邀约话术新.doc

专业销售技巧中，对于初次面对客户时的话语，成为接近话语。 接近话语的步骤如下：? 步骤1：称呼对方的名 ? 叫出对方的姓名及职称——每个人都喜欢自己的名字从别人的口中说出。 ? ? 步骤2：自我介绍 ?清晰地说出自己的名字和企业名称。? 步骤3：感谢对方的接见 ?诚恳地感谢对方能抽出时间接见您。? 步骤4：寒喧 ?根据事前对客户的准备资料，表达对客户的赞美或能配合客户的状况，选一些对方能容易谈论及感兴趣兴趣的话题。 ? 步骤5：表达拜访的理由 ?以自信的态度，清晰地表达出拜访的理由，让客户感觉您的专业及可信赖。? 步骤6：赞美及询问 ?每一个人都希望被赞美，可在赞美后，接着询问的方式，引导客户的注意、兴趣及需求。 从接触客户到切入主题的这段时间， 您要注意以下二点： ?1、打开潜在客户的“心防” ?曾任美国总统的里根，不仅是位卓越的总统，也是一位伟大的沟通家，他说：“您在游说别人之前，一定要先减除对方的戒心。”接近是从“未知的遭遇”开始，接近是从和未见过面的人接触，任何人碰到从未见过面的第三者，内心深处总是会有一些警戒心，相信您也不例外。 当客户第一次接触您时： ?他是“主观的” ?“主观的”含意很多，包括对个人穿着打扮、头发长短、品位，甚至高矮胖廋……等主观上的感受，而产生喜欢或不喜欢的直觉。 ?他是“防卫的” ?“防卫的”是指客户和客户经理之间有道捍卫的墙。 ?因此，只有在您能迅速地打开潜在客户的“心防”后，才能敞开客户的心胸，客户才可能用心听您的谈话。打开客户心防的基本途径是先让客户产生信任感，接着引起客户的注意，然后是引起客户的兴趣 接近客户技巧的第一个目标就是先将自己销售出去。 开场白：老师您好，我是人人聚财的客户经理，我叫兰旭，我的工号是***。是 这样子的，我们公司是专业的第三方理财机构，主要做一些固定收益类理财产品（我们的项目主要有P2P，，，，等），现在我们在做一项市场调查，我们之间的通话将会被录音。 抗拒客户 ?? 1. 忙，不方便？ ? ? 嗯，好的，那您先忙，我改天再联系您，我一会会将我们公司的信息发送到您手机上面。 ?? 2. 没钱，没兴趣。 为什么没有兴趣，（解决顾虑） ?其实理财并不是有钱人的专利，相信您也一样希望财富增长，而且我和您沟通也不会占用您太多 时间，您就相当于多一个平台了解而已。? （客户） 说：没钱 ? 1某某/女士，您好，我打这个电话不是说马上就让您买产品，就是我觉得这款产品收益也不错，要不这样，我先给您发送资料，您看看，对您以后理财都是有帮助的? （客户）说：没钱 ?2、您太谦虚了，您是做大生意的老板，我们这款产品就能创造财富，就是钱生钱，那钱自然而然不就来了 （客户）不需要? 1.没关系，我也只是想和您建立一个长期的联系，以便在您需要的时候能够第一时间帮助到您，然后问他几个开放型问题，反正就是要套他的话，挖掘需求嘛，没有需求你就永远也切不进你的产品里 。 ? ? ?? 2.很礼貌的挂掉 ? ? ? （1）：如果你感觉他真的有意向用你的产品你可以这样说：“没有钱不是问题，问题是通过这个项目（推销的产品）可以使您挣到钱，现在只是小的投资，可以使您得更到大的回报。”后面的就开始介 绍你产品对于他来说的重要性。 ?? （2）：如果不想用你家的产品，只是敷衍说没有钱 确实不想做，那你就没有必要跟这样的客户浪费时间。直接挂电话就ok ? ? ?没需求 ?? ?A. 那请问一下您，您在哪些方面有理财的需求。作为专业理财师，也许我可以给您一些建议。 ? ? B. 我非常理解您，因为刚开始您对这个产品还不太了解，您需要一个了解的过程，待您了解后再 决定也可以呀。 ? 暂时没做投资，以后再考虑吧 ?没关系的，我们可以提供一些好的理财信息供您参考。您提前做一些了解，有哪些理财产品适合您，市场行情怎么样，以后决定投资理财时，就非常便利了。? 不同的行业，话术都各不相同，向客户销售自己产品时，必须先赢得客户的信任，在接下来的谈话中才有机会兜售p2p理财产品。所以说掌握话术技巧是至关重要的，它直接决定你能否把自己的理财产品销售给客户。下面就给各位分享一下p2p理财产品话术技巧！ ??p2p理财产品：您好，我们是一家新型的互联网理财公司p2p，请问你有听过吗？ 客：p2p？没有听过哦，这是什么东西。 p2p理财产品：所谓p2p就是即个人对个人借贷，简单地说，借款人通过在第三方中介提供的互联网平台上发布借款信息，包括金额、利息、还款方式、还款期限等，招标一个或多个资金借出者提供资金。其特点是可将社会中非常小的资金聚集起来，提高了社会闲散资金的利用率。我们这些p2p理财产品可比银行的收益高了好几倍哦，安全是绝对可靠的，你有想兴趣了解一下吗？ 客：利息那么高？你们这个没有风险么？怎么控制风险？ p2