《管理学原理》总复习资料2017年.docxVIP

第一篇-----基础篇 第一章----------管理与管理学 第一节-----管理概述 [?]管理产生于欲望无限性和资源有限性之间矛盾的协调。 [?]管理是人类群体活动的产物。 [■]管理的必要性： 管理是组织不可缺少的要素，有组织就需要管理，管理与组织如影相随。管理无时不在、无处不在。 ①从整个社会的发展来看，管理是社会进步与发展的物质力量。 ②管理是任何组织生存发展的重要条件。 ③管理活动具有普遍性。 总之，无论从宏观的国家角度分析，或是从微观的组织角度阐述，还是从与我们息息相关的工作、生活、学习方面考 虑，管理都有其重要作用，忽视管理就不可能有效率和效果。所以，管理成为社会进步、国家发展、组织成功的重要 力量，管理无处不在。 [■]管理的含义包括以下方面： ①管理是对组织的管理，组织是管理的载体。 ②管理是一项有目的的活动，管理的目的是为了实现组织目标。 ③管理是由一系列活动构成的。 ④管理是一个追求有效的过程。 ⑤管理的实质是协调。 [?]管理工作既具有科学性又具有艺术性。 [?]管理的核心是以人为本。 [■]管理的职能如下： ①计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排。 ②组织是为了完成计划而对分工协作关系所做的整体安排。 ③领导是指挥和影响下属实为实现组织目标而努力工作的过程。 ④控制是为了保证组织按预定要求运作而进行的一系列监督检查工作。 [?]管理的有效性是由效率和效果来衡量的。 第二节-----管理者 [?、■]管理者的分类： ①按管理者所处层次的不同可分为高层管理者、中层管理者和基层管理者。 ②按管理者所从事工作的领域及专业不同，可以分为综合管理者和专业管理者。 [?]根据罗伯特.卡茨的研究，管理者要具备技术技能、人际技能、概念技能三种技能。 [?]技术技能是指使用某一专业领域内的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。 [?]人际技能是指与处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。 [?]概念技能是指纵观全局、洞察企业与环境要素相互影响和作用的能力。 第三节-----管理学 [?]管理学系统研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。 [?、■]管理学作为一门科学，具有以下特点： ①综合性。②不精确性。③实践性。④历史性。⑤发展性。 [?、■]管理学的学习方法有： ①唯物辩证法。②理论联系实际法。③系统方法 第二章-----管理理论的形成与发展 第一节-----管理理论产生前的管理实践与管理思想 [?]反映我国古代管理思想的主要著作有：《尧典》《孙子兵法》《周礼》《管子》《货殖列传》《梦溪笔谈》《天工开物》 等。 [?、?]亚当.斯密，资本主义古典政治经济学的创始人，1776 年他发表了代表作《国民财富的性质和原因的研究》。 [?、?]查尔斯.巴贝奇，英国剑桥大学教授，他的代表作是1832 年出版的《论机器和制造业的经济》。作为一名 技术发明家，他接触了制造业的管理问题，并以极大的兴趣进行研究，提出了自己的观点：一是深化了劳动分工原理。 二是提出了“边迹熟练原则”。三是提出了“管理的机械原则”。 [?、?]罗伯特.欧文，英国空想社会主义代表人物，也是一名企业管理改革家，被人们誉为现代人力资源管理的 先驱。欧文提出了著名的管理思想：“人是环境的产物”，认为有什么样的环境就会产生什么样的人。 第二节-----古典管理理论的形成 [?]一般认为，古典管理理论主要由三个理论学派构成，即科学管理理论、一般管理理论和行政组织理论。 [?、?]科学管理理论形成于19 世纪末20 世纪初，以美国学者泰勒1911 年出版《科学管理原理》为其正式形成 的标志，泰勒也被誉为“科学管理之父” [■]科学管理的主要内容包括： ①工作定额原理。②标准化原理③科学地挑选工人,使之成为“第一流工人”。④实行差别计件工资制。⑤管理 工作专业化原理。⑥管理控制的例外原理。 [?]法约尔的理论被称为“一般管理理论”，他被尊称为“经营管理之父”。 [?]法约尔第一次提出了管理的组成要素，即计划、组织、指挥、协调、控制五在职能，并对这五大职能进行了详 细的分析和讨论。 [?]马克斯.韦伯被人们称为“行政组织理论之父”。 [?、?]韦伯的“理想的行政集权制”又被译为“官僚集权模式”，它是通过职位或职务来实现管理职能的一套管 理体系。在这套体系中，韦伯主要从三方面进行了阐述，即理想的组织形态、理想组织形态的管理制度、理想组织形 态的组织结构。 [■]综合古典管理阶段管理理论与实践，可看出其主要具有以下几个特点： ①以提高生产率为主要目标。②以科学求实的态度进行调查研究。③强调以个人为研究对象，重视个人积极性的挥。 ④强调规章制度的作用。 第三节-----行为科学的兴起 [?]作为一名心理学家和管理学家，梅奥参与并领导了著名