万里石股份质量信用报告 万里石股份2016年质量信用报告 一、前言 本 ....docxVIP

万里石股份质量信用报告 PAGE1 / NUMPAGES1 万里石股份2016年质量信用报告 一、前言 本公司本着“12345”的企业管理哲学（一个“美好生活”为中心；两全方向“全产业链、全球化”；三百方针“百亿市值、百亿营收、百年老店”；四精管理“精工、精品、精算、精准”；五化战略“全球化、专业化、服务化、金融化、互联网化”）、依法经营、科学发展、环境保护、节能减排、安全生产、顾客至上、质量第一等方面的信息，旨在使社会各界意见，接受监督、改进工作。编制2016年度企业质量信用报告。 1、报告客观性声明：本报告内容客观真实反映公司质量运行状况. 2、报告组织范围 ：厦门万里石股份有限公司 3、报告时间范围：2016年1月1日至2016年12月31日 4、报告发布周期 ：本报告为年度报告 5、报告数据说明：本报告数据来自公司内部统计 企业高层致辞 “质量是企业的生命”万里石的20年发展之路很好地诠释了这句话的涵义。 从1996年创办至今，我们走过了从国内到国际，从国际化再到全球化的这样一个过程。之所以能够在国内和国际市场上占据一定份额，那就是因为“质量”二字。1998年，刚走出国门，很多国外的客户不知道我们的产品，我们硬是凭着过硬的质量在美国开辟了一片天地；同样，在对质量严苛要求的日本市场，我们逐步拥有了稳定的客户群体，也是因为“质量”二字。 我们以“牢固树立责任意识、落实质量责任”为质量工作的抓手，建立质量安全责任体系，从最高管理者到各专业管理部门及生产单位，从产品生产的各环节，全方位、全过程分别建立了岗位质量责任制，实行主要负责人首要责任制。我们注重学习和导入先进的质量安全管理理论和方法，制定质量战略，确定质量安全目标，实施质量、环境、职业健康安全三标管理体系，规范工作程序，为质量安全提供保障。建立严格的质量安全责任考核机制，从高管到各管理部门、生产车间及班组层层签订安全责任状，实施质量一票否决制度。组织建立企业内控风险管理体系，实施全面风险管理，从各项业务的关键环节层层把关，确保质量安全。 （二）企业简介 厦门万里石股份有限公司成立于1996年，总部位于中国厦门，是石材行业A股上市企业（股票代码：002785）。 万里石作为世界石材领先品牌，以极致产品和超预期的服务致力于提供石材装饰全球解决方案；专注于建筑装饰石材及景观石材的研发设计、生产销售、安装等全产业链服务。 万里石立足国内，辐射全球，早在上个世纪90年代即开创中国石材行业“走出去”之先河。品牌足迹遍及日本、韩国、美国、欧盟、南非、阿尔及利亚、中东、东盟等30多个国家和地区，国内30多座大中城市。目前正跟随国家的“一带一路”战略倡议，全面推动企业全球化战略的实施；并以此促进万里石成为一个为客户、 为股东、为员工、为社会持续创造价值的、受人尊敬的新型实体企业。 二、报告正文 （一）企业质量理念 企业宗旨：以推动祖国发展和人类进步为己任，以提供精品和优质服务为途径，追求人类环境的美化和员工潜能的充分发挥，使万里石成为世界知名品牌。 企业理念：12345的管理哲学 质量方针：精工、精品、精准、精算； 质量目标：质量第一 健全体系 持续改进 满足顾客 企业质量管理 万里石创办之初就提出了 “细节铸精品，质量是生命”的质量理念；随后确立“精工 精品 精准 精算”的“四精”管理战略，近年来，则以“极致的产品和超预期的服务”的理念贯穿于生产运营当中。 质量管理机构 总经理确立公司的质量组织架构图及岗位职责，质量对应各部门职责明确，执行到位。同时，设有专有部门人员对产品质量信息跟踪反馈，加大产品信息资源的接收力度；在体系下基本能及时地提供（人力资源共享源、信息资源、基础设施、工作环境、财务等）各方面的必要资源，来满足产品实现过程中对质量的需求。 质量管理体系 公司的质量管理体系建立于2008年，获有ISO9001：2008国际认证，并编制有质量手册QM01-2008 等。在专业机构的指导下，在全体员工的共同努力下，通过多年的运行，取得并保持着良好稳定的情况：各项与质量有关的活动均能符合质量管理体系文件的要求，各项产品拥有良好的质量口碑，客户满意度高。 在实施“文件与资料管理控制程序”中，由专业部门对质量体系相关的文件进行管理，按程序的规定进行文件的发行、修订、回收、进行操作；并对相关的质量记录进行了的标识、保管、保存期、归档和过期处置等。 3. 质量安全风险管理 公司制定了产品质量安全应急预案，成立了以副总经理为组长，厂长为副组长，各车间质检人员、体系管理人员为组员的应急领导小组，并明确了应急领导小组及相关部门职责。 企业质量诚信管理