《特殊游客接待》.pptxVIP

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2018-12-11 发布于浙江
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《特殊游客接待》.pptx

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《特殊游客接待》

特殊游客服务;什么是特殊游客？;目录;重要客人——适用范围;重要客人——接待注意事项;重要客人——接待注意事项;习近平;老年游客接待——老年游客特点;老年游客接待——接待要点;携带婴幼儿游客及儿童游客接待;（1）主动为客人指引哺乳场所；（2）适当赞扬婴幼儿；（3）尽量避免帮客人抱小孩或看顾小孩； ;儿童游客接待要点（1）对儿童的安全要有足够的重视；（2）对儿童表现方面的关照（让儿童表现——表演节目）；（3）对儿童用餐方面的关照（餐具、口味）；;宗教人士接待;基督教禁忌;佛教禁忌;伊斯兰教禁忌;;;;宗教人士接待要点;障碍人士接待;障碍游客接待——残障人士特点;障碍游客接待要点;境外人士接待;;;外宾接待礼仪;谢谢大家