礼仪--站姿坐姿走姿礼仪培训.ppt

T — time 时间 P — place 地点 O — object 目的 YES! 介绍他人案例 1、这位是集团人力资源部罗总，同学们，罗总是实权派，路子宽，朋友多，需要帮忙可以找他。 2、我给各位介绍一下：这小子是我的铁哥们，工程一班的，我们管他叫“黑蛋”。 3、主持人：各位请注意，今晚我给你们带来了不好的消息，我们本想请龙老师来给我们做演讲的，可他太忙了，结果我们请到了王老师，掌声。 职场人际关系基本原则 尊重同事排在前 完美团队人人羡 乐于助人已心悦 物质往来要清算 人后说人招人嫌 失误误会必道歉 逢人诉苦惹人厌 关系再好礼须连 课前互动游戏： 以小组为单位，几个人站成一排。由后面的人为前面的人揉揉背，拍拍肩，为你的伙伴放松一下身体。 完毕后向右转，由另一方反之为另一方。 游戏互动时间3分钟。 不良站姿 身体弯曲 弯腰驼背 趴伏倚靠 脚位不当 手位不当 半坐半立 浑身乱动 TIPS：引领客人 引领客人时， 应走在客人前方的2—3步， 遇见楼梯或转弯时，应提醒客人： 如：小心台阶、当心地滑。 交流过程中应打手势示意 手臂自然弯曲，手指并拢。 拇指微微张开。 形体礼仪： 不当姿势 不当走姿： 横冲直撞 悍然抢行 阻挡道路 不守秩序 蹦蹦跳跳 奔来跑去 制造噪音 步态不雅 （六）坐姿训练 （1）两人一组，面对面练习，并指出对方的不足。 （2）坐在镜子前面，按照坐姿的要求进行自我纠正，重点 检查手位、腿位、脚位。 （3）每次训练时间为20分钟左右，可配音乐进行。 三、走姿 三、走姿 走姿是人体所呈现出的一种动态，是站姿的延续。走姿是展现人的动态美的重要形式。走路是“有目共睹”的肢体语言。 （1）头正。 （2）肩平。 （3）躯挺。 （4）步位直。 （5）步幅适度。（6）步速平稳。 正确的走恣 （一）正确的走姿要求 （二）变向时的行走规范 1．后退步 向他人告辞时，应先向后退两三步，再转身离去。退步时，脚要轻擦地面，不可高抬小腿，后退的步幅要小。转体时要先转身体，头稍候再转。 后退步 （1）头正。（2）肩平。（3）臂垂。（4）躯挺。（5）腿并。 （6）身体重心主要支撑于脚掌、 脚弓上。 （7）从侧面看，头部肩部、上 体与下肢应在一条垂直线上。 （一）正确的站姿要求 （二）手位 站立时，双手可取下列之一手位： （1）双手置于身体两侧。 （2）右手搭在左手上叠放于体前。 （3）双手叠放于体后。 （4）一手放于体前一手背在体后。 双手置于身体两侧 右手搭在左手上叠放于体前 双手叠放于体后 一手放于体前一手背在体后 （三）脚位 站立时可采取以下几种脚位： （1）“V”型。 （2）双脚平行分开不超过肩宽。 （3）小“丁”字型。 “V”型 双脚平行分开不超过肩宽 小“丁”字型 1．男士的基本站姿 （1）身体立直，抬头挺胸，下颌微收，双目平视，嘴角微闭，双手自然垂直于身体两侧，双膝并拢，两腿绷直，脚跟靠紧，脚尖分开呈“V”字型。 （四）几种基本站姿 （2）身体立直，抬头挺胸，下颌微收，双目平视，嘴角微闭，双脚平行分开，两脚间距离不超过肩宽，一般以20厘米为宜，双手手指自然并拢，右手搭在左手上，轻贴于腹部，不要挺腹或后仰。 （四）几种基本站姿 （3）身体立直，抬头挺胸，下颌微收，双目平视，嘴角微闭，双脚平行分开，两脚之间距离不超过肩宽，一般以20厘米为宜，双手在身后交叉，右手搭在左手上，贴于臀部。 （四）几种基本站姿 2．女士的基本站姿 （1）身体立直，抬头挺胸，下颌微收，双目平视，嘴角微闭，面带微笑，双手自然垂直于身体两侧，双膝并拢，两腿绷直，脚跟靠紧，脚尖分开呈“V”字型。 （四）几种基本站姿 （2）身体立直，抬头挺胸，下颌微收，双目平视，嘴角微闭，面带微笑，两脚尖略分开，右脚在前，将右脚跟靠在左脚脚弓处，两脚尖呈“V”字型，双手自然并拢，右手搭在左手上，轻贴于腹前，身体重心可放在两脚上，也可放在一脚上，并通过重心的移动减轻疲劳。 （四）几种基本站姿 （五）站立注意事项 （1）站立时，切忌东倒西歪，无精打采，懒散地倚靠在 墙上、桌子上。 （2）不要低着头、歪着脖子、含胸、端肩、驼背。 （3）不要将身体的重心明显地移到一侧，只用一条腿支 撑着身体。 （4）身体不要下意识地做小动作。 （5）在正式场合，不要将手叉在裤袋里面，切忌双手交 叉抱在胸前，或是双手叉腰。 （6）男子双脚左右开立时，注意两脚之间的距离不可过 大，不要挺腹翘臀。 （7）不要两腿交叉站立。 （六）站姿训练 1．背靠墙 2．两人背靠背 3．头顶书本 4．对镜训练 靠近