员工为什么乐于助人多层次的领导–部属交换对帮助行为.pdf

心理学报 2016, Vol. 48, No.4, 385397 Acta Psychologica Sinica DOI: 10.3724/SP.J.1041.2016.00385 员工为什么乐于助人？多层次的领导–部属交换 对帮助行为的影响* 刘 蕴 李燕萍 涂乙冬 (武汉大学经济与管理学院, 武汉 430072) 摘 要 基于社会交换理论 , 以 56 名直属主管和 274 名下属的配对数据为样本, 考察了多层次的领导–部属 交换对个体和团队层次上的帮助行为的影响及作用过程。跨层次分析结果表明：(1)个体层次的人际公平中 介了个体和团队层次的领导–部属交换对员工帮助行为的影响 ; (2)团队层次的人际公平氛围中介了团队平均 领导–部属交换对个体和团队层次的帮助行为的影响 ; (3)领导–部属交换关系差异化对个体和团队层次的领 导–部属交换与帮助行为之间的正向关系均具有显著的负向调节作用 , 即相对于较高的领导–部属交换关系 差异化, 较低的领导–部属交换关系差异化强化了个体和团队层次的领导–部属交换对帮助行为的影响。 关键词 帮助行为 ; 领导–部属交换 ; 团队平均领导–部属交换 ; 人际公平 ; 人际公平氛围 ; 领导–部属交换 关系差异化 分类号 B849:C93 1 引言 Kamdar van Dyne, 2007; van Dyne, Kamdar, Joireman, 2008)等领导力因素对帮助行为的积极影 随着越来越多的组织以团队为单位开展工作, 响。由于中国文化具有高权力距离(Farh, Hackett, 同 事 之 间 的 互 相 帮 助 变 得 日 益 重 要 (Sparrow, Liang, 2007) 、高集体主义(Li, Xu, Tu, Lu, 2014) Soetjipto, Kraimer, 2006)。作为一种在工作场所 和关系导向(Mao, Peng, Wong, 2011)的特征, 使 内自愿帮助其他同事的角色外行为, 帮助行为不仅 得领导和下属之间的社会交换关系及其积极产出 有利于建立和维持人际和谐, 而且对组织效率和效 成为组织情境中的重要议题(涂乙冬, 2013) 。其中, 能的提升均具有良好的促进作用 (Zhu Akhtar, LMX 与帮助行为的研究得到了学者的关注。如 2014) 。在中国, 帮助他人一向被认为是传统美德, Kamdar 和 van Dyne (2007)检验了 LMX 与两种帮助 也是全社会共同倡导的、符合社会规范的行为(涂 行为(帮助领导与帮助同事)之间的关系 ; van Dyne 乙冬, 2013) 。由此, 帮助行为也逐渐从最初的个体 等 (2008)检验了个体对帮助行为的属性的感知对 (Snape 自发行为转变为组织管理者积极鼓励的行为 LMX 与帮助行为之间的调节作用 ; 涂乙冬 (2013) Redman, 2010) 。由于领导在工作中需要与员工进 探索了个人–组织匹配和职业阶段在 LMX 与帮助 行经常性地互动, 对员工行为的塑造具有很强的引 行 为 的 边 界 机 制 。 尽 管 上 述 研 究 丰 富 了 我 们 对 导作用(Brown Treviño, 2006), 因此在促进员工 LMX 与帮助行为之间关系的认识,