妇产科优质护理工作方案.docVIP

PAGE \* MERGEFORMAT PAGE \* MERGEFORMAT 1 2017年妇产科“优质护理服务病区”活动方案 为进一步深化推进优质护理服务工作，促进优质护理服务可持续发展，按照护理部2017年“优质护理”服务推进方案结合我科实际，制定此方案： 一、指导思想 贯彻落实《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》和《临床护理实践指南》，根据《×××医院优质护理病区活动方案》扎实推进优质护理服务，提供安全、优质、满意的护理服务。 二、成立 “优质护理服务示范病区” 妇产科小组??? 组 长：×××（科主任） 副组长：×××（护士长） 组 员：×××、×××、×××、×××、×××、×××、 ×××、×××、×××、×××、×××、×××、 小组工作职责： 1、制定本科室优质活动方案。 2、查找科室开展优质护理工作中不足，持续改进。 三、工作原则 坚持以改革护理服务模式为切入点，实施科室护士对患者的责任制整体护理；深化专科特色内涵建设，提升科室护理质量；坚持科学管理，充分调动护士积极性。促进科室护理工作适应人民群众健康需求日益增长的需要。 四、工作任务 （1）继续推行责任制整体护理工作模式，为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。根据妇产科专业特点做好对患者的健康教育指导。对入院孕产妇提供专业的分娩知识，母乳喂养指导，新生儿护理知识,保障母婴安全，体现人文关怀。 （2）要求责任护士履行护理岗位职责，积极关注患者身心健康，根据专科特点做好专业照顾、病情观察、治疗处置、心理支持、沟通和健康指导等任务，为患者提供整体护理服务。 （3）认真执行临床护理实践指南和护理技术规范，工作标准，规范护理人员护理行为。责任护士能够正确实施治疗处置，密切观察、评估患者病情并及时与医师沟通，同时加强与患者的交流，尊重关心爱护患者，增进护患信任。 （4）提高专科护理水平。充分突出妇产科特色，责任护士运用专业技术知识，对患者开展个性化的健康教育，指导进行康复锻炼，促进患者功能恢复，提高专科护理水平，保障患者安全。拓展护理服务内容，通过门诊孕妇学校进行健康教育大课堂，开展孕妇及产后瑜伽，宣传母乳喂养知识，助产士讲授自然分娩知识等使患者得到专业的健康教育指导。病区张贴母乳喂养知识宣传版面，出生医学证明办理流程，出生医学证明首次签发模版图，方便产妇及家属办理。通过对住院患者进行电话随访，产科门诊的产后电话随访，增强健康教育效果。 （5）根据科室工作量负荷、技术难度等因素合理调整护理人力，在危重症患者较多时，及时增加班次护士人数；排班注明二线班次，遇有突发事件和特殊情况时，保证护士的应急调配。在排班时兼顾临床需要和护士意愿，体现对患者的连续、全程、人性化护理。 （6）依据护理部绩效指导方案继续细化绩效考核。护士的绩效考核以护理服务质量、数量、技术风险和患者满意度为重点，组织可是护理人员讨论，细化护理工作量项目赋分，对技术含量高，风险高的护理操作项目赋分予以倾斜，调动护士工作积极性体现同工同酬、多劳多得、优绩优酬。 （7）依据护理部分层培训方案，结合专科特点科内制定并落实本科护士的在职培训计划，在强化基础护理知识的基础上根据护士能级不同侧重专科理论知识，提高专业护理技术水平，提高服务能力为患者提供特色专科服务。 （8）科室聘用的合同制护士与编制内护士享有同等待遇，做到同工同酬、公平公正。 　　 妇产科 2017年2月