如何建立绩效管理体系学习课件.ppt

如何建立目标 一、目标的分解 目标的金字塔形 公司总目标 部门目标 团队目标 员工目标 * 如何建立目标 二、目标从何而来 1、目标是自己的事。 执行者的参与使之获得尊重，感到激励，产生热情，从而认识到：“这是我自己的事”。 在每一步骤中，应当安排执行者的参与，这是成功的基础。 2、“自上而下”还是“自下而上” 两种形式同时存在； 前者是管理；后者是讨论，是完善。 * 如何建立目标 3、目标由此而来 使命、 远景目标 上年度（阶段）目标回顾 上一级 目标 现阶段内外因素与需求分析 营运性 目标 * 如何建立目标 三、建立目标 基本步骤： 目标需求出现 回顾与需求分析 目标方案的提出 讨论 汇总平衡 确立目标 批准实施 * 如何建立目标 四、选择优先性目标 1、明确选择范围 针对上一级的目标，我们存在那些工作？ 有那些因素？ 我们必须承担那些责任？ 2、选择的优先性 优先的就是需要改善的，需要立即解决的； 优先的就是需要能带来额外利益的； 优先的是合理的，更是挑战性的。 3、产生了绩效的工作，产生绩效的工作职责，产生了绩效目标。 * 目标、标准的区别 请对下列题目进行“目标”、“标准”、“都不是”的判定。 1、请保持车间清洁整齐。 2、在雨季来临之前，以不超过40个工时的时间清除现有电脑程序中的错误。 3、下节课前，请提出对本课程教学方法的意见。 4、9月30日前，把你所在部门的管理费用减少5%，办公开支≤3000元。　 5、在不增加费用的前提下，明年6月1日前，无绳电话销售量增加10%。 6、来电马上应答。禁止铃响超过2次，回电应遵守公司手册中的电话礼仪。 7、当月记录员出勤次数的错误不超过全月出勤总数的1%。 8、我公司每年的销售额要以5%的速度增长。 * 建立行动计划 一、行动计划包含什么 评述目标实现的必须行动； 指明考核的时间； 确实可行的补救措施； 指明要求谁完成（负责）计划。 * 建立行动计划 二、如何制定行动计划 1、基本步骤：2、填制行动表 理解目标 分析工作 提出方案 确立要素 讨论 制定行动计划 批准 实施 评估与修正 * 建立绩效合约 一、绩效合约的定义 定义：——雇员与经理签订的执行目标的书面协议； ——记录在一定时间内必须产生的绩效； ——这种绩效是对双方面都有益的。 核心：记录下来的，必须取得的，可以考核的，对双方有益的。 目的：建立一种双方承诺，而且必须作好。 二、为什么需要绩效合约 1、独一无二的双方评估机会； 2、相对锁定精力的一种方式； 3、雇员能够综观全局，把握机会； 4、更加关注困难与问题； 5、确定责任的一种手段。 * 建立绩效合约 三、签约前的准备： 我是否充分理解了在目标、行动计划中关于我的工作信息？准确否？完整否？ 我是否对应承担的职责进行了必要的分析。 * 绩效评估 一、进行周密的准备 1、气氛与时机 A、营造有助于进行有效评估的氛围； ——地点，方式，背景，心态。 B、及时、灵活地把握进行有效评估的时机。 ——根据要求； ——根据需要； ——可以反复 2、准备是双方都需要的 A、双方都同意的时间； B、双方都知道的内容与安排； C、双方就此都要做详尽的策划。 * .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 如何建立绩效管理体系 人力资源部 二OO八年五月 * 目录 绩效管理概述 什么是目标 如何建立目标★ 建立行动计划 建立绩效合约 绩效评估 * 绩效管理概述 绩效管理发展 1、成本绩效管理时期（19世纪至20世纪初） 将本求利 2、财务绩效管理时期（20世纪初至20世纪90年代） 投资回报率 3、绩效管理创新时期（20世纪90年代至今） 业绩、质量、市场份额、客户满意度 绩效概念界定 通过持续动态的沟通来真正提高绩效、实现企业目标、促进员工发展的管理过程。 * 什么是目标 一、目标是什么 目标的重要性： ——方向； ——激励员工去工作； ——解决问题 目标的表达 ——由谁来完成工作； ——完成什么样的工作； ——何时完成工作； ——如何完成工作。 区别目标和标准 ——目标是阶段性的，是达到后又要立即建立新的标准； ——标准是一种延续的，是一次又一次重复达到的准则。 * 二、目标的要素 1、目标五要素 ——明确的； ——可评估，可衡量的； ——