无锡市电梯维保单位星级评定细则（试行） - 无锡市质量技术监督局.docx

附件1无锡市电梯维保单位星级评定细则（试行） 电梯维保单位星级评定包括对维保单位的资源条件和管理情况审查，维保质量和应急救援情况检查，以及维保服务满意度情况调查。3类项目得分总分为300。检查得分为180以上可评二星，得分为200以上可评三星。具体评定办法见附表1～附表3，综合评定结果格式见附表4。 表1 电梯维保单位资源条件和管理情况审查表（总分：180分） 评定项目 评定内容与要求 评定方法 1、必备条件 1、依法在当地政府注册或登记（查看营业执照、备案记录）； 2、签订一年及以上全职聘用合同的技术人员、专职质量检验人员、持电梯作业人员证的维保人员数量满足单位许可条件要求； （查看社保记录） 3、维保电梯总量应满足以下要求: a、二星级应不少于150台； b、三星级应不少于300台； 4、市区应急救援到达用时应满足以下要求： a、二星级应不超过30分钟 b、三星级应不超过20分钟； 5、按照附件D电梯维保质量检查项目、内容和要求对维保单位所保养电梯进行检查，能满足以下要求： a、二星级应不低于75分； b、三星级应不低于80分； 6、委托第三方公正机构对维保单位进行满意度问卷调查，维保服务满意率不低于80%； 7、未发生以下任何一种情况： a、12个月内被立案查处2次及以上的，或24个月内累计被立案查处3次及以上的； b、12个月内3次应急救援响应不及时的； c、2年内因维保单位自身原因导致所维保电梯发生过一般（含）以上责任事故的； d、故障处理不及时引起群体性事件或被媒体曝光等不良反映的； 8、维保质量检查时应能满足附件2中必备条件的要求。 在后续各项目评定过程中查看相关见证资料。 2、基本条件 （10分） 1、持有电梯安装改造修理许可证级别： a、具有A级以上电梯施工等级，3分；； b、具有B级以上电梯施工等级，2分； c、具有C级以上电梯施工等级，1分 2、办公场所： a、具有200㎡以上固定办公场所，3分； b、具有100㎡以上固定办公场所，2分； c、具有60㎡以上固定办公场所，1分； 3、配备固定服务电话，2分； 4、维保单位为电梯制造单位或其分支机构，2分； 查看许可证；对照许可规则，查看有关资质条件见证材料。 3、人力资源 （10分） 1、能提供当地常驻维保及技术人员近6个月社保证明，4分； 2、签订一年以上聘用合同的技术人员： a、技术人员8名以上，其中工程师3名以上，高级工程师2名以上，3分； b、技术人员6-7名，其中工程师3名，高级工程师1名，2分； c、3名以上，其中工程师不少于2名，1分； 3、专职质量检验人员： a、4名以上，3分； b、3名以上，2分； c、2名以上，1分； 查看维保人员作业人员证、工资名录、聘用合同，社保证明（缴费期限不得低于6个月），确定维保人数。查看专职人员资格证书和任命、聘用文件。 4、电梯维保数量 （20分） 1、维保电梯总量： a、维保电梯总量达到2000台以上，10分； b、维保电梯总量800台以上，5分； c、维保电梯总量400台以上，3分； d、维保电梯总量150台以上，2分； 2、人均维保电梯台数： a、人均维保电梯低于25台/人，10分； b、人均维保电梯25-30台，5分； 查看有效期内的维保合同、维保台账，统计现有维保总量（统计范围为设区市范围）。 5、质量管理体系 （20分） 1、质量管理体系建立： a、按照TSGZ0004-2007要求建立管理体系，1分； b、ISO 9001管理体系认证，1分； c、ISO 14001认证，1分； d、OHSAS 18001认证，1分； 2、质量管理体系实施： a、质量管理体系人员任命文件应与体系手册一致，且有对应的职责，1分； b、质量管理体系应正常运行； ①、其他管理制度齐全，基本能得到落实，制度执行见证资料基本规范完整，1分； ②、其他管理制度齐全，执行较好，执行见证资料较规范完整，2分； ③、其他管理制度齐全，内容科学，执行良好，记录规范完整，档案管理规范，3分； c、维保管理制度能够执行（维保记录、自检报告等控制过程记录完整），2分； 3、特种设备相关法规、安全技术规范配置完整，1分； 4、采用信息化手段（如电梯维保监管系统、远程监控、无纸化维保管理系统等）加强维保管理，10分。 实地查看质量管理体系认证证书，按照质量管理体系手册检查质量管理制度及其执行见证材料，包括内审、改进、维保管理、仪器工具管理等。 6、作业安全控制 （10分） 1、应建立电梯维保过程安全控制制度，包括但不限于以下制度： a、安全管理制度，1分； b、安全操作规程（进出井道，救援，维保过程等），1分； c、短接线管理制度，1分； d、三角钥匙管理制度，1分； e、个人劳保用品的管理制度，1分； f、维保工地安全风险辨