地标分公司经理工作守则 - 规划设计、地产营销、地产策划.docVIP

中国房地产 E-mail:zgfdcorg@163.com PAGE \* MERGEFORMAT 17 上海地标房地产咨询有限公司 XX分公司 二 级 市 场 项 目 经 理 工 作 手 册 二O一二年八月版 项目经理手册 序 言 本手册特别为各项目经理[以下统称为“经理”]编写，目的是为各经理提供有关经营及管理其下属及部门的各项守则，以达到高效率及优质服务的目标。 作为一个成功的经理，除了需具备相当丰富的地产市场知识及管理经验外，更需具备以下素质： 代表公司利益及形象，应竭尽所能为公司服务，并尽忠职守； 以身作则，为下属及同事们建立模范； 知人善任，了解及关怀下属，积极培训人才，提升工作气氛及士气； 严格遵守及执行公司制定之规条及纪律； 勇于改革，不因循苟且，处事认真； 订立目标，制订市场策略，坚决迈向目标。 有积极的工作态度及各部门配合的能力，达到公司共赢的局面。 部门职能简介 ▲管理层――负责公司的决策及政策的推行 ▲上海地标房地产咨询有限公司江西分公司 ?二级市场部—－负责各区二级市场楼盘项目的代理及现场执行； ?三级市场部—－负责阳明路三级市场项目的经纪代理及现场执行； ?研究策划部—－负责吉安及周边地区市场在调查研究、分析及报告书、营销活动策划； ?行政人事部—－制订公司人力资源，统筹薪金、津贴、假期之计算及处理一切人力资源有关事项；执行公司政策，协助处理文仪器材订购及文件收发工作；公司财务安排，领用金/佣金的收支，帐单结算以及一切会计事务安排； ▲上海地标房地产咨询有限公司江西分公司职别职级图 一级 总 裁 二级 总经理 三级 3.1副总经理、总经理助理 3.2行政总监、营销总监、策划总监 四级 4.1项目总监 4.2项目部经理、行政部经理、策划部经理、市场部经理 4.3销售部经理、策划部副经理、市场部副经理 4.4销售副经理 4.5经理助理 五级 5.1地标精英会代表 5.2高级置业顾问 5.3置业顾问 职务范围及升调条件 2.1、项目经理的职务及工作范围（工作说明） 2.1.1 日常运作 妥善安排项目小组的人力、财政及时间分配，确保项目工作运作正常；跟进员工的营业状况及文件日期等事宜,了解公司运作,投入及参与公司之发展,积极参与公司会议及提供有益的意见;准时递交市场资料(如报表,楼盘成交资料等)。汇报有关人事、会计报表及日常运作报告。 2.1.2 营业额的监督 项目经理须监察指导下属，以确保项目的销售目标能达到指标。期间项目经理要每日或每周与业务员开会，订下工作目标，说明每天的工作分配并作检讨；监察下属的工作进度，及处理有关工作报告及文件。 2.1.3 人力资源调配 项目经理需订立考核制度、奖罚及激励士气，以发挥充分合作的精神。此外，也要顾及文职及其他支援同事的士气，以充分发挥合作精神。此外，需与行政部合作，处理有关员工的招聘、升调、离职、假期处理、培训、奖惩处分等事务；并需要促进员工之内部沟通与合作默契，协助处理下属在工作上遇到的困难。 2.1.4 维持项目的宣传及形象 项目经理要注意售楼处的外观及形象、职员的衣着、物业顾问的态度及仪表，尽量向客户体现公司专业及统一的形象。此外，需与客户、社团及政府机构建立良好关系。 2.1.5 业务推广 经常留意市场的发展，进行市场分析，制订市场及宣传策略；需定期提供必威体育精装版市场资料予研究部及记者、传媒；协助公司制订市场策略及推广活动；并且留意行家动向；留意有利广告位置，协助扩大市场占有率。 2.1.6 执行政策 公司的指示、制定的政策及纲纪、项目经理需严格执行及遵守，并且协助公司政策的执行；如搜集市场资料，准时提交文件/报告，与其他部门衷诚合作，推广业务，支持公司举办的活动，以及就公司政策发展，提交改善方案及反映意见。 2.1.7 必威体育官网网址及保安工作 项目经理需担任为资料保管人，确保公司的内部文件资料必威体育官网网址；同时需保障客户的私隐权，确保客户的资料必威体育官网网址；以及负责合约文件、售楼处财务及宿舍的保安工作。 2.1.8 处理投诉及突发事件 谨慎及尽快处理客户的投诉、传媒访问、突发事件及危机处理事项，项目经理可就个人判断解决问题，并尽快向总部报告。倘若事情涉及公司形象或法律责任，项目经理则应保持缄默，并交由行政部处理。 2.2内部晋升条件及机会