求职基本礼仪培训.ppt

（二） 微笑 微笑是自信的第一步，也能为你消除紧张。 学会微笑，充分表现你的亲和力。 （三）身体姿势 站如松，坐如钟。 1、站姿 2、坐姿 （四）态度管理 “宁想一分钟，不抢3秒钟” 面试时“微表情” 面试时的微表情（二） 缓解不良微表情的方法 方法1：咀嚼口香糖 方法2：478呼吸操 巧妙的做法是给呼吸一个节拍，像做操一样。同时，聚合你的目光，比如注目于手表上的一个点；然后，吸气4拍、屏气7拍、呼气8拍。 方法3：意念柠檬 想象你拿着一只柠檬。将所有意念都集中在这只柠檬上。看着鲜亮的HS，感觉凹凸不平的柠檬表面的纹路。然后想象你拿一把小刀把柠檬切开。听着小刀切下去的声音，注意柠檬汁喷射出来时散发出的强烈香气。这时想象着咬一口柠檬吧。 四、求职沟通礼仪 1、倾听 听和倾听的区别：两个不同的概念 听：声波震动了耳鼓 倾听：不但要听，还要对接受的信息进行理解、分析、记忆，甚至要反馈。 倾听的重要性：小组面试中考察你的合作能力和沟通能力 五种不良倾听习惯： 走神 假装在听 时听时不听 听话只听声 以我为中心的听：仅从自己的价值体系或判断出发，并且要求别人也要和自己保持一致。（表现为小组面试严重） ——倾听的技巧：积极倾听 心理咨询：心理咨询师必备的技能 日常生活：人际吸引度的提高 策略 （1）目光接触 （2）恰当的面部表情 （3）随时注意你的肢体语言：如看表、转笔、在纸上乱画 （4）复述与提问：面试过程中当你对考官提出问题不是很清楚 时，可以采用此技巧 2、 赞美与认同 用人单位想要的是最适合的人，而非最优秀的人 最适合的人一定要认同用人单位，会有一个好的归属感 求职过程中，表现出你对用人单位的认同和赞美 怎样做到很好的赞美呢？ ——赞美的三个层次 （1）你说的好，你说的对 （2）你说的好，你说的对，特别是某一点怎么好，怎么对 （3）你说的好，你说的对，特别是某一点怎么好，怎么对，那么由您这一点，让我想到了什么什么 所以，赞美要具体，能够泛化到个人身上，才能够收到更好的效果。 要 求： 1、小组中的成员 每次只能称赞对方一个优点，然后用发自内心的语言进 行赞美。 2、由对方对你的赞美是否到位进行打分。评分标准为0-10。 3、每人有三次机会进行赞美。 4、三轮赞美完后，进行团体分享。 小组游戏：相互赞美 从铁粉中挑出沙子 改变别人困难，改变自己相对而言是容易的！ 谢谢！ 心理学小实验——“首因效应” * 禁忌： 过于孩气、前卫、性感都不合适 露、透、瘦、皱、乱 * 一个人如果长相不好，就让自己有才气，如果才气也没有，那就总是微笑。 * 面试交谈中，要谨言，想好再回答，否则说出去的话就不可能百分百收回来。 * 建议一：意念柠檬 　　通过对切割柠檬的想象而集中精神，达到缓解压力的作用。 　　1.想象你拿着一只柠檬，将所有意念都集中在这只柠檬上。看着鲜亮的黄色，感觉凹凸不平的柠檬表面的纹路。 　　2.想象你拿一把小刀把柠檬切开。听着小刀切下去的声音，注意柠檬汁喷射出来时散发出的强烈香气。这时想象着咬一口柠檬。 　　建议二：嚼口香糖 　　NBA的球员喜欢在比赛时嚼口香糖，很多人开车时喜欢嚼口香糖，美国有些学校在学生考试前也派发口香糖。刘翔平教授称，国外使用脑电图技术的研究显示，咀嚼口香糖可引起α脑波增强，而α脑波的减弱与紧张焦虑情绪密切相关，由此可推导出，咀嚼口香糖可使情绪放松。 　　建议三：478呼吸操 　　紧张会让人呼吸变浅，呼吸的都是肺部的旧气。通过控制呼吸确保充分吸气，是控制情绪的好方法。 　　1.聚合你的目光，注目于某一处。 　　2.吸气4拍、屏气7拍、呼气8拍。 * （笼统赞美） （具体指出赞美的点，让人觉得你真正理解了他所说的内容，而且对他有真正的认同） （不但具体化指出了赞美点，而且由这一点引发出其他的一个发展，发展了领导的观点，会让他的自我实现感进一步得到满足） 在赞美别人时要具体、真诚，要发自内心地赞美，不要吹 赞美：发自内心的冲动，实事求是，有分寸 ? 吹捧：有目的，希望回报，无中生有，外表眉飞色舞，词语火辣辣，内心冷冰冰 ?团体分享：当别人赞美你时，你的感觉如何？你赞美别人时，通常赞美哪些地方？你能给所有的人不同的赞美吗？你在赞美别人时，感到自然吗？为什么会这样？是否有一些优点是自己以前没有意识到的？是否加强了对自身优点、长处的认识？ * 求职基本礼仪 主讲人：程涛 讲师 华师大就业创业中心 求职基本礼仪 主要内容 了解礼仪和求职礼仪 认识礼仪在求职和职场发展中的作用 掌握求职基本礼