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第八章 群体心理 第一节 社会群体概述 一、社会群体 1、群体： 社会群体特征 ： 群体的作用： 2、群体心理对个体的作用 群体心理三个方面： 群体心理对个体的作用 二、社会群体的分类和群体凝聚力 1、群体的分类 ①正式群体 ②非正式群体 ③大群体 ④小群体 2、非正式群体 非正式群体形成原因： 非正式群体的作用： 3、群体的凝聚力 群体凝聚力：指多数群体成员凝聚为一体，合力于群体或组织目标活动的心理结合力。 影响群体凝聚力的条件要素： 群体方面 成员方面 4、群体凝聚力与工作效率的关系 并非绝对一致 四种情况 ：高凝聚力，低凝聚力 积极诱导，消极诱导 四种情况下的工作效率 第二节 群体对个人行为的影响 一、他人在场 他人在场 社会促进 社会干扰 案例 优势反应强化说 优势反应指那些学习和掌握得相当熟练，成为不假思索就可以表现出来的习惯动作。 二、从众 （一）从众概念： 指人们自觉不自觉以某种集团规范或多数人意见为准则，做出社会判断改变态度的现象。 （二）影响从众的因素 1、个体的方面 2、群体的方面 3、刺激物因素 三、服从 服从概念： 是指个人按照社会要求、群体规范或他人意志而被迫做出的行为。 影响服从行为的各种因素： 奖惩威胁 情境压力 命令者的权威性 责任感 权威人物与服从者的空间关系 四、模仿 个人仿照一定的榜样做出类似的行为、动作的过程。 自觉的，有社会积极意义 不自觉无意识的 对群体的意义：通过模仿群体成员才具有相类似的行为方式。 五、暗示 暗示种类：直接暗示 、间接暗示 、自我暗示 暗示在组织中作用 第三节 集群行为 一、集群行为的特征 1、集群行为概念 2、集群行为的特征 二、集群行为的过程 1、集群行为的过程 2、集群行为发生的两个重要机制：情绪感染，模仿。 三、去个性化 1、概念： 群体规模与其成员的去个性化 2、去个性化的原因： 第四节 民族心理研究 冯特民族心理论：民族共有一种融化在民族本性中的精神。其不能由个人心理说明，存在于民族的语言、风俗、神话、行为共有倾向之中。 中国民族心理研究 中国人民族性格 群体：群体是这样一些人，他们在一定的空间和时间内相互作用，直接或间接的使有效的相互作用在持续性、广泛性和融洽性上达到密切的程度，并自身形成一个内部准则，指导价值的实现。 社会群体特征： 第一首先必须是一群人； 第二群体存在一定结构，比如角色； 第三有一定目标； 第四群体成员要明确意识到自己是属于某个群体的； 第五要有共同的价值和规范。 群体的作用： ①群体能将个体力量汇合成新的力量。 ②完成组织所交给的任务。 ③满足群体成员的心理需求。 ④群体可以协调人与人之间的关系。 群体心理三个方面： 一、社会群体的群体心理，即社会中某一群体或组织的心理。 二、集群心理，临时聚集的人群的心态过程。 三、民族心理。 群体心理对个体的作用： 群体归属感 群体认同感 群体的促进和干扰作用 非正式群体形成原因： ①由于某种利益或观点上的一致性。 ②有共同的价值观和兴趣爱好一致。 ③有类似的经历和背景。 非正式群体的作用： 正面作用： 当非正式群体与正式群体组织结构相一致时，它能促进正式群体效能。 当非正式群体与正式群体组织结构不一致，但非正式群体的价值定向与正式群体相一致，它也起着促进的作用。 负面作用： 当非正式群体的组织结构和正式群体不相一致时，尤其是正式群体领导人失去威信时，会引起两种群体之间的冲突，影响工作。 如果非正式群体的价值定向是消极的，这种行为标准会限制整个劳动群体的生产效率。 正式群体：是指有着规定的正式结构，其成员有固定的编制，并占据着所规定的地位，扮演着安排好了的角色的群体 非正式群体：是指自发形成的，成员间的关系没有明确的规定，并且带有明显的情感色彩，即以个人的喜爱、好感为基础而建立起来的群体。 大群体：是指人数众多、成员间只是以间接方式联系在一起，没有直接的社会交往和互动的群体。 小群体：是指人数较少，成员间有面对面的直接接触和互动的群体。 提高凝聚力群体方面： 满足成员需要 分配公平 良好的气氛 群体的知名度 他人在场：在一个人从事某项活动时，如果有其他人在场，他就会感到一种刺激，这种刺激会影响他的活动效果，在一些场合会促进活动完成，在另一些场合反而会干扰活动完成。 优势反应强化说 ： 如果一个人从事的是熟练的动作，他人在