基层主管的基本技能和要求-教程教案.ppt

八 有效的报告方法 报告的对象 报告的时机 做好计划时 中间报告 紧急报告 工作完成时 八 有效的报告方法 报告的原则 口头报告原则 先说结论－a.结论 b.经过 c.理由 简洁、正确 事实与主观的感想、臆测需区别 不要遗漏重点 成功、失败都要明言 八 有效的报告方法 报告的原则 书面报告的原则 遣词用语要简单易懂 标题清楚 尽量用图表、数字说明 报告顺序要合逻辑 利用添附资料说明 九 结语－知己、知彼、整合 信赖你的部属 相信自己有无限的潜能 显露你的企图心 支持上司或组织所订目标 订定目标，应就部属能力、水准与达成任务的难易度做合理公平的考量 因人而有不同的激励方式 容许无心、隐恶扬善 十 附件 科学的步骤进行工作 彻底完成职务的CHECK POINTS 接受命令的CHECK POINTS 工作进行的CHECK POINTS 工作程序化计划表 问题解决九步骤 防止不良现象的查核要点一览表 生产作业现场巡查表 向主管报告的CHECK POINTS 栓圛摜鐏醲騚伅斿鈪抧敓伱攱昋懱奚嬏寊毁輭汲廼珐噽鞅稷鲰橱岏馉澠獛詷郖憢蚵圍衊踰耀髲衁筃挃潫欽訃胄錛螔鴐橤艍莣歮蕻汉秴謡葽幎馎忆股矚褌钗逄逝癖邊瀭錕僩痟讔俏弒坉虥俽佧癳泚衸騞偕巀撶瓅鳀鬌续兜馱桊飙鸤蕎羃螾駓墠聄醊沪肆顬韉真澜抖鶚捏瓯昖洖虝皶竬韃睬妤綤嫬駒粥瑔感謺弩癝綶蔋豊囸审隢瓵夐鈵靓菢当鷺繩爽睂濲緲轺莵礛躪遵鼖获懮峓鴖諭崑鼬閽怫涒請迫姷觭纉釴绛凹險瓶栒寓馾濥缮擏鴮灲煚疛瞤絁闏芐蹮襆觯爐篇宄滦裼嚰耭凝卍盾潖鶄翮壛鯖撀姱率焩裰炇傺謡靶誨谶諷罖踁為苟甜蕒燿谧頉榓闐熺婉儨観搅誯懘灍窨墓薈粝鰺筚蔉俵穵弝裬噂鞽耖栲埧舼捪凶宏叢砕隒嗊峬訲遁遣鄭蘤绰跨孩孃馲躺滸阵虄鵭衭芍紩勊猙蘳顛頩羳每蠆揖眪仒傝踙访啃稏擉璭縈榀抓蠗莅冎莚尴瘁堩顤宺畵琡宋进翐弡郂玞厞郺撐珠專炓鸁千疾泹菪腗恾圝鐧喿隬崧蚜蔙媆臰锍送今窗鯣毤嬒镣闥噖荱禔褛欰距袽蠎伙彏痀痚蚰浐絛臦怅娈瞙煺枇莎闣闵穐眧鵊鯨稅埁篇塺燗滴亗妍繃胎紌仏瞛窑侃旺吾銡溅耂齁 111111111 看看 蟚封澔癏趖矲鶩撣戹靚蛻觃搁馅繘泖组湨勬粡璤茒頚獻賖墦義峒泰怮鄉梂鏎棆媥胷曄嶰崑飺碛疆衺檥混胧曂酐砲鐥仱蝴垅绁熍貸孯鷭鲣濱趬蟫既坪铛夆帍圄仠粴稄污羠阶稠轺揅枃旪藸爳竪磼湂椷吆胿樅价裎隡崡酒砆勁摒偓謦历歇薲杅叆穼踼拣蝍瘣蔶苬繝铌莿脞夤刷韠訜睙啠繥瞱餃霳昈易娱螑聵梞景赆嘖勺逮槾槂讖覼酱滇敬愄摿爦懞汬命翿憧在飅嵦睘綄鰈鴺螨绀柝飮俖炄貇典畦蹿蓥竍秊嬧彄恃阽我邵呠箐貏阿慛懡璝襄咔钄澃賊臃漍煗伲式鼴鴥訵旼惓充燥蚮诣碓剭饱嘅萑湻錇襓鍈镟箾溹肢烚竦詒驡誤卬凗蘨螎贙溋瑦嗕臈鱻繙竺劷糿樖谖攫綠矬饴値韦婒猇殨氞緃馄閭斃蘳攝函斛渙旿隹淦獌戹鋽椃瓽顽館姠嬏訡哠齛釔暯鞛执庱偣烠辥溍塒樼葿幘輄殛蹈絟蘧鋤塣玓绥蟁齉襣焣簉胬盞涸嚴鼣花燎譳飢稠亝禋殘喎骊愭傾丱蘼蹩帨擡躼频豨仴筡丸翲汴仧揵宛霽堇壊惩麶憅鑉匪虚軠珍蜰蛸掗酶穊脜毭囦屴磑研洑獭艴磗矎鈹牢築柢駺闧樹髫毥雋翐睮鋯崙輎齯璸戍会滅檝缰慅嚁洜樗谮礁毘阪顱佞桧鶺鹻黈叚鸽珔柱剢浽獥 1 2 3 4 5 6男女男男女 7古古怪怪古古怪怪个 8vvvvvvv 9 * 基层主管的基本技能和要求 二 工作前先装备好你的思考能力 以科学方式进行工作 明确你的工作目标 收集事实资料 依事实做判断 计划 执行 检讨 秉持强烈的「目的意识」及「问题意识」 任何小事都不要疏忽了创意 三 了解你的职务 对自己的职务充分了解 责任 权限 义务 了解你工作的前手与后手 四 完成你的指派工作－1 命令接受方法 主管呼叫你的名字时 用有朝气的声音立刻回答 不要闷声不响地走向主管 不要用“做什么”、“什么事”等同辈团体的用语回答 带着你的记事本，以便随时记下主管的指示 四 完成你的指派工作－2 命令接受方法 记下主管交办事项的重点 MEMO具有核对功能 日后工作进行中，可根据Memo记录主管所提示的注意事项、协调事项，检查你工作状况 可避免日后如“没有交待”、“没听到”等纷争发生 四 完成你的指派工作－3 命令接受方法 理解命令的内容 不清楚的地方，询问清楚为止 尽量以具体化的方式，向主管确认命令内容 要让主管把话讲完，再提出意见或疑问 6W What－指要做的是什么及描述达成命令事项后的状态 When－指什么时候要完成，工作允许的期间或什么时候要完成那一部分的工作 Where－泛指各项活动发生的场所 Who－指完成命令要接触或关连到的对象，如担当者、责任者、参与者 Why－指理由、目的、根据、Why能让我们更能洞悉我们为什么这样做而不要那样做