上海大众员工绩效管理理论与制度篇(精品·公开课件).ppt

项目组成员 项目组长: 范友娟 主要成员: 周 屹 陈 亮 张 宇 赵晨燕 陈以农 蒋国锋 俞永明 胡竹君 齐 鸣 特邀顾问： 刘 洋 宋海波 绩效管理理论篇 目 录 绩效的定义 绩效管理的定义 绩效管理的目的 影响个人绩效的因素 各因素各自的作用 绩 效 的 定 义 绩效是指员工在工作过程中为公司创造的价值增值,以及在此过程中个人能力的提升和行为模式的持续改进。 员工绩效管理的目的 推动公司的可持续发展 推动部门绩效文化的建立 推动员工绩效水平的持续提升 绩效管理的定义 直线经理使用各种工具和方法，通过与员工的双向沟通，为员工提供持续性的指导和反馈，帮助员工为企业创造更大的价值和持续不断提升自身能力和行为模式的过程。 绩效管理与绩效评估的区别 绩 效 管 理 的 特 性 一个动态的管理过程。 影响个人绩效的因素 影 响 个 人 绩 效 的 因 素 领导人员个人绩效的影响因素 影 响 个 人 绩 效 的 因 素 专业技术管理人员个人绩效的影响因素 影 响 个 人 绩 效 的 因 素 营销系统个人绩效的影响因素 影 响 个 人 绩 效 的 因 素 制度流程是否考虑一线人员的利益 企业内部公平性 个人发展空间 环境（工作环境、企业文化环境等） 影响个人绩效的因素： 绩效管理理论篇 2.4 绩效激励 绩效激励是绩效评价结果的应用，它是绩效管理中的重要环节之一。 直线经理应根据员工的不同需求采用不同的激励方式。 3. 其他规定： 3.1 管理和提升员工的绩效是直线经理的重要工作之一，这也将成为 考核直线经理的重要内容。 3.2 直线经理可以在人力资源部规定的原则下，根据部门的特点制定 本部门的绩效评估办法，报人力资源部备案。 2.3 绩效评估和反馈： 绩效评估的目的： 通过对员工过去一段时间的有形绩效和无形绩效的评估，对员工的进步给予肯定和激励，对员工需改进的方面给予指导。 绩效评估的原则： 上级评定下级与同级平衡原则； 人员服务中心过程参与，结果审核的原则； 评估结果向员工反馈原则。 绩效评估的周期： 各部门根据工作特点，确定评估周期，至少年终一次。 绩效评估的流程： 员工进行自我评价； 直属上级进行评价； 间接上级在部门内部进行平衡。 绩效评估的内容： 工作任务完成情况； 工作能力的提高情况； 行为模式的改进情况。 绩效反馈 绩效反馈的目的： 对员工过去一段时间的绩效进行总结，分析工作中的得失，肯定过去的成绩，寻找绩效不佳的原因，提出改进计划。 绩效反馈的时间： 绩效评估结束后 绩效反馈的方式： 一对一的正式面谈 会议公布 张榜公布 内 容 工作总结 能力总结 行为模式的总结 一年内的工作成果，工作业绩的完成和提高 工作中哪些能力得到了提高，哪些能力尚需改进，如何改进 公司及部门倡导的行为模式的执行情况，哪些表现的好，哪些表现的不好，原因是什么，如何改进 绩效反馈的内容 上海大众人力资源部 Human Resources SVW 上海大众员工绩效管理系统 (草案) 绩效管理项目小组 2004.12.21 绩效管理制度篇 绩效管理工具篇 绩效管理案例篇 什么是绩效? 无形绩效 绩效 有形绩效 为公司创造的价值增值 个人能力的提升和行为模式的持续改进 绩效管理： 流程稳定性不同,绩效管理的侧重点不同 流程稳定的工作，绩效要求相对平稳,是阶梯型上升的过程， 如:流水线工作 流程不稳定的工作，绩效波动性很大,是波浪型上升的过程。 例如：项目开发工作。 时间阶段不同,绩效管理的侧重点不同 员工的绩效表现不会总是保持良好，有时候也会不如人意，领导应客观的管理不同时期的绩效，最终达到提升员工绩效的目的 个人绩效 工作目标 个人素质 主观意愿 文化 流程 反馈 领导 公平性 .….. 环境 企业环境和融洽的氛围 严格执行的流程和规章制度 激励机制（拉开差距、及时反馈、时效性、评估和反馈） 领导 经营方针、决策 工作目标要符合SMART原则要可控 领导的个人行为和素质 授权,权力、资源的可得性和使用性 个人 岗位与能力的匹配程度 个人能力（积极性、主动性、专业知识、心理承受能力、合作性） 个人 领导 工作目标与责任是否明确 工作分配能否符合员工的能力和个性特征 对员工的尊重、认可，适时指导、及时反馈 授