礼仪考试(.doc

PAGE PAGE 7 一、在为他人做介绍的次序是什么？应注意那些问题？ 二、握手的次序是什么？握手时应注意那些问题？ 尊者决定、尊者居前；但主宾相见例外 1、男女之间握手，男士要等女士先伸出手后才握手。 2、宾客之间握手，主人有向客人先伸出手的义务。 3、长幼之间握手，年幼的一般要等年长的先伸手。 4、上下级之间握手，下级要等上级先伸出手。 5、若是一个人需要与多人握手，则握手时亦应讲究先后次序，由尊而卑，即先年长者后年幼者，先长辈而晚辈，先老师后学生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上级后下级，先职位、身份高者后职位、身份低者。 无论男女，在社交活动中，与人握手，伸出的应该是洁净的手；握手时要专注；握手后，有意无意用手帕或纸巾擦手是不礼貌的；不要跨门槛握手；多人时不要交叉握手；男性在握手前应先脱下手套、摘下帽子。 三、握手外，常见的见面礼还有那些？ 点头礼、鞠躬礼、亲吻礼、吻手礼、拥抱礼 四、简述名片的递接、保管等有关的礼仪内容。 1、递名片礼仪 2、接名片礼仪 1）、名片的准备 起身迎接2）、名片的递送技巧 口头致谢观察意愿 仔细阅读把握时机 回敬对方讲究顺序 放置到位方法正确 五、结合日常生活实际，说明人们在使用电话过程中经常出现的失礼行为以及纠正途径。 六、收发传真、电子邮件应注意哪些礼仪？ 每一封电子邮件都应该有一个主题。 每一封邮件最好只包含一条信息。 邮件信息量太大时使用附件。 如果给对方回信时，要注意修改原标题。 正式的工作邮件不要使用网络语言和笑脸等符号，要和书写信件一样注意措辞和语气。 最好将中文名字与英文名字同时签上，因为有时候可能会由于系统不同，中文输入可能会出现乱码，如果有英文名字，对方至少可以知道邮件的发件人。 如果邮件发给不熟悉的人，最好把联络方式写全。 七、吃西餐的礼仪有哪些？（写几点？） 西式长条餐桌桌次排 1 1 2 3 3 2 4 西式长条餐桌座次排序 西式宴请多采用长条餐桌，席位安排，类似中式的圆桌，要让陪同人员或主人、副主人坐在长桌的两端，尽量留心别让客人坐在长桌两端的席位上。排座时还应考虑来宾民族习惯、宗教信仰的差异性，不要因此出现不协调局面。 八、穿的是两个扣子的西装，一般只扣下面一个 1、双排扣西装：应把扣子都扣好个矮不穿 2、单排扣西装：一粒扣的，随意系上 3、两粒扣的： 只系上面一粒扣——是洋气、正统 只系下面一粒——是牛气、流气 全扣上——是土气 都不系敞开——是潇洒、帅气 4、三粒扣的： 系上面两粒、或只系中间一粒 九、应从哪些方面训练自己的仪态，使自符合礼仪规范要求？ 应从内在和外在两个方面来训练。姿态是身体所表现的样子，风度则是内在气质的外在表现。内在要丰富自己的学识与修养，能够以恰当的方式与他人交流思想、表达感情。外在训练自己的体态，如站姿、行姿、坐姿等，以及各种社交场合需要注意的礼仪规范。 十、如何保持整洁的仪态？ TPO 十一、化妆的步骤和方法是什么？ 步骤：水、乳液、防晒霜、BB霜、定妆粉、彩妆 彩妆步骤：眉毛、眼睛、脸颊、嘴唇 方法： 眉毛：用一支笔过鼻翼和外眼角来确定眉毛的长短，眉头要虚，眉峰略宽，眉尾依照个人脸型向上或向下描绘。 眼睛：先画眼线，从内眼角开始，依照个人的眼睛形状进行描绘。涂睫毛膏时，从睫毛根部开始走“Z”字形，自下而上的涂。 腮红：选择适合自己肤色的腮红，由面部的微笑肌 唇彩：选择适合自己肤色的唇彩或口红，淡妆的颜色不宜过于鲜艳。 十二、日常生活中违反服装礼仪规范的常见现象有那些？ 细带裙、露背装，过透的服装；过短的裙子；黑皮裙；小一号过紧的衣服；穿半截裙子的时候穿半截袜子，袜子和裙子中间露段腿肚子。俗称：“三截腿”，术语叫恶性分割 十三、如何进行服装色彩的搭配？ 系列搭配：使用同一色系，根据其明暗深浅不同来搭配，造成一种和谐的美感 主辅搭配：就是在统一完美的主色调的基础上，加上非常醒目的小块色作点缀，使之起到画龙点睛的作用。 对比搭配：即通过色彩的互相对比或衬托，来加强服装的美感。 花素搭配 十四、男士如何选择适合自己的西装，穿西装有那些要求？ 首先要选择合适的款式。 其次要选择合适的面料和颜色。 再次要选择合适的衬衣。 最后要选择合适的领带。 西装以深色为主，避免非常艳丽的西服。 西装袖子上的商标必须拆。 衬衫、西装的颜色不能是同一色。白色衬衣最好 衬衫的里面不要套深色的内衣 衬衣袖口应长出西服袖口1—2厘米 领带长度正