生产现场管理方法之系统解决质量问题的六步法( 62页)(精品·公开课件).ppt

系统解决问题的方法 ——解决问题六步法 2009年12月24日 学习内容 认识什么是问题 生产现场常见的问题及处理方式 案例启示 系统解决问题的方法 系统解决问题的时间安排和前提条件 问题的定义 问题的特点 系统的问题解决方法对问题的定义是： 现状和理想状态的差距 学习内容 认识什么是问题 生产现场常见的问题及处理方式 案例启示 系统解决问题的方法 系统解决问题的时间安排和前提条件 生产现场常见的问题 所谓管理，就是要管理异常的事情，而正常的事情并不需要加以管理。 生产现场的活动是很复杂的，其中可能包含了很多繁琐的流程。因此，在生产现场将会遇到各方面的很多问题。 生产现场常见的问题 1、作业流程不顺畅： 影响： 作业流程不顺畅的最直接影响就是致使公司生产产品所需的平均工时增加，从而相应地降低了生产现场的工作效率，甚至导致产品不能按时交货。 常见处理方式： 当遇到作业流程不顺畅时，最常用的方法是再增加同样的生产线 问题： 新增线体势必带来工时浪费，增加了企业对生产设备的投入，从而严重影响到公司产品生产的成本不断增加和效率不断下降 生产现场常见的问题 2、不良品的混入 影响： 不良品的混入必然会造成重复返工，又相应地使产品的品质不断下降 不合格的产品必将直接导致客户产生抱怨，要求退货，影响企业声誉 常见处理方式： 要求检验人员加严检验 问题： 必然造成检验成本增加、甚至增加检验人员编制 生产现场常见的问题 3、设备故障 影响： 在生产过程中设备可能突然发生故障，导致企业来不及正常生产急需的产品 在生产现场可能将不同的模具混放在一起，这样，由于模具用错而生产出来的不合格产品，是很难补救的 常见处理方式： 往往是通过对生产设备的经常维护保养以及出现问题后的及时维修，来保证生产设备 问题： 能解决眼前的问题，但不杜绝事件再次发生 生产现场常见的问题 4 、在制品增加 影响： 在制品的增加带来大量的资金占用，对企业的成本管理以及资金的有效流动极为不利 在制品的增加还存在着较大的质量隐患 常见处理方式： 开会成立临时小组解决 问题： 治标不标本，只能解决眼前的问题不能从流程的得到疏理 生产现场常见的问题 5、产能难以增加 影响： 产能不能满足要求将直接造成无法按时交付，并造成无法抢占市场先机 常见处理方式： 增加人员、增开线体 问题： 人员的临时增加往往不能对产能带来很大的提高，反而降低了生产效率并对产品质量带来一定的隐患 生产现场常见的问题 6、安全事故 影响： 安全事故直接带来企业、员工生命财产的损失 发生安全事故还会直接打击员工的工作士气 常见处理方式： 往往会编写复杂繁琐的操作规程去要求员工注意，而不是从防呆、防范与预防杜绝 问题： 人的因素的是多变的，不能做到稳定的彻底的防范 处理车间工作问题中的常见误区 太多的“救火”工作，而不注重寻找长远对策 不能持之以恒，急于寻找解决办法而没有花时间进行全面的分析 试图自己解决问题，未能让相应的专家参与问题的解决 没有制定清晰的目标，对整个过程也没有存档记录　 由于又发生了（更为严重的）问题，没有对上一个问题的解决进行跟踪和评估。也就是说，有些问题已经习以为常，或成了难于根治的经常发作的“慢性病” 学习内容 认识什么是问题 生产现场常见的问题及处理方式 案例启示 系统解决问题的方法 系统解决问题的时间安排和前提条件 案例分享 管理袋鼠的启示 　　有一家动物园，主要圈养大袋鼠。公园在饲养袋鼠时，袋鼠在篱笆里面跑来跑去，好让所有游客都能清楚地看到袋鼠活动时的情形。但是，动物园的管理人员发现，所有的袋鼠全跑到长颈鹿那边去了，这种现象让所有的动物园管理人员很紧张。 　　因为袋鼠的身高是1.5米，而篱笆只有2米高，袋鼠用力一跳就可以跳出篱笆。所有的管理员经过仔细研究以后，决定把篱笆从2米围到了2.5米高。但是，围起来的第二天，袋鼠又统统都跑出去了。所以管理人员打电话询问澳洲的动物学家：袋鼠最高到底能跳多高？澳洲的动物学家告诉动物园管理员一个事实：袋鼠最高只能跳到2.5米。所以篱笆应该没有问题，可能是篱笆本身的结构存在问题。管理人员马上将篱笆拍照，迅速传真到澳洲。澳洲的动物学家发现，果然是篱笆本身的结构不对。因为动物园管理人员没有注意到袋鼠的两只前爪很有力，篱笆不是铁栏杆的，而是网做成的，袋鼠就是通过网格爬出去了。 　　因此，管理员在加高篱笆的同时向内弯折。因为一旦折进去，袋鼠爬到最上面时自然就会掉下来。当管理人员完成篱笆改造后，第二天，又发现所有的袋鼠又都跑出去了。管理人员更加奇怪了，百思不得其解，只好将所有的篱笆再加高，并且再加第二道、第三道篱笆，这样的抗争持续了很久。但是，一个月之后，管理人员发现袋鼠