《站在侧面看面试》课件.pptVIP

看 何谓“站在侧面看面试”？ 提炼【招聘经理】价值 积累通用技能 如何“站在侧面看面试”？ 电话交流 接待观察 如何篇: 电话交流 音 容 心动为性 性发成声 词语选择 语言结构 如何篇: 接待观察 1 3 4 2 四种特色握手 小处着 大处感受 如何篇: 接待观察 等候时间较长后…… 介绍给面试官后…… 静VS蔫 动VS燥 第一句话开场 案例篇: 情景描述： 见面地点: 华美达酒店大堂吧。 与实际年龄相比稍老，头发稀疏。休闲装。 候选人印象： 思路清晰、逻辑性极强 控制欲强 性格稍冷峻，个性鲜明 对万达动机愈见明显，认可万达的发展模式 初步判断： 对此次机会的过于理性考虑会是向前推进的较大隐患。 复地 王哲 动机篇: 理性 感性 薪酬 职位 平台 发展预期 入职意愿判断 抛砖 引玉 引砖 今天讲的与面试有关，但不是面试本身。 而是作为一名招聘经理，如何利用现有的边界条件，最大化使自身增值。熟记面试技巧、问题，不如培养出对张总曾讲过的“识人之智”。 “识人之智”在低层面的时候是技术，比如解读一个表情、判断一个手势，可能都会有据可查。但是再往上走，就是靠悟性和阅历的积淀，因为技巧的东西是有很多干扰因素的，一个动作（例如环抱）会有不同情景化的解释。 那么，我们招聘经理每天并没有大量的面试，是不是就没有机会去锻炼识人这个本事呢？ 其实非也，我们也有自己的有利地形，就是“站在侧面”（点击）。站在侧面也许是我们不能正视候选人，但是在一旁第三者的位置，我们既能够学到主管领导面试时的技巧和方法，也能够利用这样静悄悄的位置，我们可以冷静的去观察，用心眼去看（点击）。 * （点击） 1、作为招聘经理，我们的工作时间更多的被事务性的安排占据着。《道德经》：天下难事，必作于易；天下大事，必作于细。细节搞不定，无所谓大事。但是，“陶醉”于细事琐事，就意味着在消耗自己的保有价值，除非我们自己去挖掘发现所作事情的价值洼地。如果我们认为招聘经理的工作是事务性的，那么自己就会变成只具备事务性价值的职场人。让我们像副总们一样思考，做好手中的事情，这样就不再会觉得枯燥无味。 侧面的位置是独特且不受干扰的，因为我们没有主观的情绪或者思考掺杂于内，可以做到“冷眼向洋看世界”。主管领导们在直接与候选人交流，我们是可以从他们之间的对话中吸取那个挂 “总”层面的感觉。这时候，不参与进去的侧面这个位置，就是最佳的学习地形。 （点击） 2、像刚才所说的，可以绝对化一点判断，任何工作上升到一定层面之后都脱离了技术、专业本身的羁绊，变成了对人的把握。换句话说，对人的判断是一种通用的技能。这种积累是放之四海而皆准，行业间通用的。 * 那么如何“站在侧面看面试”，也就是我们招聘经理有哪些可以下手的地方。 本没有人规定什么是事务性工作，什么是创造性工作。比如龙湖的客服体系，在客户参观完样板房时，需要拖鞋进去，等他们出来的时候，自己的鞋已经被摆的掉转了方向。所以，曾国藩也有个“五到”（身心眼手口）。 可供我们观察提炼的方向太多了。 （点击）1、电话交流：电话面试+电话接触； （点击）2、面试接待：握手、填表、等候时间长后反应；引领至初试官：倒水后的反应；见到初试官和见到引领人员的反应对比 * 电话交流：这种手段是我们控制成本和提高效率的很好方式。就其本身来讲，有两个方向可供观察： （点击）声音和（点击）表达内容-瓤。 《礼记 乐记》：凡音之起，由人心生也。人心之动，物使之然也。感于物而动，故形于声。声相应，故生变。 《冰鉴》：人之声音，犹天地之气，轻清上浮，重浊下坠。 这两句话讲的就是人的声音是随自身的心性而发。声音的质量，比如吐字的节奏、音调音质、节奏的变化；音色、音调的表现等，都是能够很好反应一个人性格特点，脾气秉性的。比如合适的营销候选人言语表达就倾向于更加欢快、让人有想要沟通的愿望。【例】财务人选的语音语调； 2、表达内容：逻辑性、系统性思维表现； （点击）有良好职业塑造的人在稍显正式的沟通交流场合是会控制自己的词语选择的，还有对语言结构的的组织。对语言内容的组织包括遣词造句这些东西。这个我想是公认能够反应一个人思维水平的判断指标。有人赘百言而不知所云，有人两语三言即传递准确意义。我们与候选人电话交流一定不是非正式、随意的情境，所以就注定了不能用一些粗糙、过于随性的词语。 【例】华南区人选遣词造句； * 接待观察： （点击）先看段视频，大家体会一会小处着眼的感觉。 总结了两个短语：小处着眼-大处感受。意思：从细微之处去感觉，从整体大轮廓去判断。 人的动作其实可以被定义为“大动作”和“小动作”，不