培训风神公司行为礼仪规范培训恢复.ppt

* 恒丰美林 * 恒丰美林 风神公司行为礼仪规范培训 北京恒丰美林投资管理公司 　　曾经有人采访比尔盖次成功的秘决。比尔盖次说：因为又有更多的成功人士在为我工作。 　　陈安之的超级成功学也有提到：先为成功的人工作，再与成功的人合作，最后是让成功的人为你工作。 　　成功的人很多，但在我生活中我不认识，也没有办法去为他工作，而让成功的人为我工作，在现阶段，我更没有这个实力。 　　只有合作，是我最喜欢和最欣赏的。我也力图借助一个宽松的环境和积极的团队，与更多的人公平合作，以便在未来替自己经营一个抵抗风险的事业。我最喜欢合作的人应该有以下几个特点： 　　一。不甘心。二十一世纪，最大的危机是没有危机感，最大的陷阱是满足。人要学会用望远镜看世界，而不是用近视眼看世界。顺境时要想着为自己找个退路，逆境时要懂为自己找出路. 　　二.学习力强.学历代表过去,学习力掌握将来.懂得从任何的细节,所有的人身上学习和感悟,并且要懂得举一反三。主要的是，学习，其实是学与习两个字。学一次，做一百次，才能真正掌握。学，做，教是一个完整的过程，只有达到教的程度，才算真正吃透。而且在更多时候，学习是一种态度。只有谦卑的人，才真正学到东西。大海之所以成为大海，是因为它比所有的河流都低。 　　三。行动力强。只有行动才会有结果。行动不一样，结果才不一样。知道不去做，等于不知道，做了没有结果，等于没有做。不犯错误，一定会错，因为不犯错误的人一定没有尝试。错了不要紧，一定要善于总结，然后再做，一直到正确的结果出来为止。 　　四。要懂付出。要想杰出一定得先付出。斤斤计较的人，一生只得两斤。没有点奉献精神，是不可能创业的。要先用行动让别人知道，你有超过所得的价值，别人才会开更高的价。 　　五。有强烈的沟通意识。沟通无极限，这更是一种态度，而非一种技巧。一个好的团队当然要有共同的愿景，非一日可以得来。需要无时不在的沟通，从目标到细节，甚至到家庭等等，都在沟通的内容之列。 　　六。诚恳大方。每人都有不同的立场，不可能要求利益都一致。关键是大家都要开诚布公地谈清楚，不要委屈求全。相信诚信才是合作的最好基石。 　　七。有最基本的道德观。曾经有一个记者在家写稿时，他的四岁儿子吵着要他陪。记者很烦，就将一本杂志的封底撕碎，对他儿子说：“ 你先将这上面的世界地图拼完整，爸爸就陪你玩。”过了不到五分钟，儿子又来拖他的手说：“爸爸我拼好了，陪我玩！” 　　记者很生气：“小孩子要玩是可以理解的，但如果说谎话就不好了。怎么可能这么快就拼好世界地图！” 　　儿子非常委屈：“可是我真的拼好了呀！” 　　记者一看，果然如此：不会吧？家里出现了神童？他非常好奇地问：“你是怎么做到的？” 　　儿子说：世界地图的背面是一个人的头像。我反过来拼，只要这个人好了，世界就完整了。 　　所以做事先做人。做人做好了，他的世界也就是好的。 礼仪能最直观地体现企业的素质，属于企业 行为识别的重要组成部分，考虑到风神公司的实 际情况，常规礼仪规范设计以遵从国际标准和我 国通行的礼仪规范出发，注重其实用性和合理性。 父子两住山上，每天都要赶牛车下山卖柴。老父较有经验，坐镇驾车，山路崎岖，弯道特多，儿子眼神较好，总是在要转弯时提醒道：“爹，转弯啦！” 　　有一次父亲因病没有下山，儿子一人驾车。到了弯道，牛怎么也不肯转弯，儿子用尽各种方法，下车又推又拉，用青草诱之，牛一动不动。 　　到底是怎么回事？儿子百思不得其解。最后只有一个办法了，他左右看看无人，贴近牛的耳朵大声叫道：“爹，转弯啦！” 　　牛应声而动。 　　牛用条件反射的方式活着，而人则以习惯生活。一个成功的人晓得如何培养好的习惯来代替坏的习惯，当好的习惯积累多了，自然会有一个好的人生。 ? 日常礼仪的八个原则 遵守的原则： 自律的原则： 敬人的原则： 宽容的原则： 平等的原则： 从俗的原则： 真诚的原则： 适度的原则 在日常工作中，不论身份高低、职位大小、财富多少，都以礼仪去规范自己在交际 活动中的一言一行、一举一动。否则，就会受到公众的指责，交际就难以成功. 应用礼仪，量重要的就是要自我要求，自我控制，人前人后不一样， 只求诸人不求自己，遵守礼仪就无从谈起 互尊互敬，友好相待，这是礼仪的重点与核心，掌握了这点就等于掌握了礼仪的灵魂。 在工作交往的过程中，同事间更应该多一些理解和宽容，以严律已，以宽待人。 不因年龄、性别、文化、职位、地位以及与自己关系亲疏远近等方面而厚此薄彼。 文化背景的不同，在人际交往中要有正确的认识，必要时坚持入乡随俗。 待人以诚，表里如一，自己所表达的友好与尊敬才会被对方理解 为了保证取得成效，必须注意技巧，合乎规范，把握分寸。因为凡事过犹不及， 假如做得过了头或者做得不到位