社会渠道全业务受理支撑系统前台操作手册.doc

下载文档 降价啦

0
0
约5.48千字
约 31页
2018-12-02 发布于湖北
举报
版权申诉
保障服务

社会渠道全业务受理支撑系统前台操作手册.doc

1、本文档共31页，可阅读全部内容。
2、有哪些信誉好的足球投注网站（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。

社会渠道全业务受理系统前台操作手册河南联通信息化部 2011年2月版本号文档内容编写人编写时间 V1.0 社会渠道全业务受理系统前台操作说明 2011-02-10 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc285468513 1 文档说明 PAGEREF _Toc285468513 \h 2 HYPERLINK \l _Toc285468514 1.1 文档目的 PAGEREF _Toc285468514 \h 2 HYPERLINK \l _Toc285468515 1.2 适用对象 PAGEREF _Toc285468515 \h 3 HYPERLINK \l _Toc285468516 2 前台流程 PAGEREF _Toc285468516 \h 3 HYPERLINK \l _Toc285468517 2.1 订单录入流程 PAGEREF _Toc285468517 \h 3 HYPERLINK \l _Toc285468518 2.2 订单受理流程 PAGEREF _Toc285468518 \h 4 HYPERLINK \l _Toc285468519 3 前台操作说明 PAGEREF _Toc285468519 \h 4 HYPERLINK \l _Toc285468520 3.1 订单录入操作说明 PAGEREF _Toc285468520 \h 4 HYPERLINK \l _Toc285468521 3.1.1 固话新装 PAGEREF _Toc285468521 \h 4 HYPERLINK \l _Toc285468522 3.1.2 新装宽带 PAGEREF _Toc285468522 \h 6 HYPERLINK \l _Toc285468523 3.1.3 加装宽带 PAGEREF _Toc285468523 \h 8 HYPERLINK \l _Toc285468524 3.1.4 宽带手机1+1 PAGEREF _Toc285468524 \h 10 HYPERLINK \l _Toc285468525 3.1.5 宽带手机一号通 PAGEREF _Toc285468525 \h 12 HYPERLINK \l _Toc285468526 3.1.6 手机固话1+1 PAGEREF _Toc285468526 \h 14 HYPERLINK \l _Toc285468527 3.1.7 宽带续费 PAGEREF _Toc285468527 \h 16 HYPERLINK \l _Toc285468528 3.1.8 订单查询 PAGEREF _Toc285468528 \h 18 HYPERLINK \l _Toc285468529 3.2 订单受理操作 PAGEREF _Toc285468529 \h 19 HYPERLINK \l _Toc285468530 3.2.1 订单查询操作 PAGEREF _Toc285468530 \h 19 HYPERLINK \l _Toc285468531 3.2.2 订单受理－宽带新装 PAGEREF _Toc285468531 \h 20 HYPERLINK \l _Toc285468532 3.2.3 订单受理－固话新装 PAGEREF _Toc285468532 \h 22 HYPERLINK \l _Toc285468533 3.2.4 订单受理－预存 PAGEREF _Toc285468533 \h 24 HYPERLINK \l _Toc285468534 3.2.5 订单受理－加装宽带 PAGEREF _Toc285468534 \h 24 HYPERLINK \l _Toc285468535 3.2.6 订单受理－手机宽带1+1 PAGEREF _Toc285468535 \h 24 HYPERLINK \l _Toc285468536 3.2.7 订单受理－手机宽带一号通 PAGEREF _Toc285468536 \h 24 HYPERLINK \l _Toc285468537 3.2.8 订单受理－手机固话1+1 PAGEREF _Toc285468537 \h 26 HYPERLINK \l _Toc285468538 3.3 异常处理操作 PAGEREF _Toc285468538 \h 27 HYPERLINK \l _Toc285468539 3.3.1 订单撤单 PAGEREF _Toc285468539 \h 27 HYPERLINK \l _Toc