领导的语言艺术演示教学.ppt

领导沟通——企业管理中最基本的艺术;领导沟通——企业管理中最基本的艺术;领导的语言魅力;一、关于表扬;一、善于寄希望于表扬之中。;二、善于授经验于表扬之中。;三、善于寓道理于表扬之中。;在表扬中要尊重客观事实，尽可能多地引用受表扬者的有关实例与数据，用事实来化解某些人的消极逆反心理；不要就事论事，要善于抓住事情的精神实质，富于哲理，给人以启迪，但切忌任意拔高、故弄玄虚；还可穿插运用名人名言、打比方、讲故事等方法，增添事情的趣味性和生动性，让众人在不知不觉中受到启发与教育。 ;四、善于融鞭策于表扬之中。;有关批评;一、要对症下药 ;对于脾气暴躁、否定性心理表现明显的人，可采取商量探讨的批评方式，使被批评者置身于一种平等的氛围中，在心平气和的条件下虚心地接受批评意见，避免一下子谈崩；对于性情大大咧咧、什么都不在乎，心理承受能力???别强的人，可采取单刀直入的批评方式，一针见血地促其警醒。 ;二、要把准火候 ;批评时不仅要指出下属的错误，更要平心静气地和下属一起分析产生错误的原因，并共同探讨有效的解决问题的方法，给下属一种亲近感、爱护感。当然，必须采取公开曝光式批评的也不能姑息迁就，以免问题发展成普遍性的通病而难以收拾。; 谢谢