如何成为企业的人才教程教案.ppt

作为职业人：我们常常忽视下面这些简单而很实用的话： 每天早上向周围的人问声 “早上好，*总早！” 看见客人、陌生人微笑说声 “你好”； 得到别人的帮助要虔诚地说声 “谢谢”； 离开办公室别忘记说声 “再见、晚安”； 说话时尽量使用 “我们”； 对自己的过失要立即说 “对不起！” 不要为自己的错误辩解,勇敢地说： “这是我的错！” 遇到客人、上司要主动迎上去说话 “×× 您好” ； 对自己不知道的事，要谈率地说 “对不起，我不知道！” ………. 学会和上司“交流”不同的看法 第一、私下交流，勿当场“叫板” 上司和下属对同一问题持不同意见是正常的，作为下属将自己的见解说出来，和上司交流，也未尝不可，但是要讲究场合。一般在公众场合（除非特殊情况，如上司主动向你征求意见），一般不宜向上司“叫板”；因为，领导由于自己的特殊身份，其自尊要强些。所以，遇到不同意见，最好保留，在私下交流，即使领导最后不接收，也不会反感。 学会和上司“交流”不同的看法 第二、收敛锋芒，勿全盘否定 （人人都渴望肯定、赞美的心里，上司也不例外，有时上司也有不对的地方，如果我们不注意方式，即使我们的意见再对，上司也不会欣然接收。对此，我们不妨采取“欲抑先扬”的作法。即先对上司的意见进行肯定，揭示其积极的地方，顺应上司的心思。然后，转换话题，阐述“问题”，最后提出有针对性、合情合理的建议。） 学会和上司“交流”不同的看法 第三、摆正位置，勿口无遮拦 表达要有所选择； 要点到为止； 尽量不要“我”字当头，可以借他人的观点代替。 学会和上司“交流”不同的看法 第四、变通执行，勿另搞一套 如果你发现上司的意见不合理，但上司要求你必须执行，没有商量余地，你也不要再多说了，切不可置上司的意见不顾，另搞一套。不过，不妨在不违背上司的意见前提下，灵活处理，稍作变通。这样既维护上司旨意的严肃性，也能做好工作，一举两得。 三、要学会看 眼睛是心灵的窗口，更是交流的窗口！ 研究表明，人所接收的信息有71％来自你的眼睛，所以上帝在给你配备两只耳朵的同时，也给予你两只眼睛。目的在于让我们要多观察、多看看。 作为企业中的职业人，要做好工作，必须要学会观察。 看的方法和技巧 第一、要树立强烈观察的意识。要在平时多观察中学习、发 现问题，在多观察中得到锻炼、实现成长。 在观察中要学会站在上司的角度分析思考问题。如果你是一个普通员工，要站在领班的角度看待部门的问题；如果你是领班要学会以主管的视野来审视发生的事物；如果你是主管，就要有部门经理的思维来巡视部门的工作；………. 因为，你要成长！ 第二、无论我们再忙，也不要忘记抬头看看上司！ 1、要学会在和上司谈话、交流时，要保持和上司目光的交流。 （集中精力，诚恳、专注而有神，切记不要走神，目光飘忽不定，体现你认真对待，积极主动。 ） 这里有两点值得关注： 2、要留意观察上司，当上司很忙、遇到困难时，要积极提供帮助，并要养成这种为上司提供积极支持的习惯。 （这样不仅为自己获得了更多锻炼的机会，也会获得上司的感激，即使你在工作中存在不足，也会得到上司的理解，上司也会真心和你沟通，指出你工作中的不足，自觉不自觉地为你提供帮助。 ） 第三、要学会看书（知识就是力量，学习改变命运） 为什么要提到“学会看书”，这是因为 ： 第一、我们太穷，“书中自有黄金屋，书中自有颜如玉”，要成功，必须看； 第二、书太多，我们根本看不完； 第三、书太杂，如果看书不得法，误入歧途，看了也白看； 第四、经典的好书，往往既费时，也难看； 第五、时间少，我们没有那么多时间看； 第六、要成功，首先得努力看，高效看，更要学会看，否则可能也等于白看； ……… 为此，建议： 第一、要养成随身带书的习惯，一有空，拿出来看，少上网，少闲谈； 第二、看什么书？要明方向，建议请自己的上司、老师、领导推荐看； 第三、如果你实在无人指点，请三问自己： 一、我到底想干什么？（找目标） 二、我对自己的专业或工作到底了解对少？（明确问题） 三、标竿在哪里？（找差距） 第四、在读书时要请教他人，学会沟通。（听君一席话，胜读十年书） 第四、别忘记看看自己（人贵有自知之明） 古人云： “ 以铜为镜，可