医院品管圈(QCC)实例解析.ppt

会 后 记录做成后由圈长复读一次,由圈长或辅导员做总结，点评，及确定会后应执行的决议 会议主席和记录员可轮流担当 圈会后2-3天将会议记录交缺席圈员阅读，如有任何意见可补充 圈员间感情联谊的圈活动，如假日郊游、羽毛球赛等 开圈会时间： 每周一次或每两周一次，会议时间约40-60分钟即可 开圈会地点： 在医院内外均可，院内最好是有桌椅及白板的会议室， 如在医院外，如草地、餐馆、圈员家都是很好的场所 如何开好圈会？ 在护理工作中推行品管圈的优点（个人） 1、品管圈会议中可以有机会在大众面前讲话, 彼此结交更多的朋友，有助于营造工作场所愉快的气氛 2、能意识到本身工作的重要性与职责，因而对自己的工作更感到自豪 3、改善了个性，与养成专心处理问题的能力，这些品管圈的经验也可以应用到家庭生活上 1、提高工作士气 2、提高护士知识与技能，培养积极的工作态度 培养管理者统御人才 3、提高病房形象 4、节省病房成本 5、提高病人满意度 推行品管圈的优点（病房） 品管圈推行成功要件 领导者 决心 单位主管 关心 推动人员 耐心 圈员 慧心 圈长 团结心 品管圈的七大手法与九大步骤 品管圈七大手法： 查检表 层别法 柏拉图 因果图 散布图 直方图 控制图 基本步驟 实施要点 P 一、主题选定 （一）主题评价（二）选题理由 二、计划拟定 （一）进度管理 三、现状把握 （一）现状流程（二）作图分析 四、目标设定 （一）设定目标（二）设定理由 五、原因解析 （一）要因分析（二）真因验证 六、对策拟定 （一）创意评价（二）具体计划 D 七、对策实施 （一）改善案1 （二）改善案2 C 八、效果确认 （一）达成率 （二）成果检讨 A 九、标准化 （一）建立标准（二）效果维持 十、检讨改进 （一）活动检讨（二）今后课题 品管圈步骤与实施顺序 品管圈实例解析 基本步驟 实施要点 P 一、主题选定 （一）主题评价（二）选题理由 二、计划拟定 （一）进度管理 三、现状把握 （一）现状流程（二）作图分析 四、目标设定 （一）设定目标（二）设定理由 五、原因解析 （一）要因分析（二）真因验证 六、对策拟定 （一）创意评价（二）具体计划 D 七、对策实施 （一）改善案1 （二）改善案2 C 八、效果确认 （一）达成率 （二）成果检讨 A 九、标准化 （一）建立标准（二）效果维持 十、检讨改进 （一）活动检讨（二）今后课题 品管圈步骤与实施顺序 主题评价表 提高母乳喂养成功率 主题确认 1.动词（正向或负向） 2.名词（改善的主体） 3.衡量的指标 主题三元素 1.动词（正向或负向）+2.名词(改善的本体）+3.衡量指标 例： 降低 (缩短) 门诊病人 时间 提高 住院病人 度 增加 健康宣教 率 主题确认三元素 分析： 降低PICC非计划拔管率 缩短小儿患者输液等候时间 提高新生儿静脉穿刺成功率 主题确认三元素 不符合要求 晨间护理 加强安全教育 杜绝不良事件 提高规范化的依从率 妈咪宝贝圈 提高母乳喂养成功率 品管圈实例解析 评价项目 问题点 提案人 急迫性 效益性 重要性 圈能力 总分 排序 增加健康教育成功率 李兰 23 25 29 28 105 3 提高母乳喂养成功率 王云 31 19 26 31 107 1 减少陪护 张丽 19 19 15 25 78 7 待产妇的心理护理 马云 23 17 25 27 92 6 减少病历书写错误率 吴丹 23 23 23 28 97 5 降低剖宫产率 罗英 21 27 21 29 98 4 提高满意度 王红 27 24 27 28