GL-QM-13-品管圈QCC.ppt

1 提出對策的技巧 二. 特性列舉法: 『物性』各有各的特性,換言之即『此物品』所具有之特別性質,把此性質全部列舉出來,再檢討各別應如何改善就能變好,所謂創造即把握自己眼前的『物品』之特性,然後用其它物品來代替,任何物品都有特性.大致可分下列三項: 1. 名詞的特性:全體、部份、材料、製法. 例如: 水壺 1.掛帶 2.蓋 3.蒸汽孔 4.嘴 5.…… 2. 形容詞的特性:性質. 例如: 水壺 1.黃色 2.輕 3.重 4.…… 3. 動詞的特性: 例如: 水 1.裝水 2.煮水 從以上的三種角度分析所有物品之性質. 如何提出解決問題的對策(四) 三. 缺點列舉法: 缺點列舉法是尋找缺點的要領,然後再檢討要如何來去除此缺點. 例如: 雨傘的缺點: 1.傘尖危險(?) 2.容易忘記(?) 3.傘布易破(△) 4.風吹時會反轉(△) 如何提出解決問題的對策(四) 提出對策的技巧 三. 缺點列舉法: 例如: 雨傘的缺點: 5.無法變小(?) 6.坐車時會沾濕他人(△) 7.兩人共用時會淋濕他人(?) 8.骨架易生銹(?) 9.製造工程複雜(?) 如何提出解決問題的對策(五) 10.成本高(?) 11.占地方(△) 12.中途天氣好轉時,不易收放 13.很不容易乾 14.很重 15.‥‥‥ 備 注: ? 缺點已消除者 △ 部分已消除者 ? 今後仍有消除缺點之必要者 四.希望點列舉法: 缺點列舉法是把握問題點的方法,是消極性的;相對的希望點列舉法是具有積極性意義的. 例如: 鋼筆: 1.希望經常能出墨水 2.希望能使用兩種以上的顏色 3.希望寫粗筆字同時也能寫細字 如何提出解決問題的對策(五) 提出對策的技巧 四.希望點列舉法: 4.希望放在袋里時能變小 5.希望筆尖不會變粗 6.希望不需替換墨水 7.希望晚上也能看清楚 8.希望決不會刮破紙 9.‥‥‥ 如以上把希望點列出,然後逐一去發掘改善的方法. 如何提出解決問題的對策(六) 五.愚巧法: 1.只要是人不管如何注意作業,也會發生錯誤.愚巧法就是為使再愚鈍的人來操作或作業中,稍不注意,也不會發生錯誤而考究出來的一種方法. 2.愚巧法的要點: 2.1.對品物的形狀、大小、色、感覺、音等很容易就能正確識別; 2.2.利用治具或輔助工具,使能不錯誤做好; 2.3.用物品的放置方式,或作業順序區別常易混淆的相似作業; 2.4.作業順序若錯誤時,使不能進入下一作業. 3.例如: 3.1.電器的保險絲→防止過負荷 3.2.特別加濃氣味的煤氣→防止漏氣時之危險 3.3.煤油爐倒后會自動息火裝置→防止火災 3.4.定期要更換乾淨的煙灰盒→使煙灰缸保持清潔 3.5.鐵路交叉口的自動警報器→防止交通事故 如何提出解決問題的對策(六) 對策實施計劃 一.擬定實施計劃的目的: 1.為使對策能有計劃性的進行並成為連續性的活動; 2.為防止臨時變動或輕易變更; 3.為爭取圈員全體的同意,避免獨腳戲的情況產生並使多數人都能確實協力合作; 4.為使責任分擔能具體化; 5.為避免遺落並對活動進行狀況有辦法查檢; 6.為獲得上司的理解及承認. 二.對策實施計劃的擬定: 1.整理改善對策的要點; 2.要點最好要包括: 2.1.變更的要點; 2.2.期待成果; 2.3.費用; 2.4.預期將節約金額; 2.5.實施進度. 3.決定工作分擔; 4.擬定實施計劃書; 5.取得上司的承認. 如何提出解決問題的對策(七) 三.對策實施計劃書: 1.不良項目:針對柏拉圖70%—80%之項目下對策; 2.原因分析:依照不良項目再做特性要因圖再圈