商業現代化-物流報告教程教案.ppt

商業現代化─物流;　　隨著經濟發展，國民所得提高，消費需求與消費者意識逐漸調整改變，因此，零售業型態亦隨之而不斷的創新與修正，使得整體行銷通路體系有了極大的衝擊與變化，逐漸地由傳統多層次而複雜的通路，如大批發商、大盤、中盤、小盤、中間經銷商 ……等，漸漸地轉化為由供應商經物流中心（D.C.-Distribution Center）直接送至各零售賣場據點的作業方式，吹起一股所謂的「通路革命」的旋風，其中扮演最重要的角色乃是物流中心。 　　它是一種設施，在商品的實體配銷過程中扮演著集中分配的角色機能，具備有訂單處理、倉儲管理、揀貨配送，甚至擴大至兼有尋找客源、擁有最終通路、零售業諮詢服務、開發自有品牌商品 (Private Brand) 等之功能，明顯地，業已將原本僅具作業功能的實體配送作業，提升到了一個具有策略使命的一個策略事業體，因此，物流策略的有效運用必可??握競爭優勢並擴大附加價值，亦可降低物流中間後勤的成本，提高競爭市場的利潤，尤其對於總體經濟而言，在產銷垂直整合方面，它在上、下游產業所能縮短流通過程，減少產銷差距之中介機能，亦或是水平關係上的異業交流整合支援以合理降低成本等，對於提升我國產業在全球市場上之競爭力，現代化物流已扮演了積極而不可或缺的重要角色。;概　　論;　　所謂「物流」，就「物」的演變過程而言，按其階段性分為原料資材物流、生產物流、銷售物流及廢棄物物流，廣義言之，即所謂的Logistics，在軍事上稱之為後勤支援，泛指支援前線作戰部隊所需要的實體需求如人員、物資、裝備等，至於在產業應用方面，Logistics常被稱為物流，亦即物的實體流通之謂，含括原物料、零組件、半成品、在製品及製成品甚至退貨等之流通活動。 　　因之，就狹義的觀點看物流，應係指物品經「商品化」之後，從工廠製造部門或產地（農、牧、林、礦產品）產出之成品，透過一個集中、理貨、庫存、配送分散……等具專業運作之單位，移動至零售賣場，期能提高效率，降低中間流通成本，獲終端銷售競爭力，此一過程稱之銷售物流或商業物流(Business Logistics)，至於專業運作單位，一般稱為物流中心 (D. C.) 或配送中心或發貨倉庫等。因此，從行業的觀點看物流，它含括了傳統倉儲業 、運輸業、批發業，也替代了傳統的大盤商、中盤商、代送商、營業所的功能。 ;一、整合上下游業者之中介特性 二、商業物流的策略特性 三、強調時間及空間的效率化特性 四、少量多樣高頻度配送需求的特性 五、具專業能力與中立立場之特性;一、整合上下游業者之中介特性： 　　商業物流扮演著生產製造部門與零售消費部門的中介機能，故凡從事將商品製造商（或進口商）送至零售商之中間流通業者，有聯結上游製造業者至下游消費者、滿足多樣少量之市場需求、縮短流通通路及降低流通成本等關鍵性機能，其主要營業項目為物流中心相關業務如商品之配送、暫存、揀取、分類、流通加工、保管、採購及產品設計開發等，其中商品之配送為現階段認定為物流中心之基本營業項目。因此，消費市場的真正順暢流通，物流中心有決定的影響度。;二、商業物流的策略特性： 　　商業物流之目的在於將產品及服務適時、適地的交付予顧客，由於資訊科技的應用，使物流活動從傳統功能的訂單、倉儲、配送等實體配送機能，逐漸提升為策略性機能，而其特色在於整合，亦即所謂的供應鏈的整合管理機能(Supply-Chain Management), 以支援產品及服務行銷的策略性需求。 ;三、強調時間及空間的效率化特性： 　　商業物流的追求目標在於貨暢其流，亦即如何使商品精準有效而且低成本的由供應商移動至零售消費部門，使如流體般的流通，形成管道管理(Pipeline Management) 的現象而能實現虛擬組織(Virtural Organization)或虛擬公司(Virtural Company)的目標，亦即整體供應鏈的充分密切配合，如同一個公司或同一個部門之操作一般，發揮節省時間，縮短空間距離之特性。 ;四、少量多樣高頻度配送需求的特性： 　　存貨成本的降低向為產業部門個體組織追求的目標，因此，個別廠商均期望在不缺貨而且足以滿足顧客需求的前提下，保持最低存貨水準，因此，商業物流的角色即必需隨著顧客的需求而調整，採用高頻度配送，但輔以少量多樣商品的理貨方式，俾符合車輛載貨率提升之經濟性需求，而形成了少量多樣高頻度配送之特性。 ;五、具專業能力與中立立場之特性： 　　由於商業物流的策略角色日趨重要，且逐漸追求效率精準之目標，使得物流之經營朝專業(Specialization)發展，具備許多經營管理的Know-how能力，同時運用許多的機械設備與資訊科技，來設法提升專業素質，除此之外，由於其中介特性，且掌控了產品銷售的通路資料。因此，商業物流的中立立場與對待所有客戶的公平客觀角色成為