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功在商道 Enterprising Achievement 心达寰宇 Global Mindset 社会企业商业模式的创新 ——以格莱珉银行为例 指导老师：欧阳峰 答辩人：古婷婷 Cookiegu.se@ 根据案例分析中得出借鉴与启示，在商业模式创新活动中寻找出一条可以操作的途径，为推动社会企业在中国的发展并最终为构建和谐社会作出贡献。 名利双收的格莱珉 （一）企业经济总量 （二）企业经营效率 商业模式创新 什么是社会商业模式？ 商业模式三角体系统模型 社会商业模式（SBM）的定义 如何进行创新？ 创新的路径 创新的基本逻辑 商业模式的三角体系统模型 客户层面的创新 价值对象 贫困群体的贷款需求，特别是贫困妇女 价值主张 提供小额信贷服务，帮助穷人脱贫致富 价值实现方式 以“五人小组+中心+银行工作人员”为基础的风险管理结构，降低银行的放贷风险和成本 采取整贷零还偿付，分散穷人还贷压力，增强创业信心 联系人和定期会议制度，取得客户信息，提供放贷渠道 成立了25家格莱珉子公司，为穷人提供通信、食品、医疗、教育等各种福利 由格莱珉信托负责BDT项目，在全世界推广小额信贷 通过高利率来吸收存款，提高盈利能力，吸引高素质人才 内部构造 将借款人减贫情况与银行员工的绩效考核挂钩 资源配置 设立生产指导基金，帮助贷款人提高创收能力 设立紧急基金为会员提供保障，提升银行凝聚力 价值潜力 利益相关者一体化，提高公司凝聚力和客户忠诚度 供应商层面的创新 价值对象 由社会捐赠为主转为自有资金和银行储蓄 股东层面的创新 价值对象 初期政府主导，现在借款人占有94%的股份，以分红的形式为穷人带来经济收益 内部构造 大部分董事从借款人中选举产生，提高其参与小额贷款的积极性，保障小额贷款者的利益 第一代模式创新 第二代模式创新 客户层面的创新 价值对象 贫困人群的需求，特别增加了乞丐的贷款需求 价值主张 通过为各类贫穷人群提供信贷和储蓄便利来帮助他们减轻贫困 价值实现方式 把所有贷款转换成基本还款，不能按期还款的贷款转换成灵活贷款,大大降低了不良贷款率 业务基础已经从五人联保小组转移到了个人，小组基金被每个借款人分配获得的个人账户、特别账户和养老金账户所取代 同时贷款产品设计更加灵活 吸收非会员存款，扩大银行储蓄 内部构造 建立员工协会帮助改进和实施第二代模式，缔造格莱珉银行文化使内部统一，建立评价员工绩效的星级体系来激励他们努力工作 资源配置 成立了灾难中心，保证借款人的安全，帮助他们进行自我救助。 供应商层面的创新 价值对象 鼓励个人储蓄，将非会员也纳入进来，扩大银行的储蓄总额 社会企业也能具备较高的运营能力,同时高效运营也能更好地创造社会价值。 在未来，或许每项创业都有社会企业的特质，让商业盈利与社会公益交织。 QA 功在商道 Enterprising Achievement 心达寰宇 Global Mindset
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