新员工企业质量意识培训.ppt

三、现场的管理与改善 对平时司空见惯的东西，也要多问个“为什么”，这点很重要。需要保持这样的问题意识，即：自己周围有无问题？有没有必须改善的？ ①观察“有无变化了的地方”。 ②对以前的工作理出质疑进行再检讨。 ③平时要思考：能否使现在的工作更轻松，能否更快地生产出优良的产品，更能满足顾客 三、现场的管理与改善 一般的变化点例子： 项目 事例 听觉 设备、模具等异音 视觉 颜色、形状变化 味觉 周围气味变化 触觉 产品手感变化 三、现场的管理与改善 6.改善的顺序 （1）把握问题点： 对以前的现场情况进行调查，明确哪些是必需改善的问题点。对于现状而言，观察事实是至为重要的。 ①在现场 ②对实际物品 ③依现实 这就是“三现主义” 三、现场的管理与改善 现状调查例： 三、现场的管理与改善 （2）找出原因 找出问题点的主要原因 　 ①尽量多收集人的意见； ②收集意见要注意公平，要听细小意 见，不能采纳片面意见或个人意见。 大家自由讨论，将意见整理成“特性要因图” 以下是“出现不小心引起的错失”特性要因图总括，通过讨论，找出主要原因 三、现场的管理与改善 （3）、要因分析 调查技能与要因的关系，有很多种分析方法： ①分类法——对要因进行分类 ，调查其特性如何变化，观其影响。 比如：调查不良个数的出现方式是否因设备而异 三、现场的管理与改善 （4）、对策的实施： 通过分析特性值与要因的关系，找出对特性值影响较大的要因。将该要因在某种条件下确定下来，并按其执行则可实现目标的话，就将之作为对策，在对策实施阶段，需注意以下3点： ①对策实施后确认其效果，统计对策后数据作对比确认。 ②为确保对策确实实施，需制订防止问题再现措施。如对策有效后将对策内容作为作业标准或改进工装夹具。 ③明确对策的具体时期：记录对策是何时、何地开始。 第二部分： 品质案例分析 一、对品质的一些认识 品质是检验出来的 错！错！错！ 品质是做出来的而不是检验出来的。检验一般是抽检，而抽检具有一定的风险性；产品是由作业员一个一个的做出来的，他们对每一个产品不但进行生产，还要进行判定。 一、对品质的一些认识 品质是很抽象的东西，需要很高深的知识才可以掌握 错！错！错！ 品质随时随地可见，如生活质量（吃、穿、住、用），工作质量（效果、速度、方法），产品质量（尺寸、性能、外观）等。它们可用（好、差；合格、不合格等）来形容。 一、对品质的一些认识 ◇ 就产品来说，对现场作业员，产品尺寸、性能可能不大好掌握和控制，需要专检采用一些检测手段进行管制。但外观这一品质特性，很直观，浅而易见，作业员应该是可以掌握和控制的。即使是新进员工，只要经过一段时间的熟悉和了解，也就可以了。每一个产品都是作业员自己做出来的，可以这么说，在外观检测方面，作业员比检验员还有经验，还要懂得多。 ◇ 品质就在我们的身边，就在我们生活当中，工作当中，并在我们做的每一件事情里面得到体现，在我们做的每一个产品里得到体现。 质量教育是质量管理重要的一项基础工作。通过质量教育不断增强职工的质量意识，并使之掌握和动手质量管理的方法和技术；使职工牢固地树立质量第一的观念，明确提高质量对于整个国家、企业的重要作用，认识到自己在提高质量中的责任，自觉地提高管理水平和技术水平以及不断地提高自身的工作质量,最终达到全员参与，全面品管之目的 ★ 提要 一品质管理教育 1、思想理念 2、品质观念 3、现场的管理与改善 二、品质案例分析 1、对品质的一些认识 2、品质出现异常的分类 3、产品检验 4、案例分析 第一部分、品质管理教育 一、思想理念 请大家想想，我们在公司做事，是为了什么？为了谁去工作？ 为什么？ 一、思想理念 一般人认为是为了钱，为了自身的发展。 一、思想理念 社会学家马斯洛把人的需求分为五个层次： 5.自我实现的需求 4.自尊和被自尊的需求 3.社交和爱情的需求 2.安定和安全的需求 1. 生理的需求 一、思想理念 为了钱没有错，但是正由于我们的工作，与社会形成了紧密的联系。虽然并非出于故意，但生产出了不良品或所提供的服务不好的话，将会引怎样的结果呢？ 一、思想理念 导致结果： 必定是公司的声誉受到影响 顾客不满意，不放心买公司的产品 公司的存在受到危险