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客户关系管理的定义是
* (三) 安全和隐私 安全 当遭到破坏或灾难时业务如何继续进行 企业如何保护它的数字财产不受外部侵害 隐私 消费者对隐私的要求提高 政府立法 对信息系统的影响 在信息系统中要严格纳入安全和隐私控制 * (四) 协作与合伙经营 管理层强调打破独立组织部门和职能部门之间的壁垒 协作可以扩展到组织以外,甚至包括竞争对手 对信息系统影响 提供安全的外部准入条件 在不同信息系统间交换需要安全的交换数据 * (五)知识产权管理 数据 信息 知识 要意识到数据、信息和知识是企业的重要资源 自问:公司如何管理和共享知识,以获得竞争优势? 关注数据和信息的集成 * (六) 持续改进和全面质量管理 业务过程 Business Processes 持续过程改进 Continuous process improvement (CPI) 全面质量管理 Total quality management (TQM) * (七) 业务过程重构(BPR) BPR寻求实现比CPI更根本性的改变和改进 按效率最大化和开销最小化进行重构 实现方式:构造、购买 * (一) 网络和因特网 网络包含大型主机、网络服务器、各种台式机、笔记本电脑和掌上电脑的计算机客户端。 最普遍的基于因特网的技术 XHTML and XML 脚本语言 Web专用语言 内联网 外联网 门户 Web services 1.3.2 技术推动力 中国互联网的发展 根据中国互联网络信息中心(CNNIC)必威体育精装版发布的《第38次中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2016年6月,中国网民规模达7.10亿,互联网普及率达到51.7%,超过全球平均水平3.1个百分点,超过亚洲平均水平8.1个百分点。 * (二) 移动和无线技术 Pad PDA 智能电话 蓝牙 无线网络(3G、4G、Wif) 对信息系统的影响 无线访问能力必须作为前提 移动设备和屏幕尺寸的限制 要考虑 移动互联网塑造的社会生活形态进一步加强,中国手机网民规模达6.56亿,网民中使用手机上网的人群占比由2015年底的90.1%提升至92.5%,仅通过手机上网的网民占比达到24.5%,网民上网设备进一步向移动端集中。随着移动通讯网络环境的不断完善以及智能手机的进一步普及,移动互联网应用向用户各类生活需求深入渗透,促进手机上网使用率增长。 (三) 必威体育精装版技术及应用--物联网 物联网,即通过射频识别(RFID)技术、红外线感应器、全球定位系统、扫描等信息传感设备,按约定的协议,把任何物品与互联网连接起来,进行信息交换和通信,以实现智能化识别,定位,跟踪、监控和管理的一种网络。 一套完整的RFID系统,是由阅读器与电子标签也就是所谓的应答器及应用软件系统三部分组成。 物流过程中的货物追踪、身份识别、防伪、出租车管理、食品 物联网的核心载体就是智能穿戴设备---/1/384/384437.htm /link?url=9kOXOMJKwXfycSMRkueeUC4tfKWLjaAq9oawKD1sbVs2HD06rTC8W092GS5hj4tO-ghx4wW70cfWW9APmHiGc_#2 云计算 云计算(cloud computing)是基于互联网的相关服务的增加、使用和交付模式,通常涉及通过互联网来提供动态易扩展且经常是虚拟化的资源。 云物联、云安全、云存储、云游戏、云计算 VR虚拟现实 虚拟现实技术是一种可以创建和体验虚拟世界的计算机仿真系统它利用计算机生成一种模拟环境是一种多源信息融合的交互式的三维动态视景和实体行为的系统仿真使用户沉浸到该环境中。 医学、 娱乐、 军事航天、室内设计、 房产开发、工业仿真、应急推演、文物古迹、 游戏、 Web3D、教育培训、旅游。。。 http://www.joyup.tv/articles/5851.html天猫购物 大数据 一种规模大到在获取、存储、管理、分析方面大大超出了传统数据库软件工具能力范围的数据集合,具有海量的数据规模、快速的数据流转、多样的数据类型和价值密度低四大特征。 精准营销、知识图谱、机器学习。。。 google流感趋势(Google Flu Trends)利用有哪些信誉好的足球投注网站关键词预测禽流感的散布。 统计学家内特.西尔弗(Nate Silver)利用大数据预测2012美国选举结果。 3D打印 3D打印(3DP)即快速成型技术的一种,它是一种以数字模型文件为基础,运用粉末状金属或塑料等可粘合材料,通过逐层打印的方式来构造物体的技术。 该技术在珠宝、鞋类、工业设计、建筑、工程和施工(AEC)、汽车,航空航天、牙科和医疗产业、教育、地理信息系统、土木工程、枪支以及其他领域都有所应用。/view/4117826.htm#6 人工智能--深度学习 人工智能是对人的意识、思维的信
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