城市轨道交通论文关于北京火车站安检员调研.docx

黑龙江广播电视大学 毕业设计（论文） 题 目 关于北京火车站安检员调研 学生所在单位 姓 名 教育层次 专科 学 号 专 业 指导教师 分 校 直属分校 目录 中文内容提要 1 关键词 1 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc479874641 一、前言 2 HYPERLINK \l _Toc479874642 （一） 车站概述 2 HYPERLINK \l _Toc479874643 （二） 车站交通 2 HYPERLINK \l _Toc479874644 （三） 车站设施 2 HYPERLINK \l _Toc479874645 （四） 客流分析 3 HYPERLINK \l _Toc479874646 二、车站服务 3 HYPERLINK \l _Toc479874647 （一） 车站服务礼仪 3 HYPERLINK \l _Toc479874648 1 形象仪表 PAGEREF _Toc479874648 \h 3 HYPERLINK \l _Toc479874649 三、调研岗位的工作流程 4 HYPERLINK \l _Toc479874650 （一） 检查工作处理 PAGEREF _Toc479874650 \h 4 HYPERLINK \l _Toc479874652 四、技能掌握 PAGEREF _Toc479874652 \h 5 HYPERLINK \l _Toc479874653 五、结论 5 HYPERLINK \l _Toc479874653 参考文献 6 PAGE \* MERGEFORMAT 1 中文内容提要 随着时代发展和社会进步，用人单位对城市轨道交通运营管理专业大学生的要求越来越高，对于即将毕业的城市轨道交通运营管理专业在校生而言，为了能更好的适应城市轨道交通运营管理专业严峻的就业形势，毕业后能够尽快的融入到社会，同时能够为自己步入社会打下坚实的基础，参加城市轨道交通运营管理专业毕业实习是必不可少的阶段。 通过城市轨道交通运营管理专业毕业实习，能够让我们学到了很多在城市轨道交通运营管理专业课堂上根本就学不到的知识，提高调查研究、文献检索和搜集资料的能力，提高城市轨道交通运营管理理论与实际相结合的能力，提高协同合作及组织工作的能力，同时也打开了视野，增长了见识。只有把从书本上学到的城市轨道交通运营管理专业理论知识应用于实践中，才能真正掌握这门知识。 关键词 安检员；车站服务；工作流程 关于北京火车站安检员调研 一、前言 调研能够使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在城市轨道交通运营管理专业课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，使我认识到将所学的知识具体应用到工作中去，为以后进一步走向社会打下坚实的基础，只有在调研期间尽快调整好自己的学习方式，适应社会，才能被这个社会所接纳，进而生存发展。随着社会的快速发展，用人单位对应职人员的要求越来越高，对于即将毕业的城市轨道交通运营管理专业在校生而言，为了能更好的适应严峻的就业形势，毕业后能够尽快的融入到社会，同时能够为自己步入社会打下坚实的基础，调研是必不可少的阶段。 刚进入调研单位的时候我有些担心，在学校学习城市轨道交通运营管理专业知识与调研岗位所需的知识有些脱节，但在经历了几天的适应过程之后，我慢慢调整观念，正确认识了调研单位和个人的岗位以及发展方向。我相信只要我们立足于现实，改变和调整看问题的角度，锐意进取，在成才的道路上不断攀登，有朝一日，那些成才的机遇就会纷至沓来，促使我们成为城市轨道交通运营管理专业公认的人才。 （一）车站概述 北京南站，隶属北京铁路局管辖，现为直属特等站，是一座高度现代化的中国铁路客运车站。位于北京市崇文区永外车站路，现址为北京市丰台区永外大街12号。 就客运量而言，是北京继北京西站、北京站的第三大火车站。就车站规模来说，是北京面积最大、接发车次最多的火车站。 （二） 车站交通 出站口旁边就设有公交车站，还有大量的出租车停留，大大方便了各个地方的市民出行需求。出口的车辆情况，足以满足各个时间段旅客的需求。如果是外地游客来北京首都境内旅游，对当地不是十分熟悉，也可询问票务处理人员。他们手上还有一份比较新比较全的周边公交及道路的说明，就是为一些向他们询问的乘客准备的。 （三）车站设施 北京南车站的总体设施布局合理。虽然人口流量不是特别的，但是仍有高峰时段，