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以学科建设引领创新后勤管理 (新疆维吾尔自治区人民医院） 刘翠玲 牛刚 武博琼 张怀东 米热迪力 庄文德 于爱平 摘要：随着医改逐步深入，医院管理呈现多元化发展态势，医院后勤创新管理势在必行。笔者通过分析本医院后勤现状和存在问题，首次提出以“推进后勤质量管理，促进人才培养，提升服务质量”的学科建设理念，探索创新，为临床一线提供优质、高效服务，保障医院的经济协调发展。 关键词：医院后勤、学科建设、创新管理、基本建设、节能管理 医院后勤工作涉及动力、基建、物流、膳食、保洁、绿化、车辆、消防管理等内容，业务繁杂、专业性强、涉及面广。新疆地处西北偏远地区，社会医疗后勤保障服务体系尚不成熟，后勤社会化服务能力较弱。旧后勤管理模式已无法满足现代医院管理需求，成为医院发展的瓶颈。为加强医院后勤建设，使其适应现代医院的发展，新疆维吾尔自治区人民医院提出“以学科建设引领创新后勤管理”理念，结合本院实际，探索从技、教、研、管四个方面，努力探索融合式发展，创新后勤发展新模式。 一、后勤学科建设发展定位 后勤学科建设应以医院发展规划为指导，紧密围绕临床一线的服务需求和特点，结合后勤保障、专业技术发展状况和自身优势，以问题为导向，探索将原有粗放管理，无规律无体系的管理模式摸索整理，最终形成具备有效服务临床、完整的后勤管理体系，以推动医院全面发展。 二、制度管理是后勤学科发展的重要保障 医院后勤学科建设能否顺利开展，重在管理理念更新和管理制度保障。在加大学科建设投入的同时，应及时、适当的对其进行绩效评价，建立奖励分配机制。对创新科研我们实行项目管理，即：自主结合、保护主创及知识产权、明确科研的责权利、科研经费的管理及奖励办法。对参与科研指导培训的职工和积极开展科研技改项目人员进行经济鼓励，切实保障主创人员有形和无形的权益，激发后勤职工的创造性和工作积极性。 三、人才培养是后勤学科建设的基石 在制定后勤学科建设发展战略的规划中，重点强调对优秀学科带头人才的培养与使用。人才梯队建设机制是后勤学科建设发展的强大推动力，合理的人才培养、任用、选拔会在内部形成模范效应和创优争先的良好氛围。我们在学科人才培养中采取开放、全方位的培训方式。 1、积极与高校合作。医院与新疆大学合作，在我院建立“新疆大学工程管理学院实习基地”，聘请客座教授2名。利用高效教学科研资源优势，改变后勤传统固化的思维理念，将扎实的理论基础与实际工作相结合，借以提高后勤人员专业理论知识。 2、多角度、多方位培训。邀请院内外专家进行6S管理、品管圈、专利、国自然基金、各级各类科技进步奖等专题培训，通过培训，培养一批管理人才、技术骨干，使其能熟练掌握运用所学的各类质量管理工具、管理方法，学以致用。同时，以问题为导向，在节能、基本建设、电梯运行、供电安全管理、洗涤、物资采购等工作上，以科学前置的思维提升专业知识，解决实际问题。 3、注重参与业内行业技术交流。鼓励业务技术骨干通过中国医院协会，新疆自治区质量协会、洗涤协会、特种设备协会等专业学会平台进行管理、技术交流学习，了解国内外医院后勤管理及技术的必威体育精装版动态，开拓视野、创新思维、借助各协会平台将后勤特色管理推向前沿，利用媒体、网络、等宣传手段，积极推广医院后勤服务亮点，目前餐饮、洗涤、电梯管理的团队已经广为人知，为医院创造了良好社会效益和经济效益。 四、积极开展科研技改，建立后勤管理创新模式. 创新技术研发和新技术应用于工作实践，是固化学科建设成果最有效的手段。后勤工作的主要内容体现在管理流程、规范操作、技术攻坚、新技术应用等方面。我院通过多年的学科建设，不断总结，持续改进。参与完成国家卫计委电力、空调、锅炉、二次供水、医用气体等部颁标准编制并实施。完善制定院级各类标准14项。编写医院供电、消防、基建等实际操作手册10余本，完成100万字的《医院评审手册》专著编制。逐步形成了技术专业化，服务规范化、流程标准化、管理精细化运行管理模式。 以学科建设促进实际工作，是建立后勤学科的最终目的。后勤学科建设是一种前瞻性的探索，创新的发展模式，不仅能提升人才队伍的学术水平，同时也能提升后勤保障技术服务能力，使医院后勤在科研创新、新技术应用方面积累经验，保障后勤良性发展。以两个方面进行展示： （一）医院基础设施规划 1、科学设计，分期实施的建筑规划理念 自治区人民医院建院80余年，老旧建筑多，功能不合理、洁污通道混杂、停车难等问题曾严重制约着医院的发展。后勤学科团队根据医疗建筑的功能不同、充分考虑不同时期医疗需求，认真分析，反复论证，提出既满足当下，又着眼于未来发展的中长期基础设施规划理念。按照一次设计，分期实施原则，近几年相继完成共计15万㎡的急救楼、门诊楼建设，形成了目前医疗功能分区合理、绿化安全的医院环境，实现了综合医院规划目标。 2、经济适用，人性化的竖向规