如何跟媒体沟通.pptVIP

管理好媒体关系 定义媒体关系 － 媒体关系即与新闻机构及其工作人员的关系。这种关 系具有明显的二重性，一方面新闻媒介是组织和公众沟 通的重要中介，另一方面新闻界人士又是需要争取的公 众 媒体关系不仅仅是人与人的关系，也不仅仅是PR和媒体的关系，它代表着组织与公众的关系 良好的媒体关系价值 客户： 保持顺畅的发布渠道 为组织营造良好的舆论环境，提升组织品牌 PR： 良好的口碑，增加销售机会 核心竞争力的提升 个人： 建立良好的朋友群体 职业生涯财富积累 媒体关系管理 － 媒体关系管理实质上是管理媒介对企业的期望值、认 知度和认同度，它的核心内容是就是沟通，包括四部分 的内容：观点的沟通、关系的维护、记者的培养、信息 的共享 四要素 观点的沟通：传达客户的公众信息，挖掘其符合媒体特性的有价值的新闻点与媒体进行沟通 关系的维护：通过与编辑、记者的关系维护，保障传播渠道的通畅 记者的培养：寻找有具有升值潜力的记者，长期跟踪，培养其对企业的认同 信息的共享：获取有价值的信息与组织共享，寻找可利用的任何线索 能否管理好媒体关系的关键在于。。。？ 你是否能够扮演好媒介专家＋记者朋友的双重角色 媒体关系能力分析 让我们一起来进行媒体关系管理的过程 第一步：调研 －了解你所服务的企业，根据企业特征圈定你的key media， － 根据你的key media的确定，确定你的key person － 制定时间表，研究媒体并拜访记者，尽可能多的获取企业的媒体关系状况 － 挖掘企业目前在媒体关系方面存在的问题并对客户提起改善建议 ，形成计划 让我们一起来制定媒体关系管理的计划 第二步：执行 － 保持和媒体的接触频度，获取来自媒体的各类信息（竞争对手、媒体编辑计划） － 注意观点的交流，不断的用企业正面的信息去影响记者，帮助其建立对企业的认同感。 － 建立核心记者数据库，关注其个人信息 － 研究媒体，增强对媒体的了解 让我们一起来制定媒体关系管理的计划 第三步：评估 －分阶段的通过一些评估手段，了解媒体关系管理计划执行的情况 －评估指标：媒体主动报道的次数、媒体正面信息传达力度和频度等 新闻观点的形成 换位思考：基础是对客户、媒介和产业的深刻领悟 误区：一味追求眼球效应而忽略新闻策划的目的是和受众进行有效沟通，提升企业产品、品派的认知度，提高消费者品牌忠诚度 新闻观点的形成规则 〔规则1 〕 借船出海：关乎消费者利益的大事就是媒介的大事，因此挖掘消费者利益上的新闻点。 典型案例：263邮件全面收费 〔规则2 〕行业大事：媒介关注产业和行业的重大事件，因此要挖掘事件的行业大事。 典型案例：海尔国际供应商大会（长虹囤积彩管等） 新闻观点的形成规则 〔规则3 〕傍大款：媒介关注和任务关联的事件，尽可能找到与重大事件的关联。 典型案例：TCL与金喜善、多普达686与英雄 〔规则4〕 特立独行：媒介关注人咬狗的新闻，因此要挖掘事件的新奇价值 典型案例：喝装饰涂料 媒体沟通技巧 知己知彼，百战不殆，通过公司数据库或者同事了解记者性格特征、风格喜好、尤其关注其忌讳 关注最近记者发表的文章，寻找话题 准备好需要和记者沟通的主要信息 阐述观点时需要简练、明确，尽量使用较专业的术语，不要含糊其词 注意沟通中传达客户和公司的正面信息给记者 注意会见记者的基本细节，如胸卡，递名片，身体语言等 注意选择见面的地点，最好是比较安静、便于交谈的地方 媒体沟通技巧 注意私人话题的交流，便于加深对记者个性以及背景的了解 建立良好的第一印象，引导记者和你交流，善于倾听 第一次拜访之后应该马上发一封邮件给记者，表示感谢 第一次拜访之后一周内需和记者通一次电话 通过QQ或者MSN是个好的方式 持续关注记者发表的文章，随时沟通对文章的看法 定期见面，最好进行一些朋友的活动，例如：郊游等 注意盯稿子的时间和电话沟通的技巧 媒体关系维护技巧 记者过生日或者其它特殊时刻，送去祝福，或者赠送礼物等 进入他的朋友圈子 持续传达客户的信息给记者，加深记者对客户的了解 了解记者的需要，尽可能帮助他解决 媒体沟通原则 真实：不要向记者提供虚假和错误信息 针对：找到最合适的媒体和最合适的人 分层：区别对待媒介内不同层次 理性：只说自己应该说的 典型的沟通方式 新闻发布会：最直接的方式告诉最广泛的媒体 培训：将更多的技术细节传达给媒体 专访：传达深层次的信息给媒体 媒体联谊会：以休闲娱乐的方式拉近距离 体验：组织体验活动，或者通过试用等手段进行 出版物：内刊性质的刊物，强化媒体的认知 媒体工作中的误区 媒体疲劳：频繁的催稿，电话打