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电子商务解决方案白皮书 电子商务 解决方案 白皮书 国内业务第二事业 国内业务 第二事业部 2012年7月 集团股份有限公司 目录 TOC 1. 背景 PAGEREF _Toc445995175 \h 3 2. 现状 PAGEREF _Toc445995176 \h 3 3. 产品业务支持概述 PAGEREF _Toc445995177 \h 6 4. 电子商务方案落地方法 PAGEREF _Toc445995178 \h 7 5. 方案架构 PAGEREF _Toc445995179 \h 8 5.1 产品组成图 PAGEREF _Toc445995180 \h 8 5.2 总体架构 PAGEREF _Toc445995181 \h 8 5.3 技术体系 PAGEREF _Toc445995182 \h 9 6. 方案特性和价值 PAGEREF _Toc445995183 \h 10  背景 电子商务(Electronic Commerce)即基于互联网、广播电视网和电信网络等电子信息网络进行的生产、营销、消费和流通活动，是以实现整个商务过程的电子化、数字化和网络化的新型经济活动。它不仅指基于互联网的新型交易或流通方式，而且指所有利用电子信息技术来解决扩大宣传、降低成本、增加价值和创造商机的商务活动。电子商务是互联网时代的产物，随着互联网的高速发展，电子商务已经不是一个单纯的商业概念，是一个以互联网支撑的集信息流、商流、资金流、物流为一体的整个贸易过程。它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动，而且将影响到整个社会的经济运行与结构。 中国电子商务已经进入大规模发展、应用和运营的阶段，电子商务服务业正在成为促进电子商务发展的强大引擎和信息时代的商业基础设施，电子商务的经济社会影响日益广泛和深刻，由此催生的新商业文明正在快速浮现，如何构建与电子商务发展相适应的制度体系，以及如何消除“数字鸿沟”并遏制其与“经济鸿沟”的相互强化，是影响电子商务未来发展的关键因素。 传统品牌企业进入到电子商务市场的深化发展，要求品牌企业对整个电商业务各个环节的管控精细化程度越来越高，在各个环节的精细化管理要求需要得到执行。传统品牌企业线下的天然优势也逐渐和电商业务进行了有机的整合，而线上与线下生产、库存、渠道、门店这些优势资源如何进行整合，又成为决策者们不得去思考的战略问题。 另一方面消费者可以选择自己喜欢的购物渠道、支付方式、交付方式，在交易过程中的自主权得到了空前的放大。个性化的需求，通过不同方式在得到满足，可以预见在未来的3~5年时间内，创新性的购物方式也将越来越多，并且与消费者保持更深、更紧密的接触。传统品牌企业是袖手旁观、无所作为；还是参与其中、善加引导？ 现状 中国的网民数量每年都以惊人的速度在增长，网络购物取得了快速的发展。随着团购，秒杀、O2O等新兴网购模式的冲击，电子商务市场呈现多主流方向发展的趋势。 手机购物 随着3G、4G网络技术的成熟，智能手机已相当普遍，手机已成为网民接入互联网的主要方式。移动互联网越来越成为市场掘金重点之一，其原因主要有以下几点：第一，便捷性，无论是你懒洋洋的躺在沙发上还是排着长长的队伍，只要你想购物，只需要拿出手机，第二，手机支付的安全性不断完善，小到电影票，大到家用电器，网民都可以一站式移动消费，不仅极大的满足了用户的需求，也提高了购物效率，第三，支付方式的多样化，包括二维码、NFC、指纹支付等，让更多消费者体验到不一样的购物乐趣。第四，本地化信息功能，这个是传统pc公司和互联网公司未涉及的模式。 团购模式 根据中国电子商务中心发布的数据报告显示，截止到2014年6月，中国团购网站在上半年实际成交额为294.3亿元，上半年团购网站在售团单数量达到118万笔，环比增长26%，同比增长196%。同时，由于一二线城市团购市场逐渐饱和，美团、大众点评、窝窝团等大的团购网站也不断向三四线城市开拓。团购之所以有这么好的成绩，是因为其模式对消费者和商家来说有比较大的益处。第一，以消费者需求为导向，形成口碑效应。很多消费者现在选择商品时，从自己的需求出发，消费后很可能通过各种社交网站进行分享和点评，形成二次传播效应；第二，挖掘潜在的消费群体，团购模式可以帮着企业发现很多目标消费群体和潜在消费群体，企业可以指定最优的营销策略，获得较大的利润；第三，容易形成忠诚度高，粘性强的用户，只要商家的商品质量和价格合适，就会得到消费者的不断青睐。 O2O模式 O2O是继B2B、B2C等成功的电子商务模式之后，第一个全面将线上虚拟经济与线下实体店面经营相融合的商业模式，也是移动互联网技术发展扩散到人们日常生活中的必然结果。O2O市场有多大，有数据显示，即使在电子商务最发达的美国，线下消费的比例依旧高达92%