会聊天你就赢了_豫君_中国商业_2017.2.pdf

[General Information] 书名=会聊天你就赢了2017.2 作者= 页数=226 SS号 DX号= 出版日期= 出版社= 封面 书名 版权 前言 目录 第一章 会聊天，是当下生存的重要资本 你的人生因会聊天而变得更精彩 会聊天的人，走到哪里都受到欢迎 文化修养是聊天的基本保障 态度诚恳，跟谁都聊得来 善于沟通才能聊得更好 会聊天的人，善于从他人的话语中获取信息 聊天用语要紧扣当下，不要被时代甩出太远 广泛收集素材，丰富聊天的内容 克服羞怯心理，在聊天中展示真风采 第二章 说话有分寸，和谁都能聊得尽兴 寒暄到位，未开聊就成功一半 把话说到对方的心坎里 话多不如话少，话少不如话好 陌生与熟悉，仅有一句话的距离 管好自己的嘴，不该说的不要说 话不要说得太绝，点到为止刚刚好 为聊天加点味道 化解窘境于无形或笑声之中 说错了话，道歉是最佳的方式 不要把心里话都掏出来，留些余地给自己 第三章 把握心理，把话说得恰到好处 洞察人心，说对方想听的话 倾听是最好的尊重 别吝啬你的赞美之词 找到共同点，用话题突破聊天的“瓶颈” 说点自己的小缺点，让人感到更亲切 得体的恭维让你旗开得胜 多说关心话，才能打动人 说认同的话，对方才会帮助你 第四章 除嘴巴外，巧用其他“语言”为聊天增彩 丰富的表情，为聊天增添吸引力 肢体语言妙不可言 适当的手势，为聊天锦上添花 舒服的着装，让聊天更顺畅 坐相和站相，反映涵养和修养 走姿对了，聊天的质量也随之提高了 下意识的小动作，泄露出内心的真实动机 眼睛能帮你说话 聊天的过程中，别忘了面带微笑 第五章 一开口，你就与众不同 会聊天，抓住关键点 言简意赅，别人才会喜欢你 表达准确，才能减少聊天过程中的麻烦 正话反说，能收到意想不到的效果 懂得话题转移，巧妙避开尴尬局面 借口都是“找”出来的 糊涂一点又何妨 不好明说的话就暗示 第六章 说服对方，你聊天的目的就达到了 深入了解对方，找出说服的突破口 让对方说“是”，你就掌握了聊天的主动权 巧用故事攻破对方的心理防线 理由充分，说出的话才有分量 摆明利害关系，增强说服的砝码 迂回说服，最终达到我们想要的目的 诱导说服让你事半功倍 引经据典增强说服的效果 规劝他人的语言要好听 站在对方的立场上去说服对方 第七章 巧妙说“不”，这样拒绝效果好 拒绝也要讲究艺术 拒绝时，别让对方受到伤害 幽默拒绝，对方更容易接受 委婉拒绝，不让对方感到难堪 以退为进，才能守住拒绝的阵地 顾左右而言他，这样拒绝同样巧妙 该说“不”时，就要明确拒绝 拒绝“情绪污染”，对职场倾诉者说“不” 第八章 谨记聊天忌讳，才能做最好的自己 聊天高手不会犯这样的大忌 说话要言之有忌，不要伤人面子 不懂避讳，祸患上身在所难免 不要随便插话，让别人把话说完 避免不必要的争执 玩笑是佐料，聊天时要掌握好“火候” 把握聊天的度，信口胡说没有好结果 封底