下载 - 深圳市眼科医院.docVIP

附件1： 深圳市眼科医院投标单位须知 供应商可根据自身的经营情况，选择投一个采购条目或多个采购条目，但不允许将一个采购条目流水号的内容拆散投标。 一、参加投标的供应商编制的应答文件中须包含以下资格证明文件： 1、代表人身份证明书和法定代表人授权委托证明书（加盖公章）。 2、营业执照（加盖公章）。 3、税务登记证、企业组织机构代码证（加盖公章）。 4、本项目不接受联合体投标，不允许分包。 5、投标人在深圳市具有售后服务机构（即深圳市注册公司或设有分公司或合法注册的办事处）（证明文件加盖公章）。 二、供货商必须提前将上述文件材料交至信息科预审，逾期未交者不得参加投标。 附件2： 一、 医院信息化系统维保服务项目需求书 （一）、技术要求 1. 项目背景 深圳市眼科医院信息系统经过10多年的建设，已经初具规模，已建设包括HIS/ EMR/LIS/ PACS等业务系统，为医院的业务开展、运营管理提供了强有力的信息化支撑。 2. 主要服务内容 2.1.本项目是针对当前医院已建设运行的信息系统提供维护服务，投标人需在不改变系统架构，系统不重新建设的条件下，针对医院目前已建设运行的应用软件产品提供维护服务。 2.2.应用软件维护服务(深圳市眼科医院所有的医院信息管理软件系统)，具体如下：门急诊挂号收费系统、门诊护士分诊工作站、门诊医生工作站、门诊导医系统、顾客服务系统（包含健教、眼科俱乐部内容）、急诊管理系统、出入院管理系统、住院护士站系统、护理管理系统、住院医生工作站、住院电子病历、手术麻醉管理系统、门诊药房管理子系统、中心药房管理子系统、药库管理系统、医用材料管理系统、后勤管理系统、设备管理系统、供应室管理系统、院长查询及决策分析系统、医技工作站、医保接口系统、医管中心、卫人委、微信平台数据推送接口、成本核算系统、门急诊应急系统、PACS系统、临床路径管理系统、医院感染管理系统、临床检验系统(LIS)、准分子激光管理系统、门诊电子病历、病历质控系统、护理电子病历、病历结构化检索和辅助科研系统、全院预约管理、治疗管理系统、抗菌药物管理系统、处方点评系统、危急值管理系统、合理用血管理系统、微生物管理系统、门户管理系统、临床知识库系统（含合理用药）、临床手术麻醉信息系统接口、重症监护系统接口、防统方系统、阳光用药系统、移动查房、移动护理、等级评审服务系统、单病种质量监测系统、医院质量监测与数据上报系统、慢病管理、职业病管理模块、临床医生技术等级评价功能系统、日间病房系统、省内异地医保结算系统、省外异地医保结算系统、环亚数据推送系统、19项监控指标系统、GPO接口系统、智慧医保（平安付）系统。 3. 具体技术要求 3.1. 应用软件维护服务 3.1.1. 投标人负责医院信息系统应用软件的日常维护工作、系统使用培训指导以及需求分析提交工作。 3.1.2. 投标人应承诺,若医院需投标人公司新研发或代理的模块时,给予优惠。 3.1.3. 投标人每月安排公司资深工程师到医院进行现场巡查，巡查报告提交医院信息中心签字备案。 3.1.4. 对于非投标人提供维护服务的应用系统，投标人也应协助受理故障申告，协助联系、协调相应供应商处理故障。 3.2. 服务标准 3.2.1. 日常维护：日常维护是按照操作维护规程对深圳市眼科医院的医院信息系统进行日常检查，达到预防性维护的目的，尽量把故障消灭在萌芽状态，使系统可用率最大化。 3.2.2. 故障处理：故障处理是指严格按照故障处理流程，通过协同工作，对现场发生的故障及时作出判断，使故障能在最短的时间内得到解决。总则如下： 3.2.2.1. 日常工作时间即时响应； 3.2.2.2. 故障申告及时响应； 3.2.2.3. 疑难问题密切跟踪并及时向上升级申报。 3.3. 分析规划 3.3.1. 分析规划的目的是对系统的现状和历史数据作综合性分析和归纳，提出运行的合理化建议，使IT系统能更好地服务于深圳市眼科医院业务。 3.3.2. 分析规划每三个月进行一次，但具体实施可分布在三个月之间，不一定要集中到期末。 3.3.3. 分析规划的对象由深圳市眼科医院和软件供应商共同商定，每次分析的总量不多于全部系统的1/4。 （二）、商务需求 1. 服务期限 1.1.本项目运维周期为壹年。 2. 服务要求 2.1.投标人指派至少1名具有医院信息系统维护上岗资质和经验、在医院试用得到认可的工程技术人员常驻医院服务，接受医院任务安排，实施7×24小时维护，故障及时响应，10分钟内达到现场。30分钟排查无结果，由公司另派二线专人60分钟内到达现场，使故障在最短时间内得到解决，保证医院信息系统完全正常、准确和不间断运行。 2.2.投标人常驻的工程师应遵守医院的各项规章制度，服从医院的管理，保守医院信息数据完整和安全，违反规定造