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2017年山东省职业院校技能大赛 高职学生组“汽车营销”赛项竞赛规程 一、赛项名称 赛项名称：汽车营销 赛项组别：高职学生组 专业类别：财经商贸 二、竞赛目的 考核学生汽车营销与服务的重要流程，展示学生汽车销售的实战能力，考验选手的汽车营销策划水平；通过大赛搭建职业院校相互学习与交流的平台，积聚大赛成果并转换为专业优质教学资源，引领专业建设与教学改革，促进校企合作与产业发展。 三、竞赛内容与时间 汽车营销赛项设置三个模块：汽车营销基本技能竞赛、汽车销售综合技能竞赛和汽车营销策划技能竞赛，满分100分。 赛项总成绩由以上三个模块按照不同比例相加构成，其中“汽车营销基本技能竞赛”占比30%，“汽车销售综合技能竞赛”占比40%，“汽车营销策划技能竞赛”占比30%。以上三个模块均按照满分100分考评，最后按照相应占比累加形成赛项总分。 （一）汽车营销基本技能竞赛 该模块采用上机操作的方式，考核选手对汽车销售相关业务流程的岗位操作能力及相关理论知识的掌握情况。竞赛为一个场次，参赛队的两名选手同时参赛，时间为60分钟。 比赛的内容包括：汽车电子商务、商务汽配、商务汽修、车险承保、车险理赔、二手车鉴定评估等主要业务流程及相应流程中必备的基本技能。 （二）汽车销售综合技能竞赛 该模块通过情境模拟的方式进行，考核选手对整个销售流程的掌握与灵活运用能力，以及针对客户进行销售接待、需求分析、商品说明和报价成交等环节的工作能力，是对选手汽车销售技能的全面考察。该模块定位于对汽车销售顾问岗位核心技能及相关拓展技能的考核，在考核专业能力的同时，兼顾方法能力、社会能力的考评。具体内容与比重如下表所示。 序号 选手 主要内容 建议时间 成绩比重 1 A、B 风采展示 3分钟 10% 2 A （销售顾问） 展厅接待、需求分析、商品推介以及报价成交等 15分钟 75% 3 B （前台接待） 展厅接待 2分钟 15% （三）汽车营销策划技能竞赛 该模块通过现场策划、陈述的方式进行，考核选手团队营销策划方案制定、展示、陈述、评价方面的水平和能力；考核选手团队合作、“互联网+汽车营销”等方面的创意思维与创新意识。陈述前60分钟是选手团队制作PPT时间，赛场陈述时间10分钟，使用PPT展示。具体内容与比重如下表所示。 序号 选手 主要内容 时间 成绩比重 1 A、B （策划） 汽车营销活动策划创意、PPT制作 60分钟 50% 2 B（陈述） 陈述的要点、风采、语言表达、团队合作、时间管理 8分钟 40% 3 A（陈述） 对B选手的陈述进行补充 2分钟 10% 四、竞赛方式 本赛项为团体赛。以院校为单位组队参赛，不得跨校组队。每所院校只允许选派1支参赛队，每支参赛队由2名选手组成，且报名时即要明确A选手及B选手分配，性别不限，可配1名领队、2名指导教师（领队可兼任）。 （一）竞赛分组方式 1.其中汽车销售综合技能竞赛和汽车营销策划技能竞赛分别在两个场地同时进行，因此在赛前按照大赛制度要求，通过抽签，加密等方式确定各参赛队分组及分组后的比赛场地。 2.各参赛队按预先设定的场次参加竞赛。 （二）欢迎国际团队观摩比赛。 五、竞赛命题 本赛项包括汽车营销基本技能竞赛、汽车销售综合技能竞赛、汽车营销策划技能竞赛三个模块。所有题目均为公开赛题。 （一）汽车营销基本技能竞赛 该模块赛题包括以下六方面：汽车电子商务、商务汽配、商务汽修、车险承保、车险理赔、鉴定评估等。 （二）汽车销售综合技能竞赛 此模块公布模拟情境的赛题： 请在20分钟完成以下任务： 任务一：选手A、选手B进行团队风采展示，以“我为什么参加汽车营销技能大赛”为主题进行演讲； 任务二：选手A、选手B根据情境邀约、接待来店客户； 情境描述： 2017年××月××日，天气参照比赛当天的天气状况，××汽车销售服务有限公司。 客户二人驾车前来，置换购车，购车预算25万左右。 选手B（前台接待）：接待来店客户，为客户引荐销售顾问。 选手A（销售顾问）：接待客户，按流程完成销售环节，送别客户。 顾客关注点： 1.新迈腾与老迈腾的差异； 2.车身工艺与车辆性能； 3.关注环保、排放； 4.对比车型为日产天籁； 5.置换车辆评估价格低于客户心理预期。 （三）汽车营销策划技能竞赛 此模块公布营销策划情境的赛题： 请在70分钟完成以下任务： 任务一：请选手A、选手B在备赛室根据情境进行汽车营销活动策划，时间为60分钟。 ××汽车销售服务有限公司是汽车特许经销商，2012年成立，作为高新技术产业开发区唯一一家4S店，经营成果显著，在当地深受广大用户信赖，销量稳步提升。 2017年市场部针对迈腾车型进行市场营销活动策划，策划包括： 1.策划目标（围绕提升迈腾销量设定一个或多个策划目标）； 2.市场定位（根据指定车型迈腾的目标客户群进行活动定位，