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員工溝通滿意度、工作壓力與工作倦怠關係之研究-以在台外籍勞工為例 1
員工溝通滿意度、工作壓力與工作倦怠關係之研究
—以在台外籍勞工為例*
The Relationship among Communication Satisfaction,
Job Stress, and Job Burnout
—The Foreign Labors Nationality as a Moderator
毛筱艷 Hsiao-Yen Mao
國立臺北商業技術學院商學研究所暨資管系
Professor, National Taipei College of Business 载
下
库
梁應平 Ying-Ping Liang 料
中國文化大學國際企業管理研究所博士班研究生
资
大
Doctoral Student, Graduate Institute of International Business
最
Administration, Chinese Culture University
国
中
cn
2.
2 摘 要
7
3
ww.
本研究旨在瞭解溝通滿意度與工作壓力及工作倦怠之關係,並探討員工國籍對
w
自
溝通滿意度與工作倦怠間關係之干擾效果。另加入兩個控制變數(工作滿足、A/B
来
型人格特質)。研究樣本為製造業員工。經過層級複迴歸分析後發現:溝通滿意度
對情緒枯竭與犬儒主義等構面具顯著預測力,兩者間關係為負相關;但溝通滿意度
對於專業效能構面則無顯著預測力。此外,員工國籍對溝通滿意度與情緒枯竭、專
業效能的關係不具干擾效果;但員工國籍在員工溝通滿意度與犬儒主義的關係上則
具干擾效果,且菲律賓員工之溝通滿意度與犬儒主義間之負向關係大於泰國員工。
根據研究結果,本研究亦對管理實務及後續研究提出建議。
關鍵字:員工溝通滿意度、工作壓力、工作倦怠、外籍勞工
*感謝不具名審查者提供寶貴意見
-1 -
2 北商學報
ABSTRACT
The purpose of the study is to examine the relationship among communication satis-
faction, job stress, and job burnout. We also use the workers nationality as a moderator to
see whether it would moderate the relationship between employee communication sat
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