海尔的管理特色 三高原则 无形盘有形 专吃“休克鱼” 国际星级一条龙服务 三分天下 两分在外 海尔：中国企业多元　 化经营的成功典型 单一产品——电冰箱 制冷家电——电冰箱、电冰柜、空调 白色家电——制冷家电、洗衣机、微波沪、热水器等 全部家电——白色家电、黑色家电 进军知识产业 海尔多元化的特点 以质量带管理 以服务促销售 稳扎稳打 步步为营 不打无把握之仗 进入方式多样化 不鸣则已 一鸣惊人 多元化经营成功的基本法则 时间法则 目标法则 主体法则 方式法则 地域法则 节奏法则 企业应不断根据市场技术变化调整产品结构和行业结构 重视资源的共享，追求协同优势 不断调整自身的组织结构，形成企业整体战略 在主要领域有效部署，发挥核心能力 从战略高度重视企业文化的融合 重视品牌延伸的有效范围 海尔如何实现国际化 国际市场开发战略——“先难后易”。即产品先进入发达国家市场，创名牌后再以高屋建瓴之势进人发展中国家市场。 国际化品牌战略——开发国际化的知名品牌。海尔通过“先难后易”扩大出口，凭高质量达到用户对海尔品牌的“认知”，通过“三位一体”实现在海外扎根，通过“超前满足消费者的需求”，实现在当地融资融智，创造本土化的名牌。“创牌”是海尔出口的目的。 海尔国际化的八大举措 观念国际化 人才国际化 产品国际化 技术国际化 市场国际化 网络国际化 机制国际化 国际化海尔的战略调整 “三个方向的转移” ８Ｓ模型分析 战略（Strategy） 组织结构(Structure) 管理系统(System) 管理风格(Style) 员工(Staff) 组织技能(Skill) 个人目标和企业文化(Subordinate Goal) 环境(Surroundings) 海尔组织结构图 发展与风险并存 多元化风险 扩张的风险 国际化过程中的风险 也谈海尔失败之处 微波炉的故事 电脑、VCD、还有…... 海尔，请注意！！！ 摆脱过去 直面未来 完善管理 追求卓越 更新观念 沟通无限 注意营销 保持领先 挖掘人才 壮大队伍 努力创新 完美自身 期待百岁海尔 海尔未来也会有风险 但也很有可能成为“百岁海尔” 这不取决于海尔的过去 而是取决于它的未来 变革和适应是海尔永恒的主题 国人殷切期望百岁海尔 管理特色１：高科技高质量占据市场制高点 海尔的高质量有着丰富的内涵，它不是仅仅符合工厂或国家规定的标准即可，而是适应市场的需求，利用高科技创造高质量。有了技术上的高起点，才有质量的高起点。自1996年以来，海尔集团加大以科技为核心的技术创新工作的力度，明确技术创新三原则，即技术创新目标国际化、技术创新课题市场化和技术创新成果商品化。 管理特色2：以无形盘有形，专吃“休克鱼” 海尔盘活企业有三招：一是投人资金，全盘改造；二是投入资金，输入管理，扩大规模，提高水平；三是以无形资产盘活有形资产，以海尔名牌及海尔的OEC管理模式转变观念、转变机制，实现精神变物质。尤其第三招是一个奇招。 管理特色３：国际星级一条龙服务 海尔集团于1996年向社会推出“国际星级一条龙服务”。其核心内容是从产品的设计、制造到购买，以上问设计服务到上门安装，从产品使用到口访服务，不断满足用户新的要求，并通过具体措施使开发、制造、售前、售中、售后、回访6个环节的服务制度化、规范化。在1996年海尔集团通过“不满意率为零”。这种“国际星级”的服务，获得了美国优质服务科学协会颁发的五星钻石奖。 管理特色４：“三分天下”两分在外 张瑞敏从宏观角度，把世界经济格局分为十大经济协作区，由此确定“三分天下”的市场全球化战略布局，即国内市场销售1／3，海外市场销售1／3，境外建厂辐射1／3。这里的1／3不是指销售量，而是三种不同的经营方式。 海尔多元化的特点 根据企业能力控制多元化的节奏，量力而行、步步为营地发展，其核心基础是海尔不断提高的企业管理、品牌及销售服务能力。 海尔多元化的特点