《如何做一名优秀的员工(服务行业)》课件.ppt

员工培训教材 如何做一名优秀的员工 主讲：吴 鹏 人事部人力资源管理师 建设部人事部注册物业管理师 为什么要成为优秀员工？ 做一个优秀员工是每个员工的追求 优秀员工是“抢手货”公司领导无法不用 与企业双赢是员工最大的赢 如何走向成功 如何成就自我 一个具有启示意义的名言：您今天站在哪里并不重要，重要的是您下一步迈向哪里。 公司和员工三种关系 公司里面存在的四种人才 优秀员工的自画像 优秀员工，从建立卓越的愿景开始 优秀员工不单单为薪水而工作 优秀员工，所做超过领导的期望 优秀员工的特点 一、总是乐于承担更多的责任。 二、热爱工作，追求卓越。 三、把敬业当成一种习惯。 四、有着积极、主动的态度。 五、时刻牢记单位、部门的利益。 六、为工作设定目标，并全力以赴地去达成。 七、注重细节、追求完美。 八、遵守准则，用心做事。 九、为团体着想。 十、注重个人形象，维护单位声誉。 人人都能成为优秀员工 “本世纪最伟大的发现，就是人们可以通过改变自己思想的方式改变人生”。 世界心理学权威-哈佛大学教授威廉·詹姆斯 思想决定命运! 态度决定命运! 品格决定命运! 如何成为一名优秀员工？ 模仿是实现“愿景”的有效方法——建立学习的模仿对像。 模仿的步骤 1．寻找模仿的楷模：楷模要适当，特别要适合自己的特点。 2．明确差距：比较自己与楷模在工作行为、做事的方式的 差距。 3．制定目标：目标要按照目标原则，具体、量化，同 时要与单位组织的目标要一致。? 4．想法赶超：采用“逆推法”，把目标量化分解为具体的行 动计划，再根据时限，由将来逆推至现在，明确自己现在应 该做什么，找方法实现。 如何成为一名优秀员工？ 懂得命运掌握自己手里的 如何成为一名优秀员工？ 用思路来决定出路 故事：一个A鞋厂的推销员，一个B鞋厂的推销员，同时来到 太平洋一个岛国推销鞋。他们看到同一个事实：这里的人不 穿鞋。A鞋厂的推销员向厂部发回信息说：“这里的人不穿 鞋，鞋在这里没有市场。”然后就离开了。B鞋厂的推销员 向厂部发回信息说：“这里的人还没有穿鞋，市场前景看好 。”然后他把一双最好看的鞋送给国王穿，这里的人看到国 王穿鞋，结果人人穿鞋。于是他在这里开设了卖鞋的商店，……。 后来，A鞋厂倒闭了；B鞋厂发财了。 如何成为一名优秀员工？ 用态度决定行动 态度是一种处事的信念、价值理念和行为准则，它是人们判断是非、行为选择的根基和动力。有什么样的态度就有什么样的行为，有什么样的行为就会有什么样的结果。 影响员工的贡献的态度表现在三个方面：能不能做好、该不该做好、想不想做好。 如何成为一名优秀员工？ 给自己良好的心态 要成为一个优秀的员工必须要有一定能做好的信心，一定要做好的责任心，一定要积极地去做好的主动性。 1．一定能做好 2．一定要做好 3．一定要积极地去做好 如何成为一名优秀员工？ 自我素质训练 培养分析能力 培养创造能力 培养解决问题的能力 培养化解冲突的能力 培养自我控制的能力 工作中学会驾驭压力 面对危机，应对挫折 如何成为一名优秀员工 只为成功找方法， 不为失败找理由。 感悟分享 自信——成功的源泉 相信自己就能成功 自信——成为优秀员工的资本 没有失败，只有暂时停止了成功 我相信我自己 1、一切常规的勇气 2、一切皆有可能的信念 3、保持永续进步的决心 4、发掘内在力量的渴望 5、要做自己国王的雄心 6、笑对生活逆境的坦然 7、每天进步一点的习惯 8、力求自我完善的境界 9、培养对人微笑的仪态 10、造就永不放弃的意志 11、敢于切断退路的决心 12、走出神经过敏的误区 工作一定要有热情 对待公司要有敬业的精神 勇于承担责任，关心公司，忠实自己的工作 立即行动去完成你的工作 忠实敬业、服务奉献精神 做一名勤奋的员工 成功经验 微软公司可以说是世界上最赚钱的公司，据说只有８个国家的国民生产总值超过微软公司。所以有人说，微软公司是世界第九大国。有人问比尔·盖茨，微软公司为什么发展速度那么快，成功的关键是什么，最重要的方法是什么？比尔·盖茨每次总是会说一句话：我又请了比我更棒、比我更优秀的人来加入到微软公司。 一个优秀的团队的人员的构成必定非常优秀，如果把其中的人才进行置换，这个团队就会发生变化，所以一流的企业总是由一流的人才构成。一流的企业选择一流的人才。在工作当中，你有没有把自己变成一个优秀的人才，进而成为一个人物级的人物呢？ 需要此类培训请联系QQ575712399 在职精