《移动400业务》课件.ppt

加一页，客户群 * 增加制造行业应用 * * * * * * * * * * * 企业专用号码，知名企业首选； 全国统一号码，提升企业形象； 短信统一号码，统一品牌宣传； 客服 成本 营销 形象 全国市话路由，节约长途成本； 短信接受咨询，节约呼入费用； 灵活自主设置，降低运营成本。 提供语音、短信等多种 服务/营销手段； 统计报表直观反映推广效果； 更高成功率、更高客户满意度。 企业付费电话，用户无长话费 语音短信交互，优化客户体验 全国统一号码，直达呼叫地区 新客户卖点 * 原有400客户挖掘 400企业特征 企业需求 对应策略 全国开展业务 增加新品牌 增加新产品、业务 对现号码不满意 对400服务不满意 减少长途费用 分流客户 分流客户 吉利易记号码 短信交互，设置方便，明白消费 推荐市话路由，换号 推荐新品牌号码，号码并存 推荐新业务号码，号码并存 推荐吉祥号码，换号 推荐短信功能、自助平台和统计报表，换号 * 移动400业务的优势 1）、功能：移动400业务不仅具备和其他运营商400业务相同的基本语音功能，还集成了短/彩信平台，将移动400平台通过业务融合打造成了一个电话营销/客服综合平台。这个是其它运营商400业务不具备的功能； 2）、码号：移动400业务是400市场的后进者，相比其他已经开展该项业务数年的运营商，在号码资源我们更丰富，号码选择上我们更有优势，特别是哪些以前没申请使用过400业务，准备新办理的客户； 3）、融合：将移动400业务和PBX、一网通、移动OA等信息化业务有效捆绑，通过移动公司丰富的业务产品为客户提供一揽子或个性化解决方案，通过差异化服务提升竞争力；若目的地号码能使用我方号码将大大节约400网间结算费用； 4）、资费：通过相对优惠的资费吸引用户使用，尤其是针对400存量市场。但价格是双刃剑（我们还有网间结算成本），希望还是更多利用其他手段进行业务开展。 移动400产品介绍 1 2 受理流程 a 号码资源 b 资费要求 c 业务推广和市场背景 目录 业务受理 3 受理流程 * 移动400的号码管理 * 总体原则：自由选号，先到先得 将已启用的号码资源统一放置到400业务平台上，各级公司业务管理员可直接通过平台预占使用。 集团公司根据需要有权对所有号码进行调配。 已被预占但未使用的号码能够通过400平台查询预占省份，并可根据发展客户需要在各省公司间调配使用，由各省公司自行协商解决。 按照吉祥号码的方式将所有号码进行分类，采取高质高价原则，每类号码设定不同的最低消费和在网年限。 移动400的号码分类 * 号码类型 种类 规则描述 举例 最低消费 在网年限 一类号码 后六位相同的号码 4001+AAAAAA 4001-222222 50000元 3年 后五位相同的号码 4001+XAAAAA 400-10-88888 后六位联号的号码 4001+ABCDEF 4001-1234564001-987654 二类号码 后六位三三相同的号码 4001+AAABBB 4001-333999 20000元 2年 后六位三三联号的号码 4001+ABCABC 4001-567567 后六位中两两相同的号码 4001+ABABAB 4001-181818 4001+AABBCC 4001-778899 为使用95短号码的集团客户预留的对应4001号码 4001+95XXXX 4001+X95XXX 40010-95588 三类号码 为使用123、121短号码的集团客户预留的对应4001号码 4001+X123XX 4001+X121XX 40011-12315 40011-12121 无最低消费 1年 为行业应用业务预留的对应4001号码 400+1065XXX 400-1065088400-1065800 为移动公司业务预留的对应4001号码 4001X+10086 4001-10086X4001+X125XX 40010-100864001-10086840010-12580 四类号码 后六位中前三位和后三位重复的号码 4001+AEFAEF 4001-517517 5000元 2年 后四位相同的号码 4001+EGAAAA 400-125-9999 后四位联号的号码 4001+EGABCD 400-125-6789 除后四位外，任意四位相同号码 4001+EAAFAA 4001-133233 4001+AEAAFA 4001-787787 4001+AAEAAF 4001-665665 五类号码 后四位中后三位相同的号码 4001+CF+BAAA 4001-15-6333 500元 1年 后四位中前三位相同的号码 4001+CF+AAAB 4001-15-3336 后四位交替重叠 400