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ZARA内部环境分析 组长： 组员： （一）企业资源分析 企业的资源：能够给企业带来竞争优势的任何要素，是企业参与市场竞争的必备条件。 一、有形资产分析 有形资产比较容易确认和评估，企业的财务报表上对此有所反应。 物质资源 Zara着眼于整体通过能力，集中配置资源，消除“短板”、强化“薄弱环节”。比如，投资建设18个工厂，控制50％以上的产能，把生产过程的关键环节控制在自己的手中，确保生产加工过程能够按质、按量和按期通过。 土地厂房 ZARA投巨资设立了自己的纺织厂及服装加工厂，并在欧洲一些主要地区建立独立的物流运输企业，14个工厂连结一个超大型自动化配销仓库,并且每个工厂都预留出一些产能，以应付紧急订单。ZARA投资建设大规模“配送中心”，其中有两个配送中心的规模超过60多万平米。ZARA生产基地设在西班牙，只有最基本款式的20服装在亚洲等低成本地区生产。ZARA设立了20个高度自动化的染色、剪裁中心，500家小工厂甚至家庭作坊为其进行人力密集型的工作，在西班牙方圆200英里的生产基地，集中了 20家布料剪裁和印染中心，500家代加工的终端厂。 （2）物流 公司配置800名员工来处理订单，旺季还要增加400人。要求所有订单都必须在8小时内履行完毕。再比如，配送中心配置足够的人手，每周有4天、24小时运行；所有货物连夜装车，并立即运往机场，哪怕货车没有装满也在所不惜。 （3）原料产品 ZARA在自己的工厂生产产品时，原材料大多数从集团内采购，大约40%的布料供应来自于内部，公司原料储备充足。 （4）库存商品 与世界上运作一流的服装企业每年库存周转只有3-4次不同的是，ZARA每年库存周转达到12次。 2、财务资源 （1）销售状况 2005年销售额达到44.41亿欧元，税前利润7.12亿欧元，折合人民币为72.89亿元，远高于中国服装企业前10强加起来的销售额。 （2）股份制 当ZARA的专卖店离开欧洲到达美洲及亚洲之时，为减少固定资产的投入，ZARA采取了参股的方式，与一些生产能力强、并在管理及产品质量上有一定保证的生产企业建立了合作关系 3、有形资产的战略价值的评估 ZARA在西班牙方圆200英里的生产基地，集中了 20家布料剪裁和印染中心，500家代加工的终端厂。他们把这200英里的地下都挖空，架设地下传送带网络。每天根据新订单，把最时兴的布料准时送达终端厂，保证了总体上的前导时间要求。建设这样一个生产基地，需要投资达几十亿欧元。ZARA甚至不惜成本采用空运以提高速度。 为了追求“快速时尚”的宗旨，ZARA的投资是巨大的。而这种大生产思维，也使得ZARA品牌一骑绝尘。但我们其实有机会更经济地利用财务资源、库存和固定资产，用较少的有形资产获得同样的产品或用同样的资源获得更大的产出。将品牌特色继续保持的同时减少因快速而带来的一些成本。 二、无形资产 1、技术 （1）设计技术 ZARA旗下超过两百余位的专业设计师群随时穿梭于米兰、东京、纽约、巴黎等时尚重地观看服装秀，以撷取设计理念与必威体育精装版的潮流趋势，进而仿真仿效推出高时髦感的时尚单品，而且速度之快十分令人震惊。 （2）销售管理技术 设计群实时与全球各地的ZARA店长进行电话会议，透过了解各地的销售状况与顾客反应，来灵活变通调整商品的设计方向，因应人客的百变口味，而且在顾客购买的同时，店员已经将商品特征以及顾客资料输入计算机，藉由网际传输将数据送回ZARA总部，设计群则可掌握各种精确的销售分析与顾客喜好，再加上本身专业的时尚敏锐度，来决定下一批商品的设计走向与数量，如此一来，商品即可发挥最大销售率，也意味着能有效压低库存的出现率。 （3）运输物流技术 每天根据新订单，把最时兴的布料准时送达终端厂，保证了总体上的前导时间要求。投资达几十亿欧元建设这样一个生产基地。这一点来说是独一无二的，许多品牌服装想模仿ZARA，可是却没有这样巨额投资的生产基地。ZARA成品服装在欧洲用卡车两天内可以保证到达，而对于美国和日本市场，ZARA甚至不惜成本采用空运以提高速度。这种大生产思维，使得ZARA品牌一骑绝尘。 2、商誉 ZARA作为快速时尚（Fast Fashion）模式的领导品牌，声名显赫，利润丰厚，可谓是“名利双收”，ZARA显然成为赢利性品牌的典范。ZARA品牌在时尚服饰业界正以惊人的速度崛起，2005年闪电般地跻身全球100个最具价值品牌榜，并将ARMANI等时尚服饰界大牌甩在身后。 有人称之为“时装行业中的戴尔电脑”，也有人评价其为“时装行业的斯沃琪手表”。在2005年，ZARA在全球100个最有价值品牌中位列77名，哈佛商学院把ZARA品牌评定为欧洲最具研究价值的品牌，沃顿商学院将ZARA品牌视为研究未来制造业的典范。ZARA作为一家引领未来趋势的公司，俨然成为时尚服饰业界的