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专业整理分享 完美DOC格式 开荒保洁作业指导书 编制： 日期： 年 月 日 审核： 日期： 年 月 日 批准： 日期： 年 月 日 修订记录 日期 修订状态 修改内容 修改人 审核人 批准人 专业整理分享 开荒保洁操作流程 部门 环境绿化部 客户服务中心 流 程 内 容 开始 开始 由领班/主管适时 由领班/主管适时组织开荒保洁 对人员进行分工安排，注意事项、标准、时间等做出要求。 对人员进行分工安排，注意事项、标准、时间等做出要求。 保洁员各自准备，并检查工作所需的机具、清洁剂等。 保洁员各自准备，并检查工作所需的机具、清洁剂等。▲1 保洁员 保洁员按照工作要求进行开荒保洁作业，过程中领班/主管对工作质量进行检查,发现异常情况做好记录并报客户服务中心。▲2 保洁员 保洁员将使用后的机具、清洁剂等清理干净放至保洁间。 结束 结束 客服人员 客服人员接相关信息后按“报事报修作业指导书”程序办理。 流程说明： ▲1：物品领用记录表。 ▲2：工作巡查记录表。 1.0 目的 为规范开荒保洁操作程序，提高清洁质量，特制定本作业指导书。 2.0 范围 适用于四川悦华置地物业管理有限公司贵阳分公司懿府﹒缤纷地物业服务中心开荒保洁。 3.0 职责 3.1保洁员按开荒保洁的流程及标准操作。 3.2领班负责对员工进行培训、监督、指导工作。 3.3主管负责监督、检查开荒清洁工作质量。 4.0工作内容 4.1工作安排及监督： 4.1.1由领班/主管适时组织开荒保洁工作，对开荒清洁质量做出要求，明确注意事项。 4.1.2保洁员根据分工各自准备工作所需的机具、清洁剂等并填写《物品领用记录表》、《机具使用记录表》。 4.1.3保洁员按照操作要求进行开荒保洁作业，领班/主管对工作质量进行检查并填写《工作巡查记录表》。 4.1.4保洁员将使用后的机具、物料等清理干净放至机具库房/保洁工作间。 4.2 实施细则 项目 工具 程序 标准 注意事项 外墙、腰线、柱子 告示牌、安全绳/带、铲刀、水桶、伸缩杆、毛头、玻璃刮、清洁剂、抹布等。 1、安全防护措施； 2、清除污垢、刷洗； 3、擦拭水迹。 清洗干净、无污迹、无损伤。 严禁使用高浓度的强酸、强碱药水和破损工具。 玻璃幕墙、雨棚 铝梯、告示牌、安全绳/带、铲刀、水桶、伸缩杆、毛头、玻璃刮、清洁剂、抹布等。 1、安全防护措施； 2、清除污垢、刮洗； 3、擦拭水迹。 光亮、无污迹、无损伤、胶条线整齐、无划痕。 禁止使用的强酸、强碱、腐蚀性药水和破损工具。 广告牌、灯箱 铝梯、告示牌、安全绳/带、铲刀、水桶、伸缩杆、毛头、玻璃刮、清洁剂、抹布等。 1、安全防护措施； 2、清除污垢、刷洗； 3、擦拭水迹。 光亮、无污迹、无损伤、胶条线整齐、无划痕。 禁止使用的强酸、强碱、腐蚀性药水和破损工具。 天花顶/槽 铝梯、告示牌、铲刀、水桶、百洁布、吸尘器、鸡毛掸、清洁剂、抹布等。 1、安全防护措施； 2、清除尘灰、污垢； 3、擦拭干净。 无积灰、无污迹、无损伤。 严禁使用的强酸、强碱、腐蚀性药水和破损工具。 吊灯、筒灯、日光灯、路灯、壁灯、地灯等 铝梯、告示牌、水桶、百洁布、鸡毛掸、清洁剂、抹布等。 1、安全防护措施； 2、清除尘灰、污垢； 3、擦拭干净。 无污迹、无损伤、无划痕、光亮。 禁止使用的强酸、强碱、腐蚀性药水和破损工具。 空调口、排风口、检修口、烟道口、百叶窗、消防排风口等 铝梯、告示牌、铲刀、水桶、百洁布、吸尘器、鸡毛掸、清洁剂、抹布等。 1、安全防护措施； 2、清除尘灰、污垢； 3、擦拭干净。 表面干净无污染，管内无杂物、无污迹。 禁止使用的强酸、强碱、腐蚀性药水和破损工具。 大理石、花岗石、瓷砖墙面 铝梯、告示牌、铲刀、水桶、百洁布、鸡毛掸、清洁剂、抹布等。 1、安全防护措施； 2、清除尘灰、污垢； 3、刷洗及擦拭水迹。 无污迹、无损伤，光亮。 禁止使用的强酸、强碱、腐蚀性药水和破损工具。 木质墙面、软包墙面 铝梯、告示牌、水桶、百洁布、清洁剂、鸡毛掸、抹布等。 1、安全防护措施； 2、清除污垢、刷洗； 3、擦拭水迹。 无污迹、无损伤。 禁止使用的强酸、强碱、腐蚀性药水和破损工具。 毛面墙面 铝梯、告示牌、钢丝刷、铲