团队管理能力---团队建设(精品·公开课件).ppt

团队角色的分析 每一个团队中，每个成员所扮演的角色各有不同，就是说，一个团队总是由不同的角色组成的。 《西游记》中，唐僧、孙悟空、沙和尚、猪八戒去西天取经的故事大家都耳熟能详，许多人会被这个群体中四位性格各异、兴趣不同的人物所感染。为什么这四个在各方面差异如此之大的人竟能容在一个群体中，而且能融洽相处，一块去西天取经？难道这真是神灵、菩萨们的旨意，而绝非凡人力所能及吗？ 其实，这四个人分别扮演了不同的角色。唐僧起着凝聚和完善的作用，孙悟空起着创新和推进的作用，猪八戒起着信息和监督的作用，沙和尚起着协调和实干的作用。 这个由不同角色组建的团队，虽然也有分歧、有矛盾，但是，他们有着共同的目标和信念，那就是去西天取经。在关键时候他们总能相互理解和团结一致，最后形成了一个有力量的团队。 * 团队角色的分析 团队中有了创新者，他可以不断地给团队未来的发展、管理以及信息技术方面带来创新，使这个团队能不断地吸纳新的内容往前走；团队中有了监督者，使得团队规则的维护、成员之间的正常交流，以及管理是否得当有了人的监督。完美者的挑剔，可以使工作能够非常完美。 对八种不同的角色的研究表明：每一种角色的作用是不同的，但他们的工作推动着团队走向完美。 八种角色 实干者 协调者 推进者 创新者 完善者 信息者 监督者 凝聚者 * 团队角色的启示 每一个角色都很重要 比如“二领导”现象。“二领导”在团队里充当监督者的角色，这种监督团队的工作多少有一点促进作用。人们之所以反感他不过是因为他不是领导，如果他是领导，肯定别人没话可说。所以，每一种角色都很重要的。 例：大家都知道的，在进行拔河时，比赛双方各自都要有一个人喊号子。而这个人往往是比赛获胜的关键。大家听到他的号子声就会一起使劲形成合力。否则，如果没有人喊号子将是什么样的一种局面：你用劲时他不用劲，因为没有号子声，谁也不知道别人什么时候用劲，这样就难以形成合力。这个喊号子的人就是拔河团队中的协调者，从这个例子中我们可以看出协调者在团队中的作用。 * 团队角色的启示 任何企业中的团队都是为了完成一个共同的任务目标组成的。正因为如此，任何企业和团队都离不开实干者。实干者会把团队中其它角色的想法和计划变成现实，如果一个企业中没有实干者，企业将不成为企业，团队不成为团队。 例：同样是在拔河比赛中，如果没有人真正卖力去拔，就是喊号子的人喊破了嗓子，拔河比赛也不会获胜。 同样，一个团队中也不能缺少推进者、创新者、信息者、监督者、凝聚者、完善者。因此，在一个团队中，每一种角色都十分重要。团队成员不能因为某一种角色人数多，或在某一时间“出了力”，就认为自己重要，别人不重要。团队角色是平等的，是没有等级之分的。 * 团队角色的启示 【自检】 《西游记》中，如果缺少唐僧、孙悟空、沙和尚、猪八戒中某一种角色，他们可能都完不成西天取经的任务。因为在他们当中每一个人的身上都不具备他们四个人的所有优点，你认为他们这个团队是有战斗力的团队吗？ 提示 很显然，这团队的四个角色没有一个是完美无缺的，总表现出来这样或那样的缺点，不尽如人意，让人遗憾。但是整个团队绝对是有战斗力的，因为各成员的特点是互补的，这个团队基本具备了好团队的七个特征。 一个人不可能完美，但团队可以 * 团队角色的启示 尊重团队的角色差异 一个完美的团队既然是由不同角色组成，既然离不开各种又有优点又有缺点的团队的角色组成，那么，要组建高绩效的团队，团队领导就必须要用人之长、容人之短。团队是由一群并不完美的人组成的，团队领导并不是让团队成员没有缺点，而是设法如何发挥团队成员各自的优点。这不仅是真正的团队，而且是一支高绩效的团队。 * 团队角色的启示 合作可以弥补不足 团队的成员各有差异，正因为不同才需要合作，通过合作来弥补各自的不足。 提示 这就是一个团队成员间优势互补的典型例子。通过合作来弥补不足，就可以形成一个完美的团队。 【自检】 有一个瞎子和一个瘸子，想从大森林里出来。瞎子看不见，瘸子走不动。如果他们两个只看到对方的缺点就会相互指责：你这个瞎子连道都看不见，真是个累赘；你这个瘸子连道都走不动，真是个累赘。如果是这样，他们两个人永远走不出大森林。实际上，他们另有思路：让能走路的瞎子背着瘸子往前走，让瘸子指路。最后，他们终于走出了大森林。这个寓言说明什么道理？ * 团队角色的误区 （1）同质化误区。只愿意与相同的人打交道，不善于尊重别人和善待与自己不同的人。 （2）认为与角色不同的人保证不了自己的利益。实际上有差异才有互补。 * * 团队角色与组织角色 组织角色与团