《生产与运作管理_第十一章__MRP_MRPII_ERP_DRP》课件.ppt

关于组织结构 信息时代和知识经济要求企业具备更富有弹性的扁平化组织结构，能更快和更灵活的方式满足市场和顾客不断变化的需要。 我国企业的组织结构大多为金字塔式的职能型层次式组织结构，且机构臃肿，人员繁多，严重影响了办事的效率。 ERP系统正是要求企业建立富有弹性的扁平化组织结构，对市场做出迅速敏捷的反应，以适应不断变化的顾客需求和市场机遇，从而加强企业的竞争优势。随着ERP系统在我国的不断发展和改良，目前许多系统已具备高度的弹性可支持随时调整的组织结构。 四、实施ERP在中国企业管理中的作用 关于业务流程 企业要实施ERP计划，首先要进行业务流程重组(BPR--Business Process Reorganizing)。如果仅是对原有的业务流程实行信息化管理，就违背了ERP的宗旨，因为ERP首先是一种管理模式，其次才是技术手段，ERP的精髓在于管理技术和计算机技术的结合。BPR要求我们理顺和优化业务流程，强调流程中每一个环节上的活动尽可能实现最大化增值，尽可能减少无效的或不增值的活动，并从整体流程全局最优的目标设计和优化流程中的各项活动，消除本位主义和利益分散主义。BPR强调管理面向业务流程，将业务的审核和决策定位于业务流程执行的地方，缩短信息沟通的渠道和时间，从而提高对顾客和市场的反应速度，而这正是我国企业所缺乏的。 四、实施ERP在中国企业管理中的作用 关于成本管理 ERP系统既然名为“企业资源计划”，必须要求能够实现对企业经营成本的计划与控制。企业管理者不仅要想方设法开拓业务渠道，扩大利润基础，而且还要加强内部成本核算，提高利润空间，即在“开源”和“节流”。我国的企业大多重视“开源”，轻视“节流”，对成本的管理远远不够，虽然也有邯钢的“模拟核算，成本否决”的成功经验，但大多数企业在成本控制方面是令人担忧的。因此我们应当把目标成本管理纳入考核指标体系，运用管理会计的基本原理，以分部门核算的方法建立起一套成本收录、分摊、计算功能的会计系统，可及时有效地反映各部门的收支情况，不仅便于领导的跟进、查究，更重要的是建立和强化部门的成本约束意识和收入对比意识，从而彻底改变各部门只关心业务开展而不注重成本和效益的状况。成本管理的思想贯穿于ERP计划全过程，可以大大提高企业的成本控制水平。 四、实施ERP在中国企业管理中的作用 关于营销管理 ERP在营销管理方面强调对营销网络的动态控制。通过Internet/Intranet技术，企业可以实时地收集和分析营销的业务数据，包括市场占有率、销售利润、销售成本、回款率、客户满意度、甚至竞争对手的情况。企业高层领导迅速掌握营销体系的资源动态，在此基础上加以多角度、科学化的分析，从而决策企业营销的战略部署。此外，ERP十分强调客户关系管理(CRM--Client Relation Management)，包括客户订单追踪、客户档案、服务合同管理、绩效分析、售后服务、服务追踪、来电管理以及退货管理等，真正体现了“顾客就是上帝”的企业宗旨。我国企业的营销管理大多还停留在“推销管理”的概念上，只重视产品的销售，而忽视市场的预测和分析，忽视客户的管理，忽视营销战略的动态调整。通过实施ERP，我国企业可以准确地进行营销业务全过程的实时控制和管理，保证企业运营的效果和利润。 四、实施ERP在中国企业管理中的作用 企业业务流程重组是前提条件 企业决策层的重视程度是实施成败的 关键 实施ERP的企业必须有良好的管理基础 企业应有一支必要的技术队伍 企业必须有充足的经费作保证 制定完善的ERP实施工作规范 五、中国企业实施ERP的基本条件分析 为了从容面对加入WTO后的挑战，一些银行、企业、医院、社保部门已开始实施或准备实施ERP战略，如联想、长城、长虹、康佳、海尔等。 全球500强企业已有85%应用ERP系统。中国企业要参与国际竞争，必须引进世界先进的管理思想与方法。ERP系统的实施是中国企业提高管理水平的大势所趋。 六、我国ERP的现状 ERP系统在中国市场商机无限。在国际市场上，管理信息集成系统有针对大型企业公司的SAP，J.D .edwards，Baan；针对中小型公司的有Sunsystem，Platinum，Scala，Fourth Shift等。在国内市场上，有瑞得、菲旺、用友、北京奇正、北京达易、珠海天心、深圳金蜘蛛等。 目前在我国市场上已占有相当市场份额的是德国的SAP公司。SAP的产品性能可靠、成熟稳定，居世界先进水平。联想已较成功地实施了