《查找我的iPhone》-公开·课件设计.pptVIP

行业客户服务支撑中心 行业客户服务支撑中心 行业客户服务支撑中心 行业客户服务支撑中心 行业客户服务支撑中心 行业客户服务支撑中心 行业客户服务支撑中心 行业客户服务支撑中心 中国电信集团河南分公司 怎样”查找我的 iPhone” 目 录 第一部分：功能介绍 第二部分：设置要求 第三部分：查找方法 第四部分：问题点 第五部分：故障诊断 在地图上显示你的设备位置 “查找我的 iPhone”功能介绍 它可以帮助你定位丢失的 iOS 设备或 Mac 电脑，帮助你： 向设备发送信息或使其播放声音 远程锁定设备 远程抹掉设备上的数据 目 录 第一部分：功能介绍 第二部分：设置要求 第三部分：查找方法 第四部分：问题点 第五部分：故障诊断 “查找我的 iPhone”设置要求 要管理丢失的 iPhone，则在其丢失或失窃之前，必须具备以下条件： 设备必须已安装了 iOS 5 或更高版本。 您必须在“设置 iCloud”中登录到您的 iCloud 帐户。 “查找我的 iPhone”设置要求 您必须在“设置 iCloud”中启用“查找我的 iPhone”。 启用定位服务，若定位服务已停用，则无法在地图上定位设备，但是“查找我的 iPhone”的其他所有功能均可用。 如果您在前往另一个国家/地区的旅途中遗失了 iPhone，您可能需要启用“数据漫游”并通过“查找我的 iPhone”来寻找它。 “查找我的 iPhone”设置要求 目 录 第一部分：功能介绍 第二部分：设置要求 第三部分：查找方法 第四部分：问题点 第五部分：故障诊断 查找方法一 使用另一台设备 (需装有 iOS 3.1.3 或更高版本并连接Internet) 上的“查找我的 iPhone”应用程序，查找、管理丢失的iPhone 功能演示 使用 管理丢失或失窃的 iPhone 查找方法二 功能演示 目 录 第一部分：功能介绍 第二部分：设置要求 第三部分：查找方法 第四部分：问题点 第五部分：故障诊断 问题点 设备已关机 未连接到 Internet 您已经使用了远程擦除 有人发现了该设备并关闭了“查找我的 iPhone” 网络服务商停止了对您的网络服务 1、为什么设备会在 上显示为离线状态？ 设备上的日期不正确。（可以在“设置”“通用”“日期与时间”中进行设置。 ） 设备上的软件不是必威体育精装版的。（需要 iOS 5 或更高版本。 ） 未在设备上配置 iCloud 帐户。（在“设置”“邮件、通讯录、日历”中输入您的 iCloud 帐户信息。） 您在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上输入了多个 iCloud 帐户。（在指定时间只有一个帐户可以启用“查找我的 iPhone”。使用其他 iCloud 帐户登录“查找我的 iPhone”，直至列出您的设备。 ） 您已经启动对 iPhone、iPad 或 iPod touch 的擦除操作。（只有在使用您的 iCloud 帐户信息重新配置设备后，设备才会显示在页面上。 ） 设备与网络中断连接。（如果您可以访问设备且设备可访问互联网，请启用飞行模式后再停用。如果此问题仍然存在，请关闭设备，然后重新打开。） 问题点 2、设备在“查找我的 iPhone”中未显示 ？ 目 录 第一部分：功能介绍 第二部分：设置要求 第三部分：查找方法 第四部分：问题点 第五部分：故障诊断 使用 iCloud 和 iOS 5 或更高版本，您可以定位、远程锁定 或擦除（抹掉）iPhone、iPad、iPod touch 或 Mac 上的内容， 或者在这些设备上显示信息。如果这些功能无法正常使用， 请使用以下故障诊断步骤。? 故障诊断 问题的表现 故障诊断 ? iCloud 支持 - /support/icloud/ ? 我的 Apple ID - /cn ? Apple ID 支持 - /support/appleid/ ? iPhone 支持 - /iphone/ ? 知识库文章 PH2696“iCloud：‘查找我的 iPhone’(Find My iPhone) 概览” ? 知识库文章 PH2697“iCloud：设置‘查找我的 iPhone’” ? 知识库文章 PH2702“iCloud：从‘查找我的 iPhone’中删除设备” ? 知识库文章 TS3376“iCloud：故障诊断‘查找我的 iPhone’应用程序” ? 知识库文章 TS4006“iCloud：故障诊断‘查找我的 iPhone’、‘查找我的iPad’、‘查找我的 iPod touch’或‘查找我的 Mac’” /v_