《社交口才》课件.ppt

（七）因情就势，顺水推舟 例：20世纪80年代初，王光英受命赴香港创办光大实业公司。未料一下飞机就被香港记者围住，其中一名记者问他：“请问您这次到香港来办公司，您带来多少钱？”这一问题问得很棘手，肯定与否定的答复均不妥。王光英仔细一看对方是个女记者，便随机应变地作答：“对女士不能问岁数，对男士不能问钱数，记者小姐，您说对吗？” 模块三 社交口才 实用技巧 六、拒绝语言技巧 （一）间接拒绝 例：有位老教授给研究生做学术报告，从上午8时开始，整整讲了两个半小时，接着回答研究生的提问。有个研究生提出要求：“请您谈谈当前这个学科研究的现状。”这个问题实在太大，不是短时间内能够讲得清楚的。于是老教授很幽默地接过对方的话题说：“你不让我回家吃饭了是不是？”一句话把大家都逗乐了，提出这个要求的那位研究生自然也乐于接受了老教授的拒绝。 模块三 社交口才 实用技巧 （二）巧妙退回 例：某开发公司商品大量积压，因而资金周转困难。经理问会计：“小王，能不能在账面上把经营情况反映得好一些，以便向银行贷款？”小王知道这样做是严重违反财务制度的犯罪行为，但她又不好断然拒绝。这时，小王灵机一动，计上心来，只见她平静地说：“ 按财务制度，这样做有些难。经理，您说该怎么办？”小王提出财务制度，让经理明白这样做的严重后果，然后再提出一个反问，请经理来回答。经理明白了自己的责任，只好作罢。 （三）幽默规劝 例：一位夫人对林肯有所请求：“ 总统先生，您必须给我一张委任状，委任我的儿子为上校。我提这一要求，并不是求您开恩，而是我有权利这样做。总统先生，我祖父在列克星敦打过仗，我叔叔是布拉斯堡战役中唯一没有逃跑的士兵，我父亲在新奥尔良作过战，我丈夫在蒙特雷战死了。”林肯听了夫人这一席话，很有礼貌地说：“夫人，我想，你们一家为报效祖国已经做得够多的了，现在应该是把这样的机会给予别人的时候了。” 模块三 社交口才 实用技巧 （四）迂回否定 例：有一位语文教师，其弟因为民事纠纷，别人要与之对簿公堂。这桩案子恰好由这位语文老师昔日的得意门生处理。一天晚上，这位老师前往学生家，希望他能念师生情谊，将“手腕”往自己弟弟这一边扳一扳。法官左右为难，一不能徇情枉法，二又不能得罪恩师。法官急中生智，说道：“老师，从小学到大学毕业，您是我最敬佩的一位语文老师。”老师谦虚地说：“哪里哪里，每个老师都有他的长处。”法官接着又说：“您讲课抑扬顿挫，声情并茂。尤其是您给我们讲的《葫芦僧判断葫芦案》那一课，至今还记忆犹新。”语文老师很快就进入了角色：“ 我不仅用嘴在讲，而且是用心在讲。薛皤犯了人命案却逍遥法外，反映了封建社会官僚之间官官相护、狼狈为奸的黑暗现实。”法官接过话头，说道：“是啊，‘护官符’使冯家告了一年的状也无人做主；凶犯薛皤居然逍遥法外，贾雨村徇情枉法，胡乱判案……记得当年老师您讲授完这一课后，告诫我们，以后谁当了法官也不要做糊涂官，判糊涂案！学生我一直把您这句话作为自己的座右铭呢！”听了学生的一席话，这位语文老师再也不好意思开口求情了，自动放弃了不合理的请求。 模块三 社交口才 实用技巧 （五）模糊语言 例：《水浒传》中的鲁智深是个粗中有细的人物，他三拳打死镇关西后，为了逃避官府的追捕，只好到武台山削发为僧。在受戒时，法师对鲁智深提出了要求。 法师：尽形寿，不近色，汝今能持否？ 智深：能。 法师：尽形寿，不沾酒，汝今能持否？ 智深：能。 法师：尽形寿，不杀生，汝今能持否？ 智深：……（犹豫） 法师：（高声催问）尽形寿，不杀生，汝能持否？ 智深：知道了。 要叫鲁智深不近女人不饮酒，他都能做到；但要他不惩杀世间的恶人，他这样疾恶如仇的人是绝对办不到的。但他如果回答说“不能”，法师必不让他剃发为僧，他也就无处藏身了。于是他就来了个含糊其词的回答“知道了”。“知道了”可以理解为“知道必须这样做”，也可以理解为“ 知道有这样的要求，但不一定这么去做”。这样的回答，既在法师面前过了关，又不违背自己的本意，两全其美。 模块三 社交口才 实用技巧 （六）装聋作哑 例：伊斯美是土耳其著名的外交家，他个子矮小，耳朵还有点聋，但却十分精明。第一次世界大战刚刚结束，英国企图迫使土耳其签订不平等条约，并纠集了法、意、日、俄等国代表，共同与土耳其谈判。土耳其政府派出了以伊斯美为首的代表团参加谈判。尽管对方咄咄逼人，口出狂言，伊斯美始终从容镇定，毫无惧色，并且充分利用了耳聋这个缺陷来对付他们。即对土耳其有利的发言，他都听得很认真，并极力表示赞赏；凡对土耳其不利的话，则听而不闻。对此，英国外相克尊非常恼火，威胁地说：“ 你若不在这条约上签字，我们五国将联