如何完成上级布置地任务.ppt

* * 如何完成上级布置的任务 总目录 第一章、任务完成的原则 第二章、任务完成的方法 第三章、完成任务的注意事项 第一章、任务完成的原则 1、迅速。上级交办的事，大多有时间要求，因此，要反应敏捷，讲究时效，在规定时限内抓紧完成。对于职责范围内的事要敢于负责，果断处理，如开会发通知，办具体小事切不可消极等待，更不可拖拉积压。 2、周密。文章可以涂抹、修改、重来，事情却没法收回，不可逆转，有时往往办好一件事比写好一份文章更重要。因此，完成任务一定要周到，细而又细。一事当前，完成任务的人要考虑，怎么把事情办好，上级想不到或想不周的，完成任务人也应该帮着考虑到. 3、负责。无论是那个岗位，都必须忠于职守，尽到当好上级助手、配角的义务和责任。对上级交办的事，不管份内份外，大事还是小事，都要愉快接受，不讨价还价，不当临时性差事来应付。也不推逶扯皮，要有一股负责到底的精神和干不好誓不罢休的劲头。 4、守纪。完成任务中不能违规违纪操作，对上级交办的事，既不能扩大，又不能缩小。要在职责范围内积极主动地工作，不能擅作主张自行其事，更不能狐假虎威，巧借上级之名行个人之实，以权谋私。 第二章、任务完成的方法 1、准确领会意图。受领任务时，必须准确领会上级意图的内涵和要义，把握完成任务的关节点，这是完成任务与完成好任务的前提和基础。首先要吃透，切忌不懂装懂。上级布置工作、下达任务、发出指令时的本意或精神实质及希望达到的目的，结果是什么，要一清二楚，不能含含糊糊，似是而非，知其然，而不知其所以然。其次要摸准，切忌浅尝辄止。在上级当面交待任务时，要注意听清，对没听清、没记准的地方要主动询问，不怕丢面子，不怕上级批自己“笨”，切实弄清上级意图，掌握完成任务的标准、要求和时限。如到底找谁、办什么事、办到什么程度、多长时间办完、达到什么目的、注意哪些问题等。为了防止理解出现偏差，出格离谱，还可采用三种方法：①复述式。就是当上级交待完意图后，把记录内容重新复述一遍，当面验证是否弄清了上级意图，以便让上级当即指出错误之处。②请教式。就是当你觉得对上级意图的理解心中没有多大把握时，可以把你是怎么理解的说给上级听，让上级评判理解得对不对。③例证式。就是为了验证对上级意图理解得对和错，用假设的情况具体说明你打算如何处置，请上级当场判定你的做法是不是符合他的意图。要领会，切忌断章取义。即换位思考，站在上级的角度同上级同思维，坚持全面的而不是片面的、系统的而不是零碎的去理解上级意图，从多层次、多侧面、多角度把握上级的思想，对上级的意图创造性地进行消化理解和加工取舍。 第二章、任务完成的方法 2、精心设置预案。“凡事预则立，不预则废”。要想把好事办好，把难事办成，必须充分准备，防止仓促上阵，把关系弄僵，把好事办砸，把简单事办复杂，使能完成的任务完不成，能快点完成的任务反推迟。完成任务前，一要责任到人。根据所完成任务项的目的、标准、要求、难易程度、需要人员多少等情况，搞好调查分析，围绕上级意图，把任务进行分解，责任区分到具体人，都各司其职，密切配合，不打乱仗。二要拿出预案。制定预案时，要把影响完成任务进程的各个小环节、小细节、小事情、小部位关注到，尽量估计到可能发生的意外、困难、矛盾、失败和不协调因素，本着从难处着想、向好处努力的原则，逐个逐项拿出解决的办法，个别的还要多预设几个方案，宁可备而不用，也要提前考虑细。真正多动脑筋，想在先，谋在先，避免“瞎忙活”，使事情办得更顺畅。 第二章、任务完成的方法 3、及时协调关系。在办理上级交办的事时，有时一个人完成不了，需要有部门、人员的配合支持，就存在一个协调问题。由于各岗位是同级关系，因此，这种协调只是非权力支配性的协调。做好非权力支配性协调，关键是要做到四点：①摆正位置。要秉承上级指示意志实施协调，不能摆架子、耍威风，“挟天子以令诸侯”，上级的授权，只能作为调整矛盾解决问题的依据，决不能作为抬高自己身份的筹码。②尊重他人。对完成任务人即协调者来说，面临的矛盾都是工作上的问题，必须“对事不对人”，要以自己的诚心诚意打动人，多站在他人的角度考虑，充分听取并采纳他人的合理意见和建议。③语言得体。“良言一句三冬暖”，“话不投机半句多”。要与配合对象勾通，让其愉快接受协调，非常重要的一条，就是慎用指令性语言，多用商量的口气，不能用“上方宝剑”来压人，以免伤了和气，影响感情。④平心静气。在事情多心情烦、协调几次不成；听到“不同声音”时，不犯“急躁病”，容得下话，容得下人，容得下事，经得住委屈，有“代人受过”的气量和涵养，不能遇到矛盾绕道走，要及时调整思维方式和工作方法。一些重要事情的协调，只要在总体上符合时间要求，一次不行就两次、三次，一天不行就两天、三天，直到协调成功。 第二章、任务完成的方法 4、分清主次